價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天課程+1天行動(dòng)學(xué)習(xí)，6小時(shí)/天天
授課對(duì)象：社區(qū)銀行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理
授課講師：劉東
隨著社區(qū)銀行的快速發(fā)展，社區(qū)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。很多社區(qū)銀行建立后，如何獲取有價(jià)值的客戶(hù)，如何與其他常規(guī)銀行競(jìng)爭(zhēng)？如何維護(hù)客戶(hù)變成了困擾很多銀行的問(wèn)題。 很多行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然停留在積分換禮的階段，高端顧客維護(hù)只靠節(jié)日走訪(fǎng)，客戶(hù)維系成本不斷增大，客戶(hù)忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。許多行組織掃樓、掃街、進(jìn)社區(qū)、商圈，搞路演，組織了各種活動(dòng)，活動(dòng)轟轟烈烈，資金花了不少，效果卻很有限。 如何精準(zhǔn)的獲取客戶(hù)？ 如何把零售業(yè)務(wù)批發(fā)做？ 如何策劃有針對(duì)性的活動(dòng)？ 如何破解活動(dòng)組織后，效果卻不理想的困局？ 如何維護(hù)要禮品的顧客？ 如何打造社區(qū)銀行特色？ 如何批量維護(hù)客戶(hù)？ 如何活動(dòng)不斷，卻無(wú)需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？ 本課程結(jié)合線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)梳理銀行營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入社群時(shí)代，創(chuàng)立社群服務(wù)，打造特色支行，一點(diǎn)一策，塑造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新模式。
1．理解從片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)的重大轉(zhuǎn)變 2．梳理困擾社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 3．掌握社區(qū)銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧 4．掌握批量獲客的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做 5．分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略 6．學(xué)會(huì)策劃針對(duì)特定社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 7．資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動(dòng)不花錢(qián) 8．理解特色社區(qū)銀行打造的核心思想，真正做到一點(diǎn)一策 9．這是一堂包含118個(gè)自身策劃案例的營(yíng)銷(xiāo)課，每個(gè)案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 10．活動(dòng)策劃的3大誤區(qū)，1個(gè)思路，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 11．課后建立微信群，實(shí)時(shí)研討銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 12．老師每天（工作日）一篇銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文章分享
第一講：銀行業(yè)發(fā)生了什么？ 一、老年客戶(hù)、低端客戶(hù)占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)柜面？ 1．老年顧客占比高，對(duì)銀行的影響 2．如何低成本分流老年顧客，案例分析 案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶(hù)分布圖 二、顧客辦業(yè)務(wù)問(wèn)有沒(méi)有贈(zèng)品已經(jīng)成為常態(tài) 1．為何各家銀行在積分換禮？ 2．為何大多數(shù)銀行都在送米面油…… 3．顧客禮品的三大忌諱 三、銀行也協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來(lái)的啟示 1．全行業(yè)平均離柜率達(dá)到77．76% 2．非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài) 3．客戶(hù)變成了用戶(hù)。 4．網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)將會(huì)失去，網(wǎng)點(diǎn)成為最大成本障礙。 5．電子銀行發(fā)展使銀行跨越時(shí)空獲取客戶(hù)成為可能。 四、客戶(hù)變了，營(yíng)銷(xiāo)模式是否也要變？ 五、創(chuàng)新思維模式 1．什么困住了我們的思想 2．破解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維的基本認(rèn)知 3．認(rèn)知，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙 第二講：營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新——從片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo) 一、一個(gè)助考營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā) 1．活動(dòng)分析 2．活動(dòng)帶來(lái)的5大啟發(fā)（關(guān)系、區(qū)域、精準(zhǔn)、社群、價(jià)值） 3．活動(dòng)的延伸，從個(gè)體活動(dòng)到系統(tǒng)活動(dòng) 二、社群的概念 1．一個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析 2．一點(diǎn)一策與社群服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 3．社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn) 三、社群與社區(qū)的區(qū)別 1．范圍不同 社區(qū)：時(shí)空概念 社群：跨越時(shí)空 2．維護(hù)方式不同： 社區(qū)：片區(qū)維護(hù)，按照資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)，客戶(hù)需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗(yàn)較差， 社群：群體維護(hù)，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計(jì)活動(dòng)，成本較低，客戶(hù)體驗(yàn)好 四、如何找社群 1．社群分類(lèi) 2．身邊的社群 案例分析：為什么說(shuō)老年客群不是社群？ 案例分析：如何精準(zhǔn)找到老年群體當(dāng)中的社群？ 3．如何借助成熟社群？ 4．如何自建社群？ 五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃依據(jù)：1-3-3-3原則 1．營(yíng)銷(xiāo)策劃1個(gè)核心指導(dǎo)思想 2．營(yíng)銷(xiāo)策劃的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 3．活動(dòng)策劃的3個(gè)誤區(qū) 4．節(jié)日活動(dòng)策劃的3種依據(jù) 第三講：營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新——如何低成本做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新 1．羊毛出在豬身上，讓狗買(mǎi)單 2．如何找到買(mǎi)單的狗 案例分析：一個(gè)案例幾乎所有學(xué)員企業(yè)都在操作這個(gè)活動(dòng)？ 二、精準(zhǔn)獲客模型 1．把目標(biāo)社群轉(zhuǎn)化為我行客戶(hù)的模型分析 案例分析 第四講：新陣地營(yíng)銷(xiāo) 一、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新 1．從ETC和刷卡觀(guān)影看銀行營(yíng)銷(xiāo)的困局 2．降維攻擊的核心思想應(yīng)用——車(chē)險(xiǎn)獲客、貴金屬獲客 3．從公眾號(hào)推廣，談王婆賣(mài)瓜的傳統(tǒng)困局 4．從林丹出軌談風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶(hù)的影響 5．高收益是毒藥不是賣(mài)點(diǎn) 6．不賣(mài)產(chǎn)品的功能屬性，買(mǎi)顧客心靈出口 二、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造 1．客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)與視線(xiàn)管理 2．招商銀行視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分析 3．廳外營(yíng)銷(xiāo)打造 4．客戶(hù)引導(dǎo)區(qū) 5．客戶(hù)等候區(qū) 6．自助服務(wù)區(qū) 7．設(shè)施體驗(yàn)區(qū) 8．自造區(qū)域引流關(guān)注 三、引流顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù) 1．引來(lái)顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品 2．網(wǎng)點(diǎn)等候營(yíng)銷(xiāo) 3．網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)體系 四、外部陣地——外圍文宣點(diǎn)： 1．外圍宣傳廣告的三個(gè)免費(fèi)布放區(qū) 五、它行策反 1．它行客戶(hù)分層維護(hù)分析，確定策反目標(biāo)群 2．?dāng)r截營(yíng)銷(xiāo) 六、營(yíng)銷(xiāo)廣告的效果分析 案例分析：露天電影效果不足原因何在 1．何時(shí)發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)/銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新/銀行投訴處理/社區(qū)（群）營(yíng)銷(xiāo)
濟(jì)南市
城市
8
課程
33
案例
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