部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰技巧。問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？因此，系統地學習有關人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領導團隊的工作表現和生產力，進而提升部門管理效率和工作績效，極大的發揮公司整體人力資源價值。
▲能夠正確地認知人力資源六大模塊內容，了解人力資源工作對企業產生的價值； ▲輕松學習到人才招聘及勝任力的模型，并能將新工具在未來面試中有效應用； ▲掌握如何進行部門績效目標設定、實施及結果應用，以及有效進行績效評估； ▲掌握人員知識、技能及心態的培訓與開發，提升員工工作技能的方法和工具； ▲學習有效管理員工關系的方法與技巧，掌握處理勞資糾紛的有效實戰方法；
課程大綱 導引：人力資源管理在企業的價值 1.課程導入：從人力資源到人力資本 2.互聯網&新生代：人力資源的思維模式 1)人力資源管理如何贏得BOSS的重視與決策？ 2)人力資源管理如何贏得業務部門的支持？ 3)人力資源管理的溝通技能與說服方式？ 4)人力資源管理在企業的價值創造。 第一講：人力資源規劃與配置 1.人力資源規劃的五項內容 2.企業人員短缺的上策/中策/下策 3.人員需求預測的方法 1)定性分析法 2)定量分析法 -小組討論：企業人員富余時的上策/中策/下策 -案例分析：人才從買方市場到賣方市場的變化 第二講：勝任力與人才招聘 1.什么是勝任力模型？ 2.構建勝任力模型的流程及步驟 3.勝任力模型在人才招聘中的應用 4.招聘渠道與人才吸引 5.結構化面試與六種提問方法 -視頻分享：勝利力模型面試 -演練實戰：情景模擬法與無領導小組的運用 第三講：培訓與職業發展 1.培訓管理體系建設三大板塊 2.培訓需求分析的四種方法 3.課程體系設計三大有效板塊 4.外部講師篩選：行業經驗與授課經驗 -小組討論：如何建立和激勵內訓師隊伍？ 5.培訓效果評估：柯氏四級評估與菲力普斯投資回報模型 6.人才的成長與職業發展通道-管理人才斷層的有效處理措施 第四講：績效管理與結果應用 1.績效管理推行的麻煩，不做績效管理的痛苦 2.現代績效管理的八大作用 3.績效管理成功法則 4.績效管理的工具：KPI與BSC的聯系與區別 5.設置目標的SMART原則 6.公司到部門級再到崗位KPI的分解方法 7.提取考核指標的“八字方針” 8.績效結果應用的六個方向 第五講：薪酬管理與非物質激勵 1.薪酬結構及四大作用 2.崗位價值評估常用的四種方法 3.窄帶薪酬結構與寬帶薪酬結構 4.薪酬等級的重合度與級差 5.小組討論：薪酬制度調整及風險 6.人員管理的非物質激勵方法 -案例分析：員工同工不同酬的困擾 第六講：員工關系與穩定性提升 1.員工關系的范疇 2.員工滿意度與穩定性模型 3.員工關系惡化的三層原因 4.80%的勞動糾紛是由于企業忽視制度內容/流程控制 5.勞動合同與試用期管理要求 6.常見的勞動糾紛案例及預防措施 -案例分析：員工關系管理案例再現 人力資源管理培訓——提煉與總結 分享鴨子學飛故事，警醒學員課后學以致用——結語
