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上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：5天天
授課對象：各部門主管、經理,生產部門班組長以上級干部(包括總監)。
授課講師：唐殷澤
班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。 日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視，而且能從上至下的實施一套完善的現場管理系統，他的基礎管理者能夠發揮他的管理功能，帶出一支具有改善動力的團隊。放眼于未來，《卓越班組長管理能力提升訓練營》是中國企業中、基層管理者的一門必修課。
通過學習本課程，您將解決核心問題： 1. 重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責任心，養成良好管理工作習慣； 2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執行的通道； 3. 為生產現場管理、現場改善提供切實有效的方法與工具； 4. 學到5S管理中最好的推動方式和最好的實施方法、工具。 5. 加強生產現場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發現問題的基本能力 6. 使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式 7. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長目標導向的開展工作，打通班組長標準化管理訓練的通道 8. 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效 9. 班組長可以開高效的班前會，理順一天工作的開始。
第一講：班組長的管理定位 開場：理論的高度理解生產管理及班組長在生產管理中的重要性 一、班組長管理的三大核心要素 1. 目標要素---做對的事 2. 人員要素---有效的人員配置 3. 成果要素---把事做對 二、定位“您”的工作目標與管理角色定位 教學策略：案例啟發 正向、逆向反思，自我總結出角色 三、班組長的承上啟下定位 教學策略：圖片討論(分組)，得出“9點” 四、班組長應發揮的管理功能 教學策略：管理模型推斷出管理的功能 五、班組長在管理工作中應具備的能力 六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?(目標導向還是問題導向) 教學策略：案例、講述、反思 七、班組長所面對的挑戰 說明：此章節從生產的角度出發的同時，課程的設計符合實際，重視學員的參與及自我思考，讓學員自我認識該如何做一個優秀的班組長，達到班組長對該職位軟素質模型的要求，使學員通過培訓后能基本清楚認識崗位說明書對該崗位的要求，同時掌握科學管理的有效思路。 第二講：班組長的溝通、協調能力 一、班組長工作在不斷的溝通活動中 1. 何謂溝通 2. 溝通的表現形式 3. 產生溝通障礙的原因 測試：你的溝通能力如何? 4. 溝通的戒律 二、班組長改善人際溝通的技巧 1. “三不”原則 2. 設法和他人合作 3. 同理心傾聽的習慣 4. “三明治”法則的激勵作用 三、內部有效溝通 1. 不同性格類型的人際溝通 2. 內部的向下溝通的技巧 3. 內部的向上溝通的技巧 4. 團隊之間的平行溝通技巧 5. 內部的跨部門溝通技巧 四、班組長如何激勵下屬 1. “家庭”檔案 2. 看板法激勵 3. “三明治”法正反激勵 4. “問題”與“績效”法激勵 五、訓練：溝通案例“燒烤”(燒烤指教學模式) 教學策略：2個案例研討 1個是溝通的三個特性方面；另1個是溝通的系統方法、技巧方面 特點：本章節1天，培訓內容全部從生產現場的案例出發去研習，和一般的溝通課程有所不同，課程的進行就是班組長實際溝通的呈現，此課程的最大特點就是有還原現場的感覺，學員一定程度提高協調溝通的技巧。 說明：大量的信息說明目前中國的企業管理者在實際工作中出現的問題，絕大多數是溝通出現問題導致工作上的錯誤，所以溝通是管理者應該重點修煉的。 第三講：5S現場管理與方法改善 注：本模塊以5S為主線，拓展開來講解現場管理，把現場管理形成一條線。 一、生產現場5S管理——整理、整頓 1. 整理的工具和手法(發現現場問題) 2. 整理案例分析 3. “三定一標識”，“三要素法”(改善的基本方法) 4. 整頓的兩大工具 二、生產現場定置管理(目視管理的基礎) 1. 定置管理的原則與要求 2. 開展定置管理的技巧 3. 現場環境布置不良若干表現 4. 定置管理的工具方法 5. 定置管理案例分析 三、目視管理 1. 工作任務與完成情況的圖表化 2. 結合定置管理，工作區域的目視化管理 3. 生產作業控制手段的形象直觀與使用方便化 4. 設備的目視和標準化 5. 現場的統一化與掛牌制度 6. 色彩的標準化管理、管理看板 7. 目視管理案例分析 四、生產現場5S管理——清掃 1. 清掃推行的5個步驟 2. 清掃與零故障 3. 清掃的3層意義(含PM的內容) 4. 清掃案例分析 五、生產現場5S管理——清潔、素養 (素養內容簡單概述，主要講解現場管理與改善的章法) 1. 清潔的5大要領 2. 清潔的工具和手法 3. 5S推行的終極目標：員工素養的提升 說明：通過1.5天的培訓課程，使學員掌握進行5S改善活動所必須具備的技能技巧，把最簡單的管理方法會用并用的好，使現場的督導能夠用四大技巧方法抓現場、找問題，也是標準化管理的前提。 特點：本模塊所有內容講概念很少，主要講具體的方法，其方法已經數家公司的咨詢項目驗證，實用性很強。 第四講：部屬培育與工作教導 一、部屬培育的意義與要點 1. 如何有效啟發員工正確的工作態度 2. 培育部屬的責任 教學策略：討論+總結 3. 掌握培育部屬的要點 4. 如何掌控工作教導的機會 二、有效的經驗傳承 1. 工作分解表撰寫 2. 撰寫作業指導書應注意事項 3. 學員實際案例演練 4. 部屬指導計劃表的制作 5. 四階段教導法 三、工作崗位的訓練(OJT) 1. 部屬指導計劃表的運用要領 2. JI技巧的運用與工作崗位訓練(OJT)的結合 3. 案例分析(分組) 說明：時間安排0.5天 第五講：班組長的日常管理 一、班組長的日常管理內容 1. 有備無患--生產前準備的管理 2. 信息傳遞--交接班管理 3. 動員安排--班前會管理 4. 業績提升--進度控制與協調 5. 班后總結--日清管理 二、班組長的日常管理流程 《班組長的一天》 三、班組長日常管理流程的訓練與設計 日常管理工具“兩表一會”(重點) 四、班前會訓練與點評 產出：《班前會標準》 五、整體培訓內容大總結 說明：本模塊內容非常重要，需要1天時間。以上是課堂學習部分(含課堂訓練)的課程說明，需要學員有一定的培訓基礎。 本課程主線不變，但課程講述的方法可能會因內容順序發生變化，視學員培訓基礎而定。
