面對急速變化世界和日益復雜的商業環境，我們必須以更少的精力做更多的事情，更好、更快地采取有效的行動，第一時間把事情做對。 但是，富有成效的管理變化或者變革，并不是一件容易的工作。這意味著管理新的和不確定的情境，要在不完全信息和未知原因的情況下處理問題、預測將出現的問題、作出艱難的選擇，并為可能出現的機會做好充分準備。 不幸的是，我們擅長是對問題和困惑馬上反應，而不是積極主動地防患于未然，在問題出現之前就有行動。我們大多數人習慣于用試錯法來處理問題。試錯法和應急習慣，帶有濃厚的個人色彩，在團隊工作的條件下往往很麻煩。當我們每個人都用自己的辦法處理問題時，個人的效率可能會提高，但是，與同事、客戶和供應商的溝通成本無疑會增加，甚至引發沖突，從而造成團隊效率的降低。 《主動化管理技巧》，源于最負盛名的KT問題分析與決策模型，它給你確立理性思考的框架，提升你積極主動的工作能力，打開你系統思考的大門。它將告訴你，如何三思而后行，知識（經驗）如何蒙蔽了你的洞察，選擇的關鍵并不是更多的備選方案，計劃的核心如何涵蓋變化。
推動思維方式的三大變化，提升主動管理能力 ●從感性思維到理性思維轉變 ●從線性思維到系統思維轉變 ●從封閉思維到開放思維轉變
單元一、 情境分析： 系統思考，三思而行 一、情境分析的目標 1、首先明確全局性問題 2、必須把模糊問題具體化 3、必須把復雜問題單一化 二、情境分析的流程 1、明確問題 2、細化，并發現問題背后的問題 3、決定解決問題的優先順序 4、決定問題分析的邏輯起點 三、案例分析與實戰模擬 1、你關注的關鍵問題是什么？ 2、關注焦點可以區分、細化嗎？ 3、問題背后的問題是什么？ 4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？ 單元二、原因分析：尊重事實，理性思考 一、原因分析的目標 1、明確偏差的四種類型 2、區分原因分析的不同方法 3、理解比較分析的基本邏輯 二、原因分析的核心方法（流程） 1、描述問題—問題的標的物與癥候 2、選擇合適的比較對象 3、找線索 4、驗證原因 三、案例分析與模擬練習 1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？ 2、比較的事實是什么？ 3、如何確定最佳的比較方法？ 4、如何辨識及檢測可能的原因？ 5、選擇最可能原因 單元三、決策分析：明確目的，確定標準 一、決策制定的目標 1、明確決策制定所面臨的挑戰和困難 2、明確決策風格與決策偏好 3、群體決策問題 二、決策制定的核心方法（流程） 1、明確決策目的 2、制定決策標準 3、找出備選方案 4、評估決策風險 三、案例分析與實戰模擬 1、您想決定什么？您決策的標準是什么？ 2、闡明決策目的 3、確定決策的標準，風險的評估、權衡 4、與標準相比較，您的替代方案是什么？ 5、每一個替代方案中的風險與機會是什么？ 單元四、計劃分析：未雨綢繆，決勝未來 一、計劃分析的目標 1、明確計劃分析的挑戰和問題 2、找到計劃應對變化的方法 3、計劃執行的關鍵環節 二、計劃分析的核心方法（流程） 1、明確計劃目標 2、計劃的風險與機會分析 3、制定預防與促進措施 4、制定應急與利用措施 三、案例分析與模擬練習 1、希望的最終結果是什么？ 2、確定必要的任務、職責及時限。 3、辨別可能出現的潛在問題與機會。 4、發生問題的原因是什么？ 5、怎樣預防問題與增加可能的機會？ 6、應急方案是什么？ 7、您充分利用機會的打算是什么？ 單元五、資源分析：建立期望，統籌協調 一、明確你的期望鏈 追問1.誰是你實現目標的關鍵人選 追問2.他們在你的關系版圖的位置 追問3.管理你的期望鏈是從關系出發，還是從需要出發 二、定義你的關鍵期望 1、關鍵期望的含義 2、關鍵期望的四個條件 3、統籌資源的核心是顯性的硬資源，還是隱形的軟資源 4、分享與交流：定義我的關鍵期望 三、通過溝通激發合作 1、權力驅動與影響力拉動 2、整合資源的核心與溝通策略 3、現場作業：3W溝通模型與溝通聯系 四、反饋的藝術：不斷提升團隊工作效率 1、概念：將感謝、建議、評價、表揚、批評區分開來 2、反饋之一：通過表達自己的感受來影響他人的感受，而不僅僅是數據與事實 3、反饋之二：及時、主動 4、反饋之三：尋找閃光點，而不僅僅是原因或動機 5、反饋之四：專注于關鍵行為，而不僅僅是結果
