單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成許多事業。——德. 叔本華 現代員工難于管理，員工沒有責任心、團隊的凝聚力差，應如何解決？如何了解員工的內心想法？如何避免員工與公司對抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓員工？如何對員工進行有效管理和約束、提升公司業績？如何與其他部門進行有效的溝通合作？您將從本課程中得到答案！ 凝聚力團隊的特征：共同的目標愿景、坦誠的工作氛圍、高效緊密的分工，故而正能量的團隊需要成員之間清晰的認識自己的角色，從而發揮在團隊中更大的作用。協作杰克-韋爾奇說：“在成為領導之前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”！ 每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊成員如何發揮優勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。 以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。
● 掌握團隊承擔責任的公式 ● 掌握團隊成員協作的7步驟 ● 掌握共同領導的3個步驟 ● 掌握公開交流的3個步驟 ● 掌握完美團隊成員的9種角色強弱項 ● 掌握挑選團隊成員的要點 ● 掌握團隊溝通的有效方式 ● 掌握團隊溝通的直言不諱的12要點 ● 掌握形成團隊精神的8個要點 ● 掌握團隊成員正能量提升方法 ● 掌握團隊凝聚力的打造方法
課程引導：你心中的團隊形象 1. 你喜歡哪種圖案的團隊？（選擇團隊） 2. 請說出你選擇它的理由？（選擇理由） 3. 心儀的團隊能帶來什么？（團隊優勢） 4. 目前你的團隊缺少什么？（團隊差距） 工具：四聯圖思維 第一講：完美團隊建設 一、團隊凝聚力分析 1. 團隊與團隊凝聚力關系 2. 卓越團隊的基本要素 3. “1+1>2”團隊的模樣 1）“1+1”能大于“2”嗎？為什么？ 2）什么情況下能達成“1+1”大于2的結果？ 3）你是怎么理解“+”和“1>1”的內涵？ 4）如何使1與1相加時“1”能夠大于“1”？ 思考：如何使“三個和尚更有水吃”？ 案例分析：三個和尚吃水問題 4. 團隊凝聚力測試 二、團隊當責意識 1. 團隊不起作用的原因 2. 團隊不出效益的原因 3. 當責和負責的區別 4. 履行管理職責 案例：《十分鐘悲劇》 工具：當責的公式 第二講：團隊完美協作與效能提升 一、團隊的完美協作 1. 團隊的3個特征 1）“一群人”的表現特征 2）“小組”的表現特征 3）“團隊”的表現特征 2. 團隊總體目標的3個指標 3. 汲取經驗教訓的線性循環圈 4. 團隊共同語言的形成 5. 團隊工作程序的建立 6. 團隊行動5步驟 步驟一：確定任務 步驟二：確定總體目標 步驟三：準備工作 步驟四：行動實施 步驟五：回顧總結 7. 環境的支持 8. 傾聽與貢獻 情景教學：《一伙銀行劫匪》 四、團隊效率提升9大步 1. 分工明確目標特定的3步驟 1）發現團隊的任務、目標 2）確定衡量團隊表現的標準 3）從客戶/顧客那里獲取反饋 2. 相互鼓勵的3個步驟 1）制定輪換計劃 2）制定培訓計劃 3）進行定期衡量 3. 提升團隊效率的步驟 1）錯誤中吸取教訓 2）共同領導 3）公開交流 情境教學片：《團隊構建》 工具：團隊效率測試 第三講：團隊分工協作 一、團隊協作分析 1. 團隊目標失敗的核心原因 1）目標侵蝕 2）鏈接度低 3）自我矮化 2. 團隊管理的四大障礙 1）管理錯位 2）管理失職 3）目標失真 4）溝通障礙 3. 傳統團隊的組織分工 1）高層主管拿方向 2）中層主管抓細節 3）基層管理干實事 4. 現代組織管理者的四個維度 1）面對上級主管與所屬部門的角色 2）面對直接與間接指揮人員的角色 3）面對其他平行單位同仁的角色 4）面對本部門或本企業的角色 5. 團隊管理者的角色意識與效能 1）一流主管的形態 2）二流主管的形態 3）三流主管的形態 4）四流主管的形態 互動游戲：《斗生肖》 二、完美團隊成員協作 1. 貝爾賓團隊角色理論 2. 完美團隊的九種角色 1）團隊角色-智多星 2）團隊角色-資源調查員 3）團隊角色-協調者 4）團隊角色-鞭策者 5）團隊角色-監督評論員 6）團隊角色-凝聚者 7）團隊角色-實干家 8）團隊角色-善始善終者 9）團隊角色-專家 情境教學片：《建設完美團隊》 現場測試：《團隊角色問卷及分析》 三、團隊成員分析 1. 對候選人的合格性和合適性進行評估 1）了解合格性的3個指標 2）了解合適性的4個指標 2. 候選人4種類型 1）理想型的候選人 2）勉強及格的候選人 3）令人驚訝的候選人 4）不及格的候選人 情境教學片：《挑選完美團隊》 現場演練：《誰是適當的人選》 第四講：高效團隊凝聚力 一、凝聚力障礙 小組討論：團隊凝聚力為什么不強？ 1. 工作任務難于傳達的原因 2. 什么原因阻礙任務的下達 1）管理者的任務下達感受 2）被管理者任務接受感受 3. 管理雙方如何配合效果最佳 互動游戲：《最佳拍檔》 二、團隊溝通方式 1. 團隊直言不諱的溝通方式 2. 有效拒絕別人2種方式 3. 與“強勢隊友”共事原則 4. 直言不諱的12個要點 情境教學片：《直言不諱》 現場演練：12種“直言不諱”場景演練 第五講：如何打造團隊正能量 一、團隊目標共識 1. 團隊達成共識的方法 1）積極地傾聽對方3步法 2）贏得聽眾的3個方法 2. 低效溝通的破壞因素 3. 高效溝通的促進因素 4. 團隊目標達成共識的解決方案 5. 說服過程的三個階段 6. 如何有效說服對方 1）說服中下屬表現公式 2）高效溝通的五個句式 3）說服的三個注意事項 情境教學片：《從不到是》 現場演練：5種說服方式應用 二、團隊內正能量 1. 團隊成員的離職誰之過 2. 團隊成員工作動力的源泉 3. 員工工作動力不足的原因 4. “雞蛋里挑骨頭”的團隊危機 5. 贊美員工的管理效益 6. 一分鐘贊美的四步法 情境教學片：《一分鐘贊美》 情境現場演練：一分鐘贊美四步法 三、團隊激勵的最佳方式 1. 員工士氣的具體表征 1）士氣高昂的13種表現 2）士氣低落的14種表現 2. 員工士氣問題分析與有效解決 1）影響有效激勵的6種因素 2）導致士氣低落的5種因素 3）激勵員工的關鍵6步法 情境教學片：《激勵的最佳方式》 現場演練：現場制定激勵計劃表 課程回顧總結 《高凝聚力團隊建設與協作》課程要點思維導圖
