“沒有不好的員工，只有帶不好員工的人！”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今新生代一代新型員工敢于挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。當今新生代一代新型員工涌入企業班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰傳統的管理模式，基層管理者們如何應對新生代員工的挑戰？這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷…… 沒有執行力，就沒競爭力！一流的戰略三流的執行”永遠干不過“三流的戰略一流的執行”！現如今，拖延已經成為一種流行病！企業經營成功=30%戰略+70%的團隊執行！對員工來說，執行力是個人完成工作任務的保障；對干部來說，執行力是團隊業績的保障；對公司來說，執行力是企業經營成功的保障！《狼圖騰》告訴我們：一個“羊”性的企業是沒法生在的！商場如戰場，如果將來只剩一類企業能生在，那只有“狼性”企業才能生存下來！ 美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。 溝通是一門技術，更是一門藝術！一個好的領導者，首先應該是一個好的溝通者！ 哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現象揭示：我們工作中70%的時間是在用于溝通，組織中70%的矛盾是因為溝通不良引起的！ 高爾基曾經說過：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。”世界上沒有不好的工作，讓我們對工作產生不滿的是不平衡的心態和無法自我管理的情緒壓力。因此，快樂工作的關鍵取決于自己。放棄抱怨，用樂觀的心態去面對當前的工作，那么，我們就會從這種積極轉變中找到快樂。從自己勝任工作后的那一刻起，我們會發現，原來快樂工作就在身邊。
1. 掌握新生代員工管理的基本認知及日常工作管理技巧 2. 學會提升執行力的四大維度：個人執行、團隊執行、機制執行、文化執行 3. 具備職場溝通基礎認知以及結構表達、對上、對下溝通的相應方法的技巧 4. 正確認知和疏導情緒和壓力、學會快樂工作，樹立陽光積極健康的職業心理 理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上； 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的； 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升
第一講：適應時代---新生代員工管理 一、新生代成長的社會環境 1、分配不公貧富分化 2、獨生子女寵愛有加 3、學校失職素質不足 4、秩序混亂規則不再 5、世風日下人際冷漠 6、網絡社會世界同步 二、新生代的價值觀 1、對金錢 2、對生活 3、對工作 4、對未來 5、對他人 三、新生代的性格 1、個性和叛逆 2、外向但情緒不穩定 3、結構性思維差、思維相對單一 4、意志力薄弱、抗壓能力差 5、責任心不足 6、獨立意識差 四、新生代的需求 1、基本生活需求 2、柔性化的管理 3、理解他們的領導 4、平等簡單的關系、歸屬感 5、尊重個性 6、正常休息和休閑 案例分析：尊重他人：學會用心傾聽（本田宗一郞） 互動研討：員工為什么會混日子 五、變革管理方式 5.1、轉變管理認知和多予理人 1、何謂管理 2、如何理人 5.2、管理新生代的人性假設 1、經濟人X理論 2、社會人Y理論 3、價值人V理論 4、平衡人Z理論 5.3、新生代管理文化五要素 1、接納 2、愛 3、融合 4、柔性 5、互動 5.4、日常管理之十六招 1、了解他們 2、以誠帶兵、用情帶兵 3、公平面對 4、建設氛圍和環境 5、制止不良之風 6、常謝謝、常贊揚 7、常表揚、善表揚 8、批評的技巧 9、讓員工參與 10、溝通、交往、互動增進關系 11、活化團隊 12、時刻培養部下 13、員工盤點與發展 14、發現和幫助問題員工 15、心理按摩 16、給員工舞臺 互動演練：建立團隊八榮八恥 六：激勵要領 6.1、激勵的定義 1、關于激勵的忠告 2、激勵的含義 3、激勵原理：動機行為模式 4、激勵的基本原理 6.2、激勵的理論 1、需求理論與新生代員工激勵 2、雙因素理論與新生代員工激勵 6.3、常用的十八大激勵方式 案例分析：麥當勞的全明星大賽 互動研討：如何讓員工有歸屬感？ 互動演練：現場測試：領導者對下屬了解多少？ 七：留住新生代員工 7.1、員工離職原因分析 1、員工離職的20個主要原因 2、離職也要管理 3、優秀員工離職對企業的影響 4、員工的離職成本分析 5、員工離職處理的程序和要點 7.2、如果留住優秀員工 1、確定您要挽留的人 2、GE員工任用271原則 3、企業留才的四個主要思路 4、企業留才的七種具體方法 7.3、企業留住優秀員工實務 1、薪酬福利留人 2、環境留人 3、制度留人 4、溝通留人 5、離職防范 6、事業留人 7.4、新生代員工留人實操案例案例展示 1、長效服務激勵機制 2、員工輔導員制 案例分析：員工為什么不愿意離職 互動研討：管理中我將采取哪些有效方式留住員工 課程總結：重點知識回顧 互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第二講：結果為王---高效團隊執行力 一、認識執行---執行為何不到位？ 1. 學學歷史：透過古人看執行 2. 看看電影：《狼圖騰》---我們要向狼學習什么？ 3. 考考自己：計劃=結果？我們一起來做道計算題。 4. 執行、執行力、團隊執行力的區別 視頻賞析：何為狼性執行力？ 二、主動執行---打造個人執行力 1． 管理目標：海爾的OEC管理法 2． 管理自己 1) 案例剖析：毛澤東在重慶談判 2) 情境引導：認識自己心中的魔鬼和天使 3． 管理責任 1）新婚之夜引發的責任討論 2）你的責任就是你的方向 4． 管理時間 1) 4D時間管理法 2) 六點優先工作制 三、拉動執行---提高團隊執行力 1. 正文化：制度駕馭人性，文化凝聚人心！ 執行文化的四個導向 2. 定目標：制定目標的SMART原則 3. 明職責：各負其責，避免推諉 課堂角色扮演：猴子管理法則在實際工作中的運用 4. 激動力：讓員工想干愿意干主動干 從馬斯洛需求五層次看如何激發員工動力 5. 理流程：流程通則“不痛”，“痛”則不通 案例討論：這個餅如何分？ 6. 定制度：流程如“水”制度如“管道” 案例剖析：一個員工“辭職書”引發的風波 7. 培員工：員工培養的五個方向 案例討論：華為和寶潔的員工培訓---造物先“造“人，成人先達己！ 8. 勤溝通：良好的溝通是成功執行的前提！ 課堂溝通工具運用及演練：5W2H溝通法 9. 抓過程：日、周、月、年計劃確認和監督 10. 嚴獎懲：及時公正的獎懲 四、推動執行---打造機制執行力 1． 執行機制的兩個分類 2． “管理鐵三角”在實際工作中的運用 1) 案例剖析：一家日企的門禁管理進化史 2) 案例討論：由315晚會所聯想的 五、：自動執行---打造文化執行力 1． 何謂文化執行力？ 制度是禁止你不做什么，文化引導你愿意做什么！ 2．文化執行力建設的“五范”--- 1) 價值的典范 2) 領導的垂范 3) 流程的規范 4) 機制的防范 5) 榜樣的示范 第三講：贏在溝通---有效的職場溝通 一、有溝才通---溝通基本認知 1. 何為溝通？管理就是溝通 2. 溝通的原理：溝通八要素 課堂體驗：手工做名牌 3. PAC溝通策略的運用 P概念：父母因素 A概念：成人因素 C概念：兒童因素 4. 梅拉賓公式：您所不知的溝通秘碼 案例分析：曾國藩的識人術 二、溝通有法---結構化的表達 1. 積極傾聽 1) 干擾傾聽的四大因素：情感過濾、迫不及待等 課堂測試：傾聽體驗游戲 2)傾聽的5個層級：從心不在焉到用同理心聽 2. 學會贊美 1) 贊美是成本最低的溝通方法 2) 常見的贊美方法 3. 批評的藝術 1)內容對事不對人 2)不濫用情緒化語句 情景練習：建設性批評模式 4. 清晰簡煉高效的表達方法 1) 麥肯錫的30秒電梯溝通法則 2) 課堂演練：1分鐘工作報告訓練 三、向上溝通---積極協助上司 1. 只有懂領導才能幫領導 案例討論：一個客戶接待計劃折射出的問題 2. 做足溝通功課 心中有數、腹中有案、肩上有擔、眼中有事 3. 讓上司支持你的五個方法 四、向下溝通---促進良好協作 1. 視頻欣賞：《垂直打擊》片斷 2. 如何與下屬溝通的四個原則 1) 魅力為先，命令其次 2) 平等提前，等級退后 3) 理解肯定，權威失敗 4) 鼓勵參與，營造氣氛 3. 團隊共創：你希望上司如何同你進行溝通？ 4. 與下屬溝通的九大要點 案例剖析：杰克韋爾奇的紙條 第四講：情緒壓力---不做職場高壓鍋 一、正確看待情緒---人人都有情緒 1. 壓力從而來---壓力產生的四個根源 2. 正確看待壓力 3. 什么是情緒？ 4. 情緒的兩面性：理性看待、合理疏導 5. 不良情緒的六個危害 案例：一個電話引發的風波 6. 情緒產生的三個根源 7. 有效處理情緒的ABC法則 8. 有效處理情緒壓力的八個方法 視頻欣賞：生命斗士 9. 建立樂觀思維的三步曲
