從70后的懷舊中走出，轉瞬之間，80后已成為社會的主流人群，90后卻在社會都沒準備好的時候，大大方方地走到了臺前。90后群體的崛起，絕不是簡單的又一代人的成長，而是真正互聯網一代的全面接管，是任何時代都無法望其項背融古達今的一代。了解90后的需求，洞察他們的心理，制定符合他們的溝通互動方案，將是今后幾年乃至更長時間內最為棘手的管理課題，本課程從90后的生活形態，自我認知價值觀、媒體接觸習慣、網絡應用行為多方面多層次解讀90后，所謂讀懂90后，才能更好與90后溝通及建立高績效團隊。
▲了解90后的典型個性，生活形態特點及價值觀； ▲解讀互聯網時代下的90后行為方式及認知準則； ▲掌握90后群體在互聯網時代中的消費行為及認知； ▲懂得如何制定更佳的90后溝通模式及管理激勵方式；
課程大綱 導引：我們給90后貼過的標簽？ 1．非主流VS主流 2．叛逆VS個性鮮活 3．獨特VS個人品牌 4．管理VS溝通 第一講：我是90后，我要控訴你 一．我是這樣的人 1.90后的自我評價 1)不是統一型號的“社會產品” 2)較為積極的人生態度 3)并非被夸大的“非主流” 2.90后的典型特征 1)“自我”的覺醒意識 2)“無所謂”的包容精神 3)理想思維與創新意識并存 4)現實主義的理想者 二．90后，我是這樣的生活形態 1.校園生活形態特點 1)校園生活學習單純 2)娛樂休閑多遠的單調 3)社團活動體現使用主義 2.家庭生活形態特點 1)與家的距離被拉近 2)家庭生活的主旋律是民主 3)依賴習慣下的獨立意識 三．90后，我有我的價值觀 1.我喜歡的人和物 1)我喜歡的公眾人物/歷史名人/偶像 2)我喜歡的明星 3)我喜歡的電影和電視劇 2.我有我的所思所想 1)關注現實樂意從小事做起 2)務實多于夢想 3)自信中存在許多迷茫 4)工作志向趨于多樣化 第二講：我的90后行為與認知 一、媒體接觸習慣 1.網絡VS傳統媒體 1)網絡接觸為準，傳統媒體為輔 2)傳統媒體信息，網絡路徑獲取 2.傳統媒體接觸行為與認知 1)電視媒體硬件不足，電視資源網絡占據 2)電視媒體要求娛樂與獲得知識并重 3)報紙媒體低頻接觸與購買 4)《南方周末》及專業性報紙深受喜愛 5)廣播媒體與雜志媒體的接觸頻次 3.戶外媒體接觸行為與認知 4.最愛校園的營銷活動-買賣送都全了 二、網絡接觸行為 1)互聯網使用經歷和程度 1)認識互聯網來自父輩前輩傳幫帶 2)互聯網使用程度 3)網絡接觸的差異化表現 2)互聯網接觸的方式與認知 1)PC端趨勢下滑，手機端直線上揚 2)認知：沒有網絡，我將無法生活。 3)互聯網-釋放情感的通路和空間 4)辯證上網與工作學習的關系 3)網絡游戲的行為認知 1)對待游戲態度理性VS沉迷 2)網絡游戲與接觸互聯網早晚關系 3)網絡游戲愛好者男女占比分析 4)網絡購物行為 1)網購方式及網購產品類型 2)網購支付方式與網購金額 3)團購、秒殺和砍價 5)90后對網絡的認知 1)網絡信息的真與偽-高使用低可信 2)網絡信息具有不乏判斷力 3)辯證看待網絡輿論信息 4)網絡社會的實名與匿名 5)能“曬”的秘密VS隱私 第三講：90后消費行為及態度 一、消費行為 1.消費結構 1)消費構成趨向一致 2)日常消費吃住行那個最重要 3)休閑娛樂得多元化結合 4)旅游消費必不可少VS公司福利 2.消費態度 1)該花誰的錢？ 2)該怎么花錢？ 3)90后的車房夢 二、90后消費觀 1.90后個性在消費上的投射 1)大多數90后消費時比較理性 2)樂于為新鮮感買單 3)認為品牌是品質的保障VS迷信品牌和名牌 2.90后金額觀和消費觀形成過程 讀懂90后就是讀懂未來——提煉與總結 90后管理溝通案例分享——結語
