企業內部培訓因為具有增強企業綜合素質、削減企業培訓成本、傳承企業業務經驗、提升組織業務績效等優勢受到了越來越多企業的重視。因此，擁有一支優秀、專業的企業培訓師隊伍對企業的發展有著事半功倍的作用。 本課程從培訓師的基本認知與基礎能力培養為切入點，以符合成人學習心理的體驗式學習法為軸，對企業培訓師的身份定位，成人教育心理，培訓師的基本功，基于體驗式學習法的企業培訓師的課程設計，基于體驗式學習法的企業培訓師的課程呈現手法等內容進行詳細講解，并通過大量練習幫助培訓者學會掌握培訓要領，幫助培訓者從“書中悟“走向”做中學“的教學模式更新，致力于為企業培養一支明確自身定位、具備培訓能力、懂得課程開發、擅于成人教學的企業培訓訓師隊伍。
● 區分成人培訓與兒童學習的心理異同，掌握成人易于接受的培訓方式； ● 按照體驗教學的要求進行課程需求分析，設計課程結構大綱，呈現課程相關內容； ● 按照體驗教學的要求設計并開展課程活動、角色扮演、案例分析、多媒體運用、故事講解等課程呈現手法； ● 按照體驗教學的要求并開展書寫式頭腦風暴、團隊漫游、外交大使等群策群力的分享技術；
構建信任空間——團隊應聘與團隊建設 課程導入 一、萬事開頭難——如何做好課程開場? 1. 培訓中的要素分析 2. 優秀開場的象限法則 3. 優秀開場的條件分析 —要素需求——缺一不可 —設計需求——尋找通道 第一講：走進職業培訓 一、成人學習心理及應對策略 1. 職業培訓常見學員類型分析 2. 職業培訓常見教學方式——灌輸式教學法流程與分析 角色扮演：上課了！ 案例分析：兩家飯館 3. 成人與未成年人的學習心態對比 小組討論：成年人對最感興趣的話題 1）學習經驗與教學中的PAK心態分析 教學誤區1：帝王登場 P——父母心態的主要特征 A——成人心態的主要特征 K——小孩心態的主要特征 案例分析：教學中的心態應用 2）學習意愿 3）學習目的——職業培訓屬性 教學誤區2：培訓屬性不明確 A——態度類培訓 S——技能類培訓 K——知識類培訓 案例分析：培訓屬性分類連連看 4）集中時間 案例分析：90,30,8法則 5）質疑心理 —只能接受自己愿意接受的內容 —喜歡與講師爭辯 案例分析：小王與老王 4. 成人學習法則 1）學員——課堂的中心 2）實用——課程的要點 3）啟發——課程的方式 4）提升——課程的目的 二、成人學習心理及應對策略 1. 培訓遭到質疑的處理方法 1）處理質疑的要點 2）正常質疑的處理 —聆聽的秘訣 —正確處理正常質疑的要點 3）挑釁式質疑的處理 —挑釁式質疑處理“三部曲” —課堂項目：大家來懟我 2. 培訓時間問題的處理方法 1）培訓時間問題處理總則 2）培訓時長過短的處理要點 3）培訓時長超時的處理話術 3. 設備故障的處理要點詳解 案例分析：設備失靈怎么辦？ 4.其他突發情況的處理方法 案例分析：“狗入教室” 第二講：體驗教學詳解 一、體驗教學流程詳解 1. 體驗教學講解 1）灌輸式教學法的誤區 —單向灌輸，過分直接 —角色扮演：轉介紹客戶 —違背成人記憶模式 案例分析：闖紅燈 2）體驗教學實操與分析 體驗：項目操作 課堂項目：逃生 —發表：寫出項目的操作步驟，講師導出體驗教學法流程 —反思：總結每個環節的詳細流程 —解決：教學手法中的操作目標與控制要點 —應用：再次操作項目 3）體驗教學的教學流程 —態度(A）類課程的教學流程 —技能(S）類課程的教學流程 —知識(K）類課程的教學流程 第三講：體驗教學工具詳解 一、體驗環節的教學工具 1. 活動 1）活動示范 2）活動的控制要點 —目標設定 —規則布置 —過程管理 翻轉課堂：活動的組織與開展 2. 案例分析 1）案例分析的應用情景 2）案例分析示范——“問候與提問” 3）案例分析各環節的控制要點 4）案例分析的完整性研討 3. 角色扮演 1）角色扮演的應用情景 2）角色扮演示范——“就餐的煩惱” 3）角色扮演各環節的控制要點 4. 多媒體 1）多媒體的定義及應用情景 2）多媒體示范 —圖片示范——講師的職業素養 —音頻示范——電話營銷 —視頻示范——銀行廣告 3）多媒體各環節的控制要點 5. 故事 1）故事的應用情景 2）故事示范——“砍樹的孩子” 3）故事各環節的控制要點 翻轉課堂：體驗環節教學工具綜合演練 二、分享環節的教學工具 1. 書寫式頭腦風暴 1）書寫式頭腦風暴的定義 2）書寫式頭腦風暴的應用情景 課堂練習：書寫式頭腦風暴現場演練 3）書寫式頭腦風暴的操作步驟與要點 2. 漫游掛壁技術 1）漫游掛壁技術的定義 2）漫游掛壁技術的的應用情景 課堂練習：漫游掛壁技術現場演練 3）漫游掛壁技術的操作步驟與要點 3. 外交大使分享技術 1）外交大使分享技術的定義 2）外交大使分享技術的的應用情景 課堂練習：外交大使分享技術現場演練 3）外交大使分享技術的操作步驟與要點 翻轉課堂：分享環節教學工具綜合演練 課程總結與回顧 致謝
