價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：中、基層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、全體員工
授課講師：張城瑋
“職業(yè)化工作方法是解決70%以上管理問(wèn)題的基本方法”！ 所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了員工執(zhí)行力的基本面是：職業(yè)化執(zhí)行思維與意識(shí)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、職業(yè)化工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升，才有可能在員工的行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)化和執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助員工建立職業(yè)化的執(zhí)行意識(shí)和心態(tài)，訓(xùn)練員工的責(zé)任心和工作內(nèi)驅(qū)力，傳授提升執(zhí)行力必備的工作技能，讓員工的執(zhí)行意愿和行為得到大幅上升。同時(shí)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的正確姿式，成長(zhǎng)為真正的團(tuán)隊(duì)管理者。 《職業(yè)化工作與團(tuán)隊(duì)管理》課程粹取了最精典的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，調(diào)整員工的執(zhí)行意識(shí)、行為等日常工作狀態(tài)。從本質(zhì)通透高效執(zhí)行力的方法和工具，用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法演繹執(zhí)行，讓學(xué)員在工作中充滿正能量，盡顯職業(yè)風(fēng)采，讓企業(yè)的團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力、績(jī)效倍增。
1.學(xué)習(xí)職業(yè)化理念，提升職業(yè)化的認(rèn)知和意識(shí)、職場(chǎng)角色認(rèn)知 2.職業(yè)化心態(tài)建設(shè)，認(rèn)清職業(yè)、責(zé)任與能力 3.認(rèn)識(shí)職業(yè)化行為塑造，做一個(gè)有行為教養(yǎng)的職業(yè)人 4.學(xué)會(huì)職業(yè)化工作方法，掌握與上司、客戶溝通互動(dòng)的日常技能 5.了解針對(duì)85、90后溝通的有效工具，學(xué)習(xí)帶領(lǐng)、培育部屬的能力 6.提升以客戶為導(dǎo)向的思維和工作方法，擴(kuò)大客戶互動(dòng)視野和成果 7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從管理力到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)換和提升 8.學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的步驟，善用團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效 9.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)和績(jī)效控制的方法，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成果
第一講：職業(yè)化意識(shí)和心態(tài) 一、職業(yè)化的內(nèi)涵 視頻講授：職場(chǎng)女魔頭的啟示 1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶對(duì)的職業(yè)化要求 1）從外到內(nèi)的要求 2）更注重”教養(yǎng)“ 2.職業(yè)化四大意識(shí) 1）目標(biāo)意識(shí) 2）成果意識(shí) 3）客戶意識(shí) 4）團(tuán)隊(duì)意識(shí) 3.職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知 1）態(tài)度VS能力 2）責(zé)任VS技巧 第二講：職業(yè)化日常工作方法 一、日常文書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)和禮儀 案例啟示：一封被退回的e-mail 1.文書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)格式 1）標(biāo)準(zhǔn)文本格式 2）常用詞匯 3）報(bào)告的基本模版及內(nèi)容設(shè)計(jì) 2.商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀 1）書(shū)信禮儀 2）面對(duì)面溝通標(biāo)準(zhǔn)禮儀 3）個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)修煉方法 --學(xué)習(xí)做”富且貴“的管理者 第三講：職場(chǎng)溝通與客戶互動(dòng) 一、溝通本質(zhì) 案例互動(dòng)：杰克.韋爾奇的溝通秘籍 1.溝通的本質(zhì)與步驟 1）溝通不在于你說(shuō)了什么，而在乎對(duì)方聽(tīng)到了什么 2）以人為尊，以已為始 2.不同情景的溝通策略 1）對(duì)上溝通的方法 2）平級(jí)協(xié)作的溝通方法 3）對(duì)下溝通的方法 三、客戶溝通要訣 互動(dòng)啟示：憑什么信任你 1.客戶面對(duì)面溝通的自我準(zhǔn)備 --預(yù)期目標(biāo)、心理建設(shè)、親和力演練 2.客戶信賴帳戶的建設(shè) 1）你的信用帳戶余額 2）做“靠譜”的伙伴 第四講：高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理 一、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理方法 互動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì) 1.明確的目標(biāo) --目標(biāo)的真實(shí)來(lái)源，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法 2.相互信任 1）建立信任的基礎(chǔ) 2）信任的預(yù)存原理 3.分工與協(xié)作 1）崗位清晰與責(zé)任清晰 2）貢獻(xiàn)的力量 4.有效的激勵(lì) --激勵(lì)80、90后的有效方法 5.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 --用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍 --快樂(lè)心錨、互惠凝聚
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力/領(lǐng)導(dǎo)力/MTP/團(tuán)隊(duì)管理/目標(biāo)管理/跨部門溝通/時(shí)間管理
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