領導者的首要職責是管理好自身的情緒能量，并如同只會交響樂一般與你共事之人的情緒能量。——彼得.德魯克 ——哈佛商業評論 如果對情緒的無知妨礙了你驅動績效、阻擋侵略者、在危機中運用同理心，那么無論對財務狀況賦予多少關注都無法保護你的事業。情商不是在困難時期就可有可無的奢侈品，而是一個基本工具，如果善加運用，將是通往職業成功的關鍵。 擅長處理情緒的人，在人生的任何領域都有優勢。蓋洛普公司的調查結果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領導者能夠獲得顯著的績效優勢。 在當今商業社會，我們越來越迫切地需要具有影響力的領導者，對領導者的挑戰是，這種影響力不僅表現在一個特定的時間或活動中，而是應該無時無刻地表現出來。通過本課程一起探索領導者如何持續保持影響力。
? 改善和發展情商，增強自我意識和決策能力； ? 練習如何觀察并對不同情緒進行反應； ? 有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己； ? 改善所做決策的質量，學習如何幫助別人做出更加明智的決定； ? 了解反應環和此反應環是如何消減你的領導角色； ? 加強同理心，追求超我目標并學習激勵員工的方法； ? 通過將內在動力與追求超我目標聯系起來激勵他人； ? 提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。
第一講 情商與領導力 一、情商領導力 1. 情商=思考+情緒 2. 高情商的表現 3. 領導力的定義 4. 情商與領導力 【討論】傳統領導力VS情商領導力 二、情商與成功 1. 關鍵成功要素 2. 情商模型解析 3. 情緒價值體現 【反思】我的情商優勢如何幫我發展領導力 第二講 情商勝任力發展 一、情商修煉目標 1. 更加有意識—留意自己的行為 2. 更加有意圖—做自己想做的事 3. 更加有意義—為一個理由而做 二、領導者情商發展 1. 情緒與決策判斷 2. 情緒與員工激勵 3. 情緒與管理溝通 4. 情緒與團隊氛圍 【思考】領導者情商決定組織信任 三、自我認知階段 1. 認識情緒真相 2. 情緒有何特征 3. 為何管理情緒 4. 我的領導風格 5. 認知情緒—我感覺 6. 情緒模式識別—我習慣怎么做 【思考】情緒綁架&情緒自由 【練習】情緒模式識別FAT模型 四、自我選擇階段 1. 回應方式的選擇 1）積極主動 2）消極被動 【思考】你的選擇權與選項 2. 領導者的因果思維—我該怎么做 1）回應型 2）謹慎型 【思考】代價與收益 3. 領導者的樂觀思維—我能做到 1）受害者型 2）自負型 3）理性樂觀與盲目樂觀 4）變革與創新 4. 內在動力的運用—我想要的是什么 1）被動型 2）自驅型 3）內在動力與外在動力 4）自我激勵與員工激勵 4. 管理中的情緒駕馭—我如何做到 1）反復無常型 2）溫和型 五、自我超越階段 1. 領導者的同理心—他人的感覺怎么樣 1）疏遠型 2）陷入型 3）同理心的三個維度 【思考】同理心與同情心 2. 追求超我目標—我的人生使命是 1）漫無目的型 2）充滿動力型 3）構建超我目標 第三講 領導者與組織情商 一、實現情緒雙贏 1. 管理賦能 【思考】從管控到賦能 2. 雙贏溝通模型 1）同頻共振 2）真誠聯結 3）達成共識 4）期待未來 【思考】談話中的理性與感性 二、情商與賦能溝通 1. 管理自我情緒 2. 管理他人情緒 1）傾聽并重復 2）感知并辨別 3）理解并認同 4）分享并影響 3. 引導他人情緒 1）如何激發對方的說話情緒 2）如何掌控演講中聽眾情緒 3）如何向對方傳遞積極情緒 【案例】從關注自我到關注他人 三、情商與團隊管理 1. 場景一：團隊目標設定 2. 場景二：員工執行困難 3. 場景三：激勵團隊士氣 4. 場景四：新官上任 四、情商與組織信任 1. 員工績效與忠誠 2. 客戶滿意與忠誠 3. 提高利潤減少成本 第四講 課程回顧及學習評估 一、小組成果與培訓心得分享 二、管理者情商修煉行動計劃
