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一點一策效能提升定制項目

價格:聯系客服報價

上課方式:公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間:5天天

授課對象:銀行全員

授課講師:樊春旺

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課程背景

目前中國銀行業逐步形成了全方位的競爭局面;有研究機構指出,中國的銀行業的競爭主要從“政策、產品、渠道”三個層面開始;所以在面臨政策的管制化、產品的同質化的中國銀行業的競爭,往往就是渠道的競爭;因此作為商業銀行最重要的服務營銷渠道、處于銀行業競爭最前線的機構——網點,越來越多的獲得各商業銀行高層的關注和重視。 可是不同的網點我們怎么讓有針對性的定出適合與此網點的戰略? 不同網點就要有不一樣的策略;隨著網點工作的開展,難免會在網點工作中面臨著種種糾結: 如何將不同的網點理念深入基礎員工,提升各位員工的戰斗力? 是先提升員工的服務意識,還是先提升員工的營銷意識? 如何將外部的威脅和機會,內部的優勢和劣勢轉化為自身的生產力? 如何將目前資源整合,重心到底是放在廳堂營銷還是外拓營銷?

課程目標

實踐證明,一行一策特色化是一心一意辦行的一個行之有效的手段。這是因為: 1、每一個支行網點都面臨著同樣的問題,即如何進行準確的市場定位。特色化的過程實際上就是將網點的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網點由于所處市場環境、所擁有的客戶資源的不同,因而所確定的具體市場定位、服務項目和特色化的具體實現路徑也各不相同,各有特點,甲支行有甲支行的發展思路,乙支行有乙支行的發展思路。雖沒有相同的路可走,但殊途同歸,不同的特色化思路可以實現同樣的目標,即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經營戰略,進行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力,提高全行的整體品牌形象與知名度,有利于促進支行深入研究市場,做好市場細分,弄清楚自己該做什么,為誰服務,減少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同時也培養了一批專門化的經營人才,是一舉多得的經營戰略。 3、一行一策特色化可以對業務流程再造及優化,沖破當前國內銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭,不利于銀行持續穩健健康發展。而特色化就要“求新求變求高,做大做深做透”,做出特色做出聲譽,走的是面向市場的專業化之路,必將打破目前國內銀行平面化的競爭局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優勢。應該說,與外資銀行相比,國內銀行的整體競爭優勢還較為有限,但如果能通過特色化不斷建立一個個新的局部優勢,這些新的局部優勢逐漸累積到一定程度,就可以最終確立整體競爭優勢。

課程大綱

針對目前眾多銀行在網點工作中所面臨的困惑大致是需要三個層面進行優化,第一個層面是文化層面,包括全行的網點轉型文化、網點的團隊協作文化、員工的客戶至上文化;第二個層面是能力層面,包括員工的服務能力、營銷能力、團隊的協同能力、市場挖掘能力、管理人員的管理能力;第三個是管理層面,包括網點績效管理、服務營銷管理、網點文化管理、客戶管理、團隊管理、商機管理; 網點“一行一策”的制定是一個系統化的工程,需要上至支行領導,下至網點員工上下齊心,協同努力盤點我們所有,分析我們所無,才能研究出最適合自己的道路,才能達到理想的效果。 針對XX銀行XX支行的情況,量身設計了《XX銀行“一行一策”經營定向項目》,不一樣的網點,制定不一樣的策略輔導方案,運用培訓、咨詢、輔導、糾偏四位于一體的實施方式對網點在運營過程中面臨的問題進行針對性的解決,以達到網點效能的綜合提升。 2. 項目內容 通過深入調研分析員工“三應理論”即員工“應知、應會、應用”結合不同網點不同情況,有重點的制定三個層次的目標,運用“培訓、輔導、糾偏、咨詢”四種實施手段去解決意識(文化)層面、能力(技能)層面、管理(支撐)層面的問題,系統化地對網點各項能力進行提升,以達到員工意識統一、服務營銷能力提升、管理水平強化的三項收益。

講師資料

樊春旺

擅長領域:支行長網點經營管理輔導、小微貸客戶經理培養、銀行小微信貸營銷輔導、整村授信、縱橫銀行+、行外吸金輔導、數字化轉型賦能、銀保營銷、開門紅營銷、網點效能提升、對公營銷項目、一點一策項目、百佳網點打造、千佳網點打造、星級網點打造、特色文化網點打造

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