價格：聯系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間： “1+5”的形式，1天集中授課+5天現場輔導天
授課對象：導入網點理財經理涉及支行行長、客戶理財經理，包括網點其他人員
授課講師：袁文兵
通過多年的銀行咨詢培訓總結，客戶經理以及理財經理隊伍對網點業績提升、服務提升、人才提升、品牌提升至關重要，名副其實可被稱為“中堅”力量。XX正是基于對客戶理財經理在網點核心作用的戰略規劃，希望通過第三方對客戶理財經理進行崗位職責梳理，篩選能夠提升網點中長期績效的關鍵“X”變量，通過構建客戶經理的任務模型，細化客戶理財經理的角色轉變、營銷流程梳理和技巧提升以及相應網點營銷及客戶管理工具開發三方面的舉措，打造規范一致性較高的網點層面營銷模式。使得大部分客戶理財經理能夠成為一個“合格的”、“勝任的”中堅力量，提升XX網點的整體服務及營銷水平，為XX后續發展打下堅實基礎。
項目組在項目進行過程中，給XX帶來多種不同形式的價值： 1. 方案本身的價值：我們的工作成果首先是我們提供的解決方案，我們將從客戶的實際情況出發，運用相應的咨詢工具和方法，提供具有時效性、針對性的解決方案。 2. 流程建立的價值：對于單個崗位的打造，流程比業績更為重要，制度比分配更為關鍵，理念比苦干更為合理，通過網點的管理、觀念及營銷轉型，真正的為XX的發展奠定基礎，使之能夠長遠、高效發展。 3. 系統思考與建議價值：我們在進行咨詢服務的同時，還會在服務范圍之外，通過對企業的系統思考，提出企業管理方面的綜合建議，盡力為企業提供額外的價值。
項目建設思路 為了使項目順利實行，保障項目效果最大化，根據實際情況本次項目分為以下四個階段（CICA）進行 階段一：C.consulting項目調研問題定義 為了進一步加深對客戶經理目前工作現狀的了解，項目組將采用網點走訪、文案研究、人員訪談三種方法，從分、支行層面到網點層面進行深度的調研，旨在了解目前導入網點整體人力資源情況、績效考核情況以及客戶類群情況，根據實際情況實時調整導入策略。 ? 網點走訪 通過對導入網點走訪和競爭對手網點的走訪，了解銀行在當地的優勢和劣勢以及當地其他銀行的網點情況等外部生態環境；同時調研了解網點各崗位對本項目的態度、各崗位的協作性、人員配備、硬件環境等；從而整體了解項目實施的一個具體環境，根據具體情況調整支行營銷組織結構，采取根據指標浮動上崗以及積分管理的考核思路，進而進行深度交流以及探討。 ? 文案研究 通過研究各種關于網點服務的相關制度文件的分析研究，了解XX營銷管理現狀，與分支行共同協商探討改進建議，在現有條件下，盡量變通，確保員工的積極性。 ? 人員訪談 通過和支行行長、客戶理財經理以及其他網點人員的訪談，同網點建立初步交往，爭取網點對工作的支持，了解各崗位現在的服務工作重點、難點和工作心態，以便整理出更有針對性的導入方案和具體措施。 階段二：I.improve現場輔導計劃實施 項目采用“1+5”的形式，1天集中授課+5天現場輔導 1日培訓：第一天：（時長6小時，集中授課） 階段三：C.check固化成果回訪糾偏 操作方式：在項目結束后一個月內，顧問師團隊將采用定期回訪的方式進行，現場回訪時對理財經理的工作中遇到的問題進行答疑糾偏，對前期成果進行360度的測評以及提成改進建議；同時采用非現場答疑主要在項目結束后一個月內，采用電話、短信以及電子郵件進行及時對網點反饋問題進行遠程糾偏。 階段四：A.assessment總結結案項目包裝 一直致力于為中國銀行業提供系統性、可持續發展的培訓咨詢體系，配合領導提升項目的影響力做到最好，根據項目執行過程中網點的實際情況，在五日導入過程中，每天通過短信或微信、簡報形式及時向領導匯報。 在導入結束后，對導入項目進行整體總結，向分、支行領導撰寫《項目結案報告》并進行總結匯報，為后續固化提出可行性建議，建立相應考核機制，使項目效果固化、深化。在網點中形成分析紀要，便于網點負責人在后續工作中，優化借鑒。 實施方式： 咨詢式培訓設計思路 采用行動學習式教學，以“實效、落地、固化”貫穿項目前、中、后期，讓學員在項目過程中能夠通過自身體驗、實戰演練以及通過考核，真正將服務力提升落地顯性，具體操作思路如下： 項目前-案例收集——在項目前期，通過調研等方式，將學員在轉型過程中問題和困惑收集分類，形成實際鮮活的案例交給講師。 項目中-體驗教學——在項目中期，1、講師當場點評點評：學員的實際案例，現場與學員共同分析；2、顧問督導：將所學大量的知識轉化為日常工作中的具體行為。 項目后-制度固化——在項目后期，結合咨詢團隊現場輔導的建議，將服務銷售的流程以文件形式固化. 計劃安排： 第一階段：集中調研1天； 第二階段：集中培訓1天，駐點輔導5天； 第三階段：回訪答疑糾偏1天/網點，匯報0.5天
擅長領域：零售信貸三精營銷、網格化精準外拓營銷、攻心營銷七心大法、整村授信、網點效能提升、對公營銷轉型、線上社群營銷、開門紅、廳堂服務營銷
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