在工地，90%的基礎管理工作由誰去落地和執行？90%的效能又由誰去推動和監督？如何每天花更少的時間做好——安全生產、質量把關、成本控制、進度督導、標準化管理的相關工作？班組，是施工現場管理最基本的“組成單元”。一個班組，既處于項目管理的“最末端”，又處于落地執行的“最前端”。 在工地，天天喊口號不如管好班組長！優秀的班組長培訓是一流工地提升管理效率的重要部分
● 明確自己的角色定位，并清楚知悉工作職責；學會一日管理方法，班前準備、班中控制、班后總結、班會召開等； ● 掌握現場作業安全、人員安全、應急安全管理處置方法；學會識別現場危險源，對現場安全進行提前預防； ● 掌握質量、成本控制步驟及管理方法，并運用相應工具進行改善； ● 掌握5S管理方法并在施工現場中實踐； ● 掌握高效溝通方法，使班組更具凝聚力；懂沖突管理技巧，讓班組更服從管理。
第一講：自我管理——施工班組長的角色認知 一、班組長的角色認知 1. 施工班組長定位 2. 施工班組長工作職責 3. 施工班組長的自我要求 1）絕對服從 2）顧全大局 3）學會配合 4）做好榜樣 4. 班組長的心態修煉 二、班組長的一日安排 1. 班前準備工作 2. 班中巡查與督導、點檢管理 3. 班后工作總結和交接班管理 三、高效班會 1. 講人員——確定角色定位 2. 講任務——按質、按量、按時 3. 講標準——安全及技術交底四階段法 1）我講給你聽 2）我做給你看 3）你做給我看 4）我評價你改進 案例：培訓四階段法案例演練 4. 講安全——排除所有隱患 第二講：事務管理——施工現場管理 一、安全管理 1. 作業安全 2. 人員安全 3. 應急安全 4. 危險源識別與治理 5. 作業條件風險評價LEC法 實戰演練：安全人標準及LEC法實戰演練 二、質量控制 1. 分部分項法 1）施工前——懂圖識圖、安全和技術交底 2）施工中——守住原材料關 目視化管理：按標準、工序施工 3）施工后——成品保護 2. PDCA循環 案例分析：勇進中學項目質量管理實踐 三、成本控制——施工現場七大浪費 1. 什么是浪費 2. 現場七大浪費的內容 3. 七大浪費改進措施 案例：施工現場動作改善 四、5S管理 案例導入：忙碌的李主管 1. 5S的來源與意義 1）5S的起源及形成過程 2）推行5S的八大誤區 3）建筑企業推行5S的意義 2. 5S—整理 1）整理的五大目的 2）整理推進步驟的9個要領 工具：紅牌作戰 案例：某公路工程施工現場紅牌作戰 3. 5S—整頓 1）整頓的四個步驟 2）推行整頓的誤區 3）定置的三要素 實戰演練：整頓實戰演練 4. 5S—清掃 1）清掃的概要、內容和工作成果 2）清掃的標準 3）清掃與設備點檢 實戰演練：滅火器點檢表實作演練 5. 5S—清潔 1）清潔的目的 2）清潔的四大推行要領 案例：劉總的困惑 6. 5S—素養 1）素養實現的六大作用 2）崗位維持基準 實戰演練：施工現場維持基準實戰演練 第三講：人員管理——締造團隊 一、班組長領導技巧 1. 班組長領導力 2. 激勵技巧 3. 特殊人群管理 1）如何對待不合作的“刺兒頭” 2）如何管理老資力的工人 3）怎樣讓有背景的工人聽你的 4）如何管理阿諛奉承的工人 5）如何管理斤斤計較的工人 6）如何讓工人認定跟著你有前途 二、班組長的溝通管理 1. 基于DISC的工地現場溝通技巧 1）DISC行為風格測試 2）與不同風格人員溝通的技巧 D風格人溝通——目標明確 I風格人溝通——熱情、友善 S風格人溝通——謹慎、耐心 C風格人溝通——追求卓越 2. 情感賬戶 3. 管好上級——匯報工作的三大準則 準則一：請示工作有方案 準則二：總結工作有結果 準則三：工作說明有流程 三、沖突管理 1. 沖突來源透析 2. 五種沖突處理方式 3. “莫須有”模型解決人際沖突 練習：現場沖突管理模擬
