價格：聯系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：企業中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業走向管理崗位的管理者
授課講師：張城瑋
《跨部門溝通與協作》課程源自于現代管理學之父彼得?德魯克的“管理溝通”理論思想，融入對人性的洞察、研究，以及對心理行為學的實踐，構建成一套對企業內溝通協作極具實戰意義的課程體系，同時，針對個人主動溝通意愿和技能，都有突破性提升。課程從以下三個維度傳授： 1、幫助管理者對企業運營結構和管理流程的理解，學習從組織目標角度了解跨部門溝通的核心要點。 2、加強管理者貢獻意識、主動溝通協作意識，學習加強對各部門的認知和了解，以了解為基礎有效溝通協作。 3、提升個人溝通的技能，學習運用跨部門溝通的各類工具和方法。
★正確認識跨部門溝通與協作的重大意義，了解難點所在，挖掘部門溝通中常見問題的根源； ★建立雙贏思維、貢獻思維是人際關系的基礎，建立規范有效的跨部門溝通思維、觀念； ★提升職場內管理溝通的意識，從輔佐上司、協作同事、激勵下屬三個方向提升溝通成效； ★掌握管理者必備的溝通技能和方法，從表述、聆聽、理解等各種層次解析溝通情境； ★學習運用理性溝通的規范工具； ★測試、反思自我溝通的優劣，提升自我溝通、情緒管理技能；
第一部份、組織溝通與協調的本質 案例啟示：禪宗公案的啟示 1 . 運用溝通工具，改善溝通結果 1）職場溝通的本質和要求 2）如何建立有效的溝通模式 3）溝通感知類型診斷、分析和應對 4）突破障礙、掌握溝通協調的本質 第二講、職場溝通之輔佐上司之道 案例互動：發揮上司長處 1. 認識到管理上司也是經理人的職責. 1）輔佐上司的基本原則 2）了解上司溝通風格的4個途徑 3）如何推銷建議給上司 4）知道上司對下屬的期望 第三部份、職場溝通之同級共事的方法 案例互動：著眼有效貢獻 1. 掌握改善與同事關系的實用技巧 1）如何面對組織內部的沖突 2）部門溝通與合作的理念 3）如何處理同級沖突 4）獲得良好人際關系的要素 5）有效同事溝通的核心方式 第四講、職場溝通之激勵下屬的技能 1、掌握有效協助下屬取得績效的技巧 1） 對下屬溝通的原則和方式 2） 如何協助下屬取得績效 3） 排除工作障礙 2、了解員工溝通方式是激勵的原動力 1) 下屬對管理者的溝通期望 2) 中層經理人的溝通責任 3) 有效的激勵溝通及策略 第五部份、職場溝通之溝通行為管理 1、建立良好的溝通協調習慣 1) 建立常規溝通行為平臺 2) 形成良好溝通習慣的3種方法 3) 從服務的心態開始協調 2、提高達成績效目標的能力 1) 習慣建立模型 2) 用溝通協調行為達成績效的技能 第六部份、影響力溝通與管理藝術 1、從技術到藝術的溝通協調提升 1) 我們是怎樣被影響的 2) 形成強大溝通影響力的三大心理 3) 管理者溝通藝術 4) 由溝通技能提升到績效結果改善
