課程背景： 傳統培訓是以老師為中心，通過老師的講授演繹，讓學員接收新知，學員在課堂上的主動性和積極性不強，參與感和體驗感較差。引導式培訓是指用引導的理念來實現教學目標的一種創新型培訓方式。它的教學模式是以學員為中心，關注焦點是問題是否被解決，老師是問題的設計者而不是答案的輸出者，學員是答案的貢獻者而不是答案的接收者。 引導式培訓價值有哪些？主要有：1. 從“要我學”轉變為“我要學”，學員學習興趣更濃；2. 關注學習體驗，強化現場價值；3. 培訓效果依賴流程而不是依賴人，更容易復制和推廣。引導式式培訓通過講師的引導技巧，學員在學習過程中不斷思考、主動探尋，讓培訓過程更加生動有趣，從而實現培訓效果的提升，加速學員訓后行為的轉化。
● 學習引導式培訓概念和特點，理解引導式培訓的作用和價值 ● 掌握構建培訓場域的3種方法，提高老師和學員的培訓能量 ● 學習開放式/封閉式，個體/群體提問的特點和應用場景，并熟練掌握應用 ● 熟練掌握圖景式、上堆式提問、下切式提問等5種引導式提問應用場景和使用技巧 ● 學習掌握4種引導式授課技巧，提高課堂教學生動性和趣味性 ● 學習焦點研討法（ORID）特點和作用，掌握ORID在3種培訓場景中的應用技巧
第一講：認識引導式培訓 一、什么是引導式培訓 1. 引導的目的 2. 引導式培訓定義 案例分析：引導式回答價值 3. 引導式培訓與傳統培訓區別 1）信念假設 2）教學模式 3）關注焦點 4）講師角色 5）學員角色 二、成人學習心理分析 案例分享：改變實物習慣 1. 成人學習內在邏輯 1）產生興趣 2）接收信息 3）加工處理 4）得出結論 5）渴望實踐 三、引導式培訓價值 1. 態度轉變 2. 關注轉變 3. 效果轉變 第二講：引導式場域設計 一、什么是培訓場域 1. 什么是場域和培訓場域 2. 檢驗培訓場域好壞的三個標準 二、構建培訓環境場域 1. 培訓環境場域構建的9個維度 2. 視覺引導的獨特價值 3. 視覺引導常見類型及作用 4. 視覺引導應用注意事項 三、提升課堂能量水平 1. 構建學員網狀鏈接 2. 課堂高能量和低能量分析 3. 提高講師能量的方法 1）音域能量提升 2）視域能量提升 3）體態域能量提升 第三講：引導式提問設計 一、引導式提問 1. 常見無效提問表現 1）問題設計不合理 2）提問形式太單一 3）無意義習慣性提問 2. 引導式提問概念 3. 引導式提問價值 二、問題答案——開放/封閉式提問 案例分析：4個開放式提問案例；4個封閉式提問案例 1. 開放式與封閉式提問比較 2. 封閉式提問應用場景 1）引出結論時 2）確認信息時 3）聚焦方向時 3. 開放式提問應用場景 1）激發興趣時 2）啟發思考時 3）鼓勵參與時 4）團隊共創時 4. 封閉式問題與開發式問題應用要點 1）使用頻次 2）問題描述 3）問題難度 4）冷場應對 現場練習：封閉式提問向開放式提問轉換練習 三、問題對象——個體/群體提問 1. 個體提問應用場景 1）確認理解 2）檢測效果 3）提示注意 2. 群體提問應用場景 1）場域塑造 2）學員思考 3）課程回顧 3. 個體提問與群體提問應用要點 1）選用提問類型 2）回答考慮事項 3）兩種方式轉換 4）復述追問歸納 四、五種引導式提問 1. 圖景式提問——建立一種畫面場景，感同身受 1）案例分析：兩種不同效果的提問 2）圖景式提問及作用 3）圖景式提問流程及技巧 案例分享：圖景式提問應用 4）圖景式提問應用場景——課程開場、案例研討、提問效果不理想 2. 上堆式提問——挖掘現象背后本質，尋找對策 1）上堆式提問概念 2）案例分析：上堆式提問應用 3）上堆式提問應用場景——目標不明、意愿不足、把控方向 案例分享：三種上堆式提問應用場景案例 3. 下切式提問——層層撥開對方信息，客觀判斷 1）下切式提問概念 2）案例分享：下切式提問應用 3）下切式提問應用場景 a重點內容，確認理解時 b答疑互動時 c挖掘細節內容 案例分享：三種下切式提問應用場景案例 4. 漏斗式提問——找到對方評價依據，推斷評價標準 1）漏斗式提問概念 2）案例分享：一般提問與漏斗式應用 3）漏斗式提問關鍵 現場訓練：如何運用漏斗式提問 5. SSR式提問——三個提問了解情況，目的是澄清確認 案例分享：SSR式提問應用 1）SSR式提問剖析 2）SSR式提問應用注意事項 第四講：引導式授課技巧 一、動作引導法 1. 動作引導教學要點 1）語言手勢同步 2）動作由易到難 3）制造懸念疑惑 4）結束總結提煉 現場互動：換位思考手藝教學演示；養成習慣手藝教學演示 二、視覺引導法 1. 單個圖示——強化文字內容 2. 關系圖示——表意須準確 3. 數據圖表——表意須直觀 4. 實物圖片——質量須高清 案例分享：四種圖形實際應用展示 三、示范引導法 1. 示范引導概念及應用類型 1）語音示范 2）動作示范 3）書寫示范 2. 示范教學注意事項 1）由易到難 2）由簡到繁 3）循序漸進 案例分享：語音示范：培訓結尾發出號召法應用；動作示范：心肺復蘇搶救 3. 動作示范教學四步法 四、道具引導法 1. 能帶道具就要帶 2. 演示互動談體會 現場演示：《情緒壓力管理》開場道具運用 第五講：ORID-焦點研討法 一、什么是ORID 1. 案例分享：ORID實際運用 2. ORID概念及分析 1）事實（Objective） 2）感受（Reflective） 3）詮釋（Interpretive） 4）行動（Decisional） 3. ORID應用范圍 4. ORID在培訓中的作用 1）激發思考 2）強化記憶 3）快速轉化課程知識點 二、ORID在提問互動中應用 1. ORID提問的價值 2. ORID四類問題分析 1）事實類問題 2）感受類問題 3）詮釋類問題 4）行動類問題 案例分享：四類問題案例 3. ORID提問法使用要點 三、ORID在案例教學中應用 1. 案例教學的作用 2. 案例分析常見的無效提問 3. 案例分析中四類問題設計分析 4. 案例問題設計要點 1）問題數量 2）單個問題 3）多個問題 5. 詮釋類和行動類問題設計技巧 四、ORID在總結反思中應用 1. ORID總結反思邏輯設計 2. 課程總結反思設計要點 1）提前準備問題 2）講師做出示范 3）根據人數調整形式 4）提前繪制海報 工具分享：《學員學習與反思》應用表格
