在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及 HR 必備的基本素質。怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。
● 掌握招聘管理流程的有效設計方法 ● 掌握招聘中重要流程節點的實操方法與技巧 ● 掌握面試四維面試提問法 ● 掌握 STAR 行為面試法技巧 ● 掌握招聘中非語言信息的捕捉
第一篇：互聯時代的創新招聘 導入：如何做好招聘管理的 MOT 第一講：創新型招聘設計 一、VUCA 時代的招聘策略 1. VUCA 時代候選人關注什么？ 2. 招聘的五大痛點 3. 除了招聘專家，我們還能是誰？ 二、招聘需求設計 1. 人才市場的供需分析 練習：我所在企業的人才市場供需分析 2. 招聘就是 HR 的事嗎？ 3. 缺人就要招聘了嗎？ 4. 如何調動業務部門的配合度？ 三、招聘渠道設計 1. 常規的招聘渠道還能用嗎？ 2. 非常規招聘渠道有哪些？ 3. 非常規招聘渠道的特點和適用范圍 4. 七招寫一份無法拒絕的招聘文案 5. 建設人才地圖 練習：銷售崗的招聘文案撰寫 四、雇主品牌設計 1. 雇主品牌建設有用嗎？ 2. 雇主品牌建設四要素 3. 沒有預算，如何建設雇主品牌 第二件：招聘流程設計 一、電話邀約設計 1. 電話邀約中的 MOT 2. 電話邀約的設計 1）主投電話邀約 2）被投電話邀約 3. 電話邀約的注意事項 練習：設計所在企業的電話邀約話術 二、面試流程設計 1. 候選人接待技巧 2. 面試場地布置 3. 面試中雇主品牌建設話術 4. 如何在結束面試時，給候選人深刻印象 5. 面試結束后的回訪 6. 面試設計中要注意的問題 7. OFFER 發放 1）OFFER 該如何發 2）OFFER 發放后，候選人毀約怎么辦？ 3）如何用 OFFER 規避用工風險 8. 入職后 1 個月的員工保留如何做 三、線上面試技巧 1. 視頻面試的六個特點 2. 視頻面試必做的 5 項準備工作 1）選取面試設備 2）設計面試流程 3）面試官和候選人的面試準備 4）提前模擬預演 5）準備應急預案 3. 視頻面試的四大技巧 第二篇：建立正確的面試理念 第一講：我們要招聘最好的人才嗎（建標） 視頻案例：美國隊長是如何選出來的？ 思考：我們期望團隊有什么樣的人 一、什么是人崗、人際、價值匹配？（人才匹配性） 二、為什么 HR 總是不懂“我”心 1. 用與 HR 同頻的方式溝通：崗位分析 2. 用 HR 聽得懂的方式表達：崗位說明書 三、崗位的勝任素質模型和評價要素 1. 什么是崗位勝任力素質模型 2. 勝任力素質模型的三個勝任力是什么 3. 勝任力模型的提煉方法 練習：最牛的哥的勝任力模型 第二講：金牌面試官的修煉 1. 禮者，敬人也 2. 面試的流程 3. 面試官的眼神、情緒、時間控制 4. 面試官容易走入的誤區 第三篇：精準面試的“問、聽、看、記” 導入：為什么我們看人會走眼 1）了解人的 DISC 模型 2）DISC 運用到面試中的技巧 第一講：提問——面試問題的設計 一、面試經典提問類型 1. 引入式問題，漸入佳境 2. 動機式問題，意欲為何 3. 情境式問題，身臨其境 4. 應變式問題，暗藏玄機 5. 壓迫式問題，兵不厭詐 二、STAR 行為面試法 1. STAR 行為面試法的概念和應用 2. 如何用 STAR 行為面試方法進行提問 3. STAR 行為面試如何對應聘者的經歷分析 4. STAR 行為面試如何對應聘者工作能力進行考評 5. 在面試過程中觀察與鑒別 案例：華為招聘案例 三、三步識別求職者的謊言 1. 問行為活動 2. 問和多人活動 四、如何進行追問 1. 以導入問題切入 2. 抓住問題提問 3. 追問技巧 3W 法 4. 基于背景、能力、知識、特質的追問方法 第二講：傾聽——如何聽到隱含信息 1. 有效地傾聽行為 2. 鼓勵應聘者多講 3. 非語言信息的觀察 第三講：觀察——如何應對候選人的偽裝 1. 如何調節氣氛到無警惕狀態 2. 如何設計無法偽裝的提問 3. 如何識別候選人說出的虛假信息 第四講：記錄——如何記錄面試的關鍵時刻 1. 簡要記錄原則 2. 記錄事實原則 3. 分類記錄原則 4. 控制面試進程的技巧 第五講：解決——面試中的疑問解答 1. 候選人的薪資要求太高怎么辦？ 2. 候選人不想加班怎么辦？ 3. 候選人對崗位的期望值非常高怎么辦？ 4. 候選人問職業發展空間如何應對 模擬演練：招聘人事經理 課程總結：回顧課程+答疑解惑
