當今社會正處于日新月異的知識經濟時代，技術方面，網絡技術的更新換代對管理模式有了全新的要求;服務模式方面，人們的財務期望更高，更關注無形產品如服務、娛樂、旅游、信息、軟件;管理方面，知識性員工創造了最大的價值，他們受過良好的教育，對于激勵管理方式有了新的要求;員工流動方面，高技術企業員工流動性加大，知識性員工內部分化加快;生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個性化，如家庭網絡工作模式方興未艾。這就對新形式下的管理者能力提出了新課題：如何營造和諧的管理生態?
作為管理者，我們深知：常識，要和大家一致;技能，則要與眾不同;平常群體中，關注出眾的人;出眾群體中，關注平常的人;關注異常，而不關注正常;關注例外，而不關注例行;分餅，給老同志;畫餅，給年輕人;吃餅，和中堅力量。個中平衡體現的是管理者的統籌與協調管理技巧及領導力，猶如指揮家在樂隊面前既要富于激情(出績效)，又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧音完整的一部分。在組織的舞臺上，權威人物并不是進行獨立于大眾的表演。
根據“平衡管理者的六種能力”模型，提煉出管理工具以提升企業管理者的綜合管理素質，加強中高層者的團隊管理能力，使企業管理者逐步實現從優秀走向卓越。
導論：新經濟時代對平衡管理者能力要求
新經濟時代的挑戰
管理者能力四象限
管理者水平三重波
和諧生態圈兩境界
第一講：平衡管理者先時而變的學習力
一、整合式學習，優化知識結構
1.知識的三聚氫胺降低管理水平
2.部門負責人的科學進補學習單
二、超越式學習，輕取競爭優勢
1.與工作相關的外部信息
2.部門負責人的找抄超路
三、反思式學習，實現自我超越
1.對自己肩負的責任與目標很清晰
2.部門負責人的批評技巧贊美技巧
四、研制式學習，運用管理工具
1.理論-工具-實踐-經驗與2-2-2-4溝通模型
2.部門負責人成為團隊中某一業務公認專家
第二講：平衡管理者遠見卓識的決斷力
一、高明決策三要素
1.既要多謀更要善斷
2.既要利弊更要是非
二、決策者的空間智慧
1.對所領導的部門在全局中角色有清晰定位
2.能站在更高層的角度上充分考慮各方利益
三、決策者的時間智慧
1.敢于為自己做出的決策結果負責
2.在職責范圍內有強烈第一責任感
四、決策者的辯證智慧
1.善于運用決策技術，分析因果關系
2.善于利用決策工具，能夠權衡利益
第三講：平衡管理者令行禁止的推行力
一、動態式計劃，確保達成目標
1.以目標為導向，以應變為特征的計劃制度
2.工作計劃評價表
二、復盤式總結，推動持續改善
1.工作全過程有里程碑式的階段性成果評估機制
2.工作匯報評價表
三、承諾到位，執行變自行
1.將管理制度變為心理契約的過程
2.個人績效承諾：績效管理的法寶
四、競賽管理，讓團隊達到“巔峰狀態”
1.賽規設計的公平性
2.賽種設置的引導性
第四講：平衡管理者優化資源的組織力
一、營造環境，優化組織性能
1.所有人員均在恰當的崗位
2.所有崗位都有明確的責任
二、善用流程，規范組織運行
1.有簡約高效的工作流程
2.有意外發生時應急預案
三、正視矛盾，解決組織沖突
1.組織沖突的8個等級
2.解決沖突的6項策略
四、情感融通，融洽人際關系
1.情商的絕對優勢
2.下屬均樂于響應
第五講：平衡管理者帶隊育人的教導力
一、人才生產線，由產品到人品
1.以產品質量為核心的管理
2.以人才質量為核心的管理
二、訓練有素，專業成就卓越
1.經訓練下屬能獨立高效完成任務
2.下屬專業水準達到行業較高水平
三、標桿引領，團隊知行合一
1.部門內有值得學習的標桿人物
2.每年都涌現出超越標桿新榜樣
四、后續有人，團隊持續發展
1.形成鼓勵創新，允許試錯的團隊文化
2.每個關鍵崗位都規劃合格的儲備人才
第六講：平衡管理者不令而行的影響力
一、影響力的來源與量級
1.改變他人的兩種力量
2.影響力的七個層級
二、八種品質，建立信譽帳戶
1.追隨者最看重的因素
2.讓追隨的下屬們成功
三、四條磁線，強化團隊引力
1.情、理、利、義
2.部門負責人成為員工精神引領者
四、四季傳承，培育企業精神
1.會講故事的部門負責人
2.描繪未來畫卷營造文化
