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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：銀行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理
授課講師：羅樹忠
銀行領(lǐng)域的競爭，正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機(jī)構(gòu)努力爭奪的對象。
構(gòu)建競爭型營銷體系，是以支行為范圍，將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級，利用團(tuán)隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強(qiáng)勢對手，封堵弱勢對手和新進(jìn)入者。<br />全流程貫穿微信營銷方法<br />
<strong>第一講:銀行間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化</strong><br />大中小銀行必須搶占的戰(zhàn)略高地<br />互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊<br />移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷變化<br /><br /><strong>第二講:中國文化下的客戶關(guān)系模型?</strong><br />情理社會原理<br />三種關(guān)系:工具、混合、親情<br />不同關(guān)系的行為表現(xiàn) ? ? ??<br /><strong><br />第三講：客戶分層方法，以客戶關(guān)系為核心的分層方式</strong><br />1星：目標(biāo)客戶，但沒開戶<br />2星：剛開戶，但業(yè)務(wù)不多<br />3星：大客戶，但不穩(wěn)定<br />4星：穩(wěn)定，但份額不夠大<br />5星：穩(wěn)定，最大份額<br />大客戶營銷核心要點(diǎn)：速度與占領(lǐng)<br /><strong><br />第四講：1星級客戶開發(fā)營銷方法——進(jìn)入策略</strong><br />目標(biāo)：通過直接進(jìn)攻和渠道進(jìn)攻方式大量開發(fā)新客戶<br />1.區(qū)域客戶信息整理分析<br />2.直接進(jìn)攻重點(diǎn)客戶：策劃要點(diǎn)：集中兵力，最簡方法，持續(xù)攻擊<br />3.渠道占領(lǐng)法：渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法<br />4．社區(qū)營銷中的二維碼進(jìn)入<br /><br /><strong>第五講：2星級客戶營銷方法——近身策略：</strong><br />目標(biāo)：通過高密度促銷活動，增加客戶的金融品種和資金量<br />通過日常短信與微信的傳播，貼近客戶<br />活動設(shè)計要點(diǎn)：讓客戶興奮<br />短信微信推送要點(diǎn)<br /><strong><br />第六講：3星級客戶營銷方法——緊密策略</strong><br />目標(biāo)：客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況，以期與客戶建立深入關(guān)系，穩(wěn)定客戶在本行的資金<br />營銷手段：專業(yè)培訓(xùn)、客戶回饋<br />活動策劃要點(diǎn)：建立專業(yè)理財知識，接觸其家人或企業(yè)<br />在客戶微信朋友圈傳播信息的方法<br /><br /><strong>第七講：4星級客戶營銷方式——進(jìn)步策略</strong><br />目標(biāo)：通過掌握的客戶資料對客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，穩(wěn)定并擴(kuò)大資金量<br />營銷方式：個性信息的詳細(xì)收集<br />所有方案指向客戶個性需求<br />客戶信息記錄工具<br />進(jìn)入客戶微信朋友圈后的行為<br /><br /><strong>第八講：5星級客戶營銷要點(diǎn)——盡心策略</strong><br />目標(biāo)：通過與客戶建立深入關(guān)系，擴(kuò)大客戶的資金量，吸收客戶大部分的資金<br />營銷方式：對客戶的企業(yè)深入了解，以協(xié)助客戶決策<br />對客戶的家庭深入了解，以加深關(guān)系<br />演練：自己最主要的3個大客戶，需要你什么幫助<br />與客戶一對一的微信互動要點(diǎn)<br /><br /><strong>第九講：基于客戶分層的目標(biāo)管理</strong><br />業(yè)績目標(biāo)分解的四個公式<br />從業(yè)績目標(biāo)推導(dǎo)出季度（或月度）的營銷計劃<br />分解練習(xí)<br /><strong><br />第十講 客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)與氣場養(yǎng)成</strong><br />優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應(yīng)學(xué)習(xí)什么<br />如何面對高端客戶有氣場和影響力
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