互聯網在中國的飛速發展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價值則是對80、90后這一代互聯網原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團、滴滴、摩拜單車這些優秀的互聯網企業，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創造了一個個傳統行業難以想象的奇跡。他們激情滿懷，眾志成城，高效執行，快速響應市場變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅使著他們縱情向前？ 反觀我們身處的行業，您是否覺得在企業里，員工只是機械盲目地工作，缺少歸屬感和忠誠度，層級之間溝通不暢，甚至相互推諉，從而導致執行效率低下…… 是時候思考如何打造與時俱進的企業文化，了解什么是價值觀和使命感驅動，什么是以結果為導向的行動準則。
★ 掌握簡單、直接和有效的溝通方式，減少內耗，營造融洽團隊氛圍； ★ 樹立正確價值觀和使命感，導入正能量，增強員工忠誠度和歸屬感； ★ 建立團隊互信，促進部門之間協同合作，培育積極進取的企業文化；
前言：什么是企業的整體氣質 1. 不要讓企業文化形同虛設 2 . 那條著名的橫幅：要么牛逼，要么滾蛋 3 . 互聯網時代企業的生存之道——保持饑餓感 第一單元：企業文化建設七要素 1 . 價值觀驅動 1）阿里巴巴的聞味官 2）找到氣味相投的一群人 3）個人價值觀與企業價值觀融合 2 . 愿景與使命 1）我們的愿景是什么？ 2）我們的終極目標？ 3）為什么民營企業平均壽命不超過三年 【互動環節】：你離目標有多遠 4）腳踏實地，使命必達 3 . 團隊互信 1）建立歸屬感和成就感 2）不要讓團隊精神成為一句口號 3）對外狼性十足，對內純潔無暇 【互動環節】：信任是最大的激勵 4 . 不斷創新 1） 不要自我設限 2） 發現更多可能性 5 . 絕對執行 1）不要習慣性找借口 2）換位思考，你未必能做得更好 3）旁觀者、參與者還是承擔者 【互動環節】：對抗練習，關于責任、擔當和感恩 6 . 兌現承諾 1）問責制，責任到人 2）突破自我保障性循環 7 . 感召力 1）給自己裝上發動機 2）成為企業的正資產 3）保持感恩的心 第二單元：內部溝通體系構建 一、高效溝通與部門協同的重要性 1. 部門協作的目的 1）減少內耗，快速推進 2）目標導向，迅速響應市場變化 3）營造積極正向的內部協同氛圍 2 . 跨部門溝通障礙的根源 1）對其他業務板塊的職責缺乏了解 2）部門墻（袒護下屬，保護部門利益） 3）缺少大局觀和內部客戶意識 二、有效溝通的方法和步驟 1. 溝通三要素 1）聆聽——基于同理心的傾聽 2）區分——抽絲剝繭，厘清事實與真相 3）發問——角色抽離，不代入自身立場 【互動環節】：什么是教練式溝通 2. 明確責權 1）清晰理解，建立約定 2）給出建議，但不提供解決方案 3. 過程管理 1. 行為動機導向，過程中糾偏 2. 個人期望驅動，成果最大化 4. 正面回應 1）簡明、客觀、直接 2）無情緒傾向 3）只對人，不對事 提煉與總結： 任何的專業知識和崗位經驗，落到最后都歸結于“人”。“人”是推動一切變化的根本，不解決“人”的問題，再豐富的技能和經驗都毫無價值可言，企業文化更是無從談起。本課程采取體驗式教學，拒絕簡單說教，通過身臨其境的方式促使學員由心而發，以實際行動將課程里的體悟應用到日常工作中。
