對企業來說，微信公眾帳號不僅是企業在互聯網時代的一種數字身份的體現，也是其進行微信商業模式探索的結果，利用微信公眾號，企業可以很好的打造品牌和宣傳企業文化，實現銷售渠道的多元化和豐富化，傳播模式也更加多樣化，實現了一對多、互動反饋、富媒體、移動化。 然而，微信公眾號面臨的現狀卻是，要么粗制濫造、要么同質化現象嚴重，同一篇文章會在多個公眾號上出現，使微信軟文遭受到了抄襲的質疑，嚴重影響了微信營銷在大眾心目中的形象。所以，撰寫和排版微信公眾號文章，策劃、寫作、發送、推廣等各個環節，都需要用全新的思維去考慮，公眾號的內容推送只有對用戶產生了價值，才會被關注，否則微信公眾號就無法實現它應有價值。
１、掌握微信公眾號運營的底層邏輯：用戶思維、社媒思維和內容運營思維，會用數據工具對“香煙”人群做基本分析； ２、掌握微信公眾號運營的基本技能； ３、掌握微信公眾號文章的寫作技巧和排版技巧； ４、了解常用的微信公眾號運營的第三方平臺和工具。
（如下是２天課量，客戶和教師溝通后再根據實際需求做選擇） 第一講：企業做微信營銷的正確思維 一、微信公眾號運營的正確認知 １、企業做存在的６個致命點 １）粉絲少無結果 ２）無新客戶信息 ３）無傳播價值 ４）有粉絲無變現 ５）無影響無轉化 ６）人力成本高 ２、企業做微信公眾號運營要有的４個層次 １）加粉絲 ２）做傳播 ３）做服務 ４）銷售額 ３、分組討論：微信公眾號“蘇州煙草”、“杭州煙草”、“貴陽煙草”、“紹興煙草”運營分析－定位分析、傳播分析、服務分析、銷售轉化？ 二、微信公眾號運營的思維方式 １、O2O思維 １）微信營銷可幫助企業實現o2o轉型，為企業實現線上交易和線下服務提供可能； ２）實現微信O2O讓更多的數據分析從消費者變成回頭客，增加顧客的粘性； 案例１：“蘇州煙草”－線下線下融合設計調查問卷，不斷拓展微信欄目和功能； 案例２：“杭州煙草”－與第三方合作，實現線上線下一體化服務 ２、用戶思維 １）用戶運營，就是通過一定的方式，讓用戶完成你的產品價值目標：口碑價值和商業價值 ２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ營銷模型分析：我的顧客在哪里？顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？ ３）消費者升級后的６大消費者成本分析 ４）用戶的消費場景：抓住用戶心理的場景，才能抓住用戶的心 １）情感營銷背后的場景化消費 ２）分享營銷：閨蜜才是最好的銷售經理 ３）互動營銷：讓雙方關系更加親密 ４）從眾營銷：讓用戶改變想法接受你 ５）個性營銷：一個用戶，一種服務 ６）參與營銷：參與感讓用戶變為粉絲 案例１：“江小白”的場景化營銷設計 案例２：交通銀行“買單吧”的信用卡場景營銷 學員討論： 討論１.參考“目標用戶群體定位的三個步驟”，做微信公眾平臺的用戶定位 討論２.分析用戶的消費心理場景 討論３.完成企業微信公眾號的用戶定位分析 ３、內容運營思維 １）內容運營要解決的問題 ２）內容運營的基本工作 ３）內容的形式：文字、圖片、圖文、短視頻、直播 ４）好內容的標題：２S定生死“好標題”＋１S續命“３B好圖片＂＋決定轉化”好內容“ 案例：民國時期的香煙廣告 ５）用戶數據反饋－是內容運營最直接的評價方式（KPI） ６）好內容如何產生？去哪里尋找素材？ 教師演示：以“煙草”為例，尋找好素材 演示１：數據分析 演示２：熱點搜索 演示３：同行研究 演示４：其他 ４、社會化思維 １）社會化媒體營銷的價值： 不花大錢＋好內容＝當下的營銷 VS 花大錢＝傳統營銷 ２）數據分析：“消費者對各類廣告的相信程度”數據分析結果門店銷售的啟示 ３）制定獵犬計劃－如果通過社會化媒體營銷尋找你的意見領袖（KOL） ４）十大社會化媒體，為微信公眾號導流：今日頭條平臺、一點資訊平臺…… 第二講：微信公眾號的運營實操 一、微信公眾號運營前的準備工作 １、微信營銷矩陣設置：集團化＋產品化＋第三方推廣 ２、摸清消費者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娛樂＋消遣 ３、熟知消費者的消費路徑：標準化產品？非標準化產品？ ４、消費者為什么會關注企業微信？ 二、微信公眾號運營的基本技能 １、微信公眾號運營的選題技巧 ２、找素材技巧 ３、推送技巧 ４、數據分析技巧 ５、植入技巧 三、熟悉微信公眾平臺的后臺操作 １、微信公眾平臺的設置 ２、微信公眾平臺的功能 ３、微信公眾平臺的管理 ４、微信公眾號運營的違規行為 四、微信營銷的內容策劃與設計 文案案例： 案例１：“這個紅包很高級！杭州微信公眾號舉報有獎活動持續進行中……” 案例２：“漲姿勢！！！少數民族各種Freestyle” 案例３：“第一次見岳父大人，哪能沒有點誠意～搞定岳父大人” １、微信上常見的８種軟文類型 ２、標題撰寫的１０個基本套路 ３、軟文開頭的４種方法 ４、軟文收尾的５個技巧 ５、打造１0000+爆文的６大創意 五、微信軟文的排版技巧 １、軟文排版的重要性 ２、文字排版的５個技巧 ３、圖文排版的６個注意事項 ４、圖文混排的５個小技巧 ５、電商基礎排版３大招式 六、微信運營實操的常用工具 １、微信搜索工具 ２、配圖工具 ３、GIF動圖制作工具 ４、視頻剪輯工具 ５、數據工具 ６、短網址工具 ７、二維碼工具 ８、微信排版工具 ９、H５制作工具 １０、微信公眾號第三方運營助手
