伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發事件頻發，以及在金融管理部門強監管形勢要求下，金融消費者對銀行服務的要求越來越高，尤其對銀行業金融機構為消費者提供產品和服務的過程中有效保護消費者正當合法權益的要求越來越高，在新的形勢下，銀行管理層應當重視消費者權益保護，積極完善各項管理制度、優化流程，改善客戶體驗，以提升銀行服務競爭力。銀行人員應充分掌握消費者權益保護相關法律法規知識，提高合法合規的意識，有效防范經營風險、操作風險、聲譽風險等有害風險，提高銀行服務水平，提升自身業務發展，促進銀行業健康發展，維護社會和諧穩定。
● 充分認識金融營銷宣傳的重要意義 ● 掌握最新金融營銷宣傳監管要求內涵 ● 通過豐富監管處罰案例掌握營銷宣傳實務
第一講：新媒體時代的營銷宣傳環境和特點 1. 傳播速度快，即時性特征明顯 2. 具有超強的交互性 3. 新媒體具有跨時空性 4. 自媒體傳播導致的失真性 第二講：金融營銷宣傳不當的風險隱患 1. 投訴爆發風險 2. 蹭熱點出事故風險 3. 被版權方索賠風險 4. 升級網絡熱搜，爆發網絡輿情風險 5. 監管處罰風險 6. 訴訟風險 第三講：關鍵法律法規在銀行業務中的應用 1. 關鍵法律法規解讀 1）《廣告法》 2）《消費者權益保護法》 3）《互聯網廣告管理辦法》 4）《金融消費者權益保護實施辦法》 5）《關于進一步規范金融營銷宣傳行為的通知》 6）《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》 2. 典型案例分析 第四講：金融營銷宣傳規范管理技巧 1. 聚焦營銷宣傳消保事前審查 1）產品和服務的宣傳文本制定環節 2. 做好營銷宣傳監測與事中管控 1）產品和服務的營銷推介環節
