商業形勢日趨復雜多變，競爭日趨激烈，每個行業都迅速變成“紅海”。中基層管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績效壓力，同時面臨帶領新生代團隊的壓力——新生代員工進入職場，他們對上級命令控制型的工作風格較為抗拒；團隊任務越來越復雜，管理者也不掌握所有業務難題答案，自身的精力也顧不過來。 中基層管理者面對上下“擠壓”，怎么突圍呢？一個重要而必須的轉變就是：放棄控制，轉變為釋放員工潛能；學會教練，激發員工成長與獨立；平等對話，倍增團隊績效。所以，學習快速擔當的新角色就是做好員工的績效輔導教練。本課程能夠幫助中基層管理者掌握必備技能，順利轉變角色。
1.幫助管理者認知自身的領導風格，發展新的領導風格。 2.澄清輔導的基本概念、類型和適用情境，提高績效輔導意識。 3.掌握輔導的五項基礎能力和輔導流程五步驟。 4.應用輔導技巧對下屬進行主動型績效輔導和改進型績效輔導。 5.輔導后對下屬進行跟蹤、反饋，夯實輔導成果，達成績效目標。
第一講：識別領導風格 1. 理解領導&管理、領導力的內涵 1）什么是管理&領導 2）什么是領導力 2.認知領導風格 1）認知領導風格：測評，解讀 2）領導風格的行為特點及適用情境 3）輔導風格的重要性與必要性 第二講：輔導技巧和工具 1.輔導在績效管理中的地位 2.輔導要滿足兩種需求 1）心理需求 2）實際需求 3.輔導五種核心能力-滿足心理需求 1）表達尊重 2）仔細傾聽 3）有效提問 4）分享經驗 5）激發承諾 4.輔導流程五步驟-滿足實際需求 1）說明輔導目的 2）澄清事實、數據 3）與下屬發展方案 4）與下屬達成共識 5）相互確認后續行動 第三講：主動型績效輔導 1.輔導的三種類型 2.識別主動型績效輔導情境 3.輔導的挑戰：平衡提問與分享 4.輔導準備要充分-練習填寫討論計劃表 5.觀看輔導案例 1） 觀看經典視頻，視頻解讀 2） 學員分享學習體會 6.角色演練：輔導者，被輔導者，觀察員 7.演練反思與總結 第四講：改進型績效輔導 1.改進型績效輔導的困難：對抗與僵持 2.回顧輔導的五項技能，化解防御心理 3.觀看改進型輔導視頻 4.小組分享觀看的體會及輔導的要點 5.角色演練：輔導者，被輔導者，觀察員 6.反思與分享輔導體會 第五講：輔導后的反饋與跟進 1.觀察績效與評估結果 2.反饋的三個原則 3.反饋的類型 1）正面反饋：STAR 2）建設型反饋：STAR/AR 4.給予充分支持，避免陷阱 第六講：課程總結 1.課程小結與反思 2.課后作業 （完）
