常言道“善謀者得天下”。市場如戰場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝 智者為王。在銀行客戶營銷中，營銷技巧就屬于智慧之舉，聰明之舉。有效的方法對 于獲得成功是至關重要的。一位客戶經理要想獲得高人一等的業績和豐厚的收入，秘 決就是提高營銷技巧。本次培訓著眼客戶經理當下之急，談產品講營銷不留死角，七 步營銷讓您變成人人都愛的客戶經理。
1、真誠營銷自我 2、尋找目標客戶 3、接近目標客戶 4、智慧面議溝通 5、巧妙處理異議 6、快樂達成交易 7、重視客戶維護
第一步：真誠營銷自我 一、積極的心態--心態決定命運 1、銀行營銷要有好心態 2、不同的心態決定不同的人生 二、似火的熱情--熱誠贏得一切 1、熱情是一種力量 2、讓熱情升溫 三、誠實的信用--誠信是營銷之本 1、獲得客戶信賴的秘方 2、大誠信，小技巧 四、豐富的知識--知識就是力量 1、行業基本知識 2、職業輔助知識 五、高超的技能--進入職業營銷時代 1、職業營銷 2、魔鬼營銷 六、良好的習慣--習慣成自然 1、好習慣靠培養 2、習慣引領工作 七、穩定的情緒--喜怒哀樂進口袋 1、自我情緒控制法 2、不能打開的“潘多拉魔盒” 第二步：尋找目標客戶 一、用優選法確定目標客--“嫌貧愛富”找對象 1、擇優選客戶 2、目標客戶的選擇分類 3、批量獲客 二、用資料法查找目標客戶--狂沙吹盡始見人 1、巧用資料法，鎖定新客戶 2、讓“獵犬”找資料 三、用陌生拜訪法尋找目標客戶--天涯何處無芳草 1、揭開陌生拜訪法的面紗 2、從陌生到不陌生 四、用緣故法介紹目標客戶--一個好漢三個幫 1、“緣故”助你找客源 2、五種朋友不可少 3、微信朋友圈，營銷在身邊 五、用關系法開發目標客戶--連鎖式營銷 1、連鎖式開拓 2、關系法運用四部曲 第三模塊：接近目標客戶 一、收集客戶情報--知己知彼，百戰不殆 1、個體情報 2、團體情報 二、制訂訪問計劃--不打無準備之仗 1、營銷要打提前量 2、有備才能無患 三、約見目標客戶--明朝有意抱琴來 1、把握進入時機 2、條條大路通客戶 第四模塊：智慧面議溝通 一、正式接觸客戶--套好近乎消戒心 1、樹立良好的第一印象 2、尋找營銷突破口 二、善于溝通--心有靈犀一點通 1、溝通無處不在 2、成功經營別人 三、認真傾聽--成為忠實的聽眾 1、“聽”比“說”更重要 2、五位一體傾聽法 四、巧妙問答--對話之中藏機鋒 1、問君能有幾多愁 2、有理不可直說 五、介紹產品--快樂地與人分享 1、推薦產品服務功能 2、讓“介紹”跳出來 六、場外公關--功夫在詩外 1、妙用非正式溝通 2、學會送禮 第五步：巧妙處理異議 一、認識異議--營銷從被拒絕開始 1、客戶向你說“不” 2、面對拒絕，態度先行 二、辨別異議--識別廬山真面目 1、客戶異議的真相 2、遇見“紅燈”不要停 三、冰釋異議--隨機應變總相宜 1、異議處理的原則和模式 2、處理異議有方法 第六步：快樂達成交易 一、捕捉成交信號--該出手時就出手 1、客戶情緒變化八階段 2、識別客戶購買信號 二、講究成交策略--兵來將擋，水來土掩 1、基本成交法 2、曲線助營銷 三、走出成交誤區--柳暗花明又一春 1、成交的誤區與禁忌 2、給客戶面子就是給自己面子 四、簽訂合作協議--口說無憑，立字為據 1、協議的構成 2、撰寫協議需謹慎 第七步：重視客戶維護 一、客戶維護內容--超出客戶的期望值 1、產品（服務）跟進維護 2、關系維護 二、客戶維護方式--與客戶一同成長 1、維護客戶基本方式 2、存量客戶四級管控和服務 3、存量客戶升V計劃 4、五大抓手、五大步驟 三、重點客戶維護--營銷中的2:8定律 1、“2:8定律”在銀行 2、重點客戶維護 四、團隊作戰--團結就是力量 1、團隊作戰，協同銷售 2、攘外必先安內 結束，總結
