1.了解專業秘書/助理的職責與角色，工作范圍與未來展望。 2.學習提升工作效率的技巧，包含檔案管理、時間管理、會議管理，以及上司的行程管理。 3.學習職場中的人際關系處理與溝通協調技巧，成為上司的得力助手。 4.學習專業秘書/助理的禮儀與應對技巧，塑造專業的形象。
授課對象：中高層領導人或管理者
1.明確行政管理必須掌握的各項專業知識 2.了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協調能力 3.學會奠定非領導的“領導”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會議與活動 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識的自我認知。 2、 學會有效管理時間，做好計劃安排，并在決策者、制度和執行者三個層面保證執行的結果。 3、 學會做下屬的教練，掌握引導技術，在工作中有效地培育下屬。 4、掌握人類行為風格，提升對人的敏感度，并運用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達能力。
授課對象：中高層領導人或管理者
1. 通過培訓，使員工規范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準確、高效的發布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識與工作實踐的有效結合，更多地結合實際案例，將公文的規范要求和寫作技巧、注意細節等方面進行了生動的演繹，從而使學員達到能理解公文行文的嚴肅性，了解公文的規范化和標準化，系統掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作的實用性。
授課對象：中高層領導人或管理者
1. 全面了解成功會議的準備技巧，明確會議中各角色的職責和任務。 2. 改善會議接待流程，提高會議接待流程中的服務意識和服務技巧。 3. 完善會后的任務組織，以順利達到會議目標，全面提升會議效率。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 塑造客戶服務人員專業的職業形象。 3、 掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務標準流程。 4、 全面的學習客戶服務的系統知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 塑造客戶服務人員專業的職業形象。 3、 掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準。 4、 全面的學習客戶服務的系統知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 了解五星商務服務禮儀對個人及企業產生的重要影響。 2、 學會正確運用商務服務禮儀知識和技巧，找準自身在服務禮儀上存在的問題。 3、 提出調整改善的最佳方法，強化自身素養和踐行，增強個人與企業的美譽度和核心競爭力。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 了解掌握呼叫中心客戶服務禮儀知識和客服溝通技巧對個人及企業產生的重要影響。 2、 學會在呼叫中心正確運用客服禮儀知識和溝通的技巧與方法。找準自身在客服與溝通上存在的問題。 3、 提出調整改善的最佳方法，使自身的職業特征與技巧技能得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 了解掌握呼叫中心商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響。 2、 學會在呼叫中心正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。 3、 提出調整改善的最佳方法，使自身的職業特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業美譽度和核心競爭力的目的。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 認知客戶服務的重要性，了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧。 2、 全面的學習客戶服務的系統知識，提高整體的客戶服務水平和能力。 3、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
授課對象：中高層領導人或管理者
1.全面了解西餐知識和文化背景<br />2.掌握從預約、點餐到用餐的整體西餐流程<br />3.學習西餐用具的使用方法<br />4.提升個人素養，成為餐桌上的紳士淑女
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 系統地了解和掌握情緒情商的專業知識及在溝通中的應用技巧。 2、 幫助學員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并運用此能力與他人達成最高效的溝通。 3、 通過全面的教學設計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，變身充滿魅力的職場溝通達人。
授課對象：中高層領導人或管理者
從意識到標準的系統性的跨文化溝通課程內容 2、提供豐富實效的授課方式，包括：自我測試、小組討論、肢體練習、即興問答、角色扮演、表演訓練、經典視頻觀賞等。 3、知識技巧實用化，案例豐富，可靈活調整，提供各領域人群的針對性教學
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 系統地了解和掌握情緒情商的專業知識，“輕松說道理，明確講做法”。 2、 幫助學員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過學習，顯著提升壓力管理能力。 3、 通過全面的教學設計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，增進學員工作生活幸福指數。
授課對象：中高層領導人或管理者
1. 系統地了解和掌握情商的專業知識及在情緒管理中的應用技巧。 2. 學會管理憤怒和壓力的有效方法，讓壓力成為動力。 3. 建立自我激勵的全新大腦鏈接，從挫折中尋找成長。 4. 理解和合理應對他人情緒，用高情商的溝通方式，達成共贏人際關系。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 完成并解讀DISC性格分析報告，幫助學員知己解彼，了解各風格的挑戰及優勢，有效調整從而提升在團隊中的影系統地了解和掌握DISC的專業知識及在溝通中的應用技巧。 2、 響力。 3、 通過情景演練，將DISC運用于銷售、客服、團隊等溝通場景，全方位提升雙贏溝通能力。
授課對象：中高層領導人或管理者
1、 系統地了解和掌握情緒情商的專業知識及EQ與管理效能的聯動關系，矯正影響管理效能的不良心態； 2、 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能； 3、 幫助管理者了解員工個體差異，提高對工作他人的關注度和理解度； 4、 學會分析各種性格差異和領導特質差異并運用到各種管理情境當中； 5、 掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協同上下屬關系，以獲得更良好的工作人際與社會支持。
授課對象：中高層領導人或管理者
? 了解ICF國際教練聯盟11項教練能力，掌握教練模型和溝通流程（5R），激發團隊成員對高績效的責任心和創新能力。 ? 掌握在工作中以教練式行動學習方式，系統的持續跟蹤、支持團隊成員績效表現的方法。 ? 感受傳統領導和教練式領導的不同溝通風格所產生的不同結果； ? 理解并認同賦能的教練式領導對提升團隊績效的價值； ? 通過深度的自我覺察，提升管理者的情緒生產力，提升有效解決沖突的能力； ? 了解不同的個性風格（4P／DISC），尊重不同人的風格并建立積極的人際關系； ? 掌握賦能的溝通方法（3F），不主觀評判、理解人們的感受、激發正面意圖。
授課對象：中高層領導人或管理者
輕松說道理，明確講做法，通過熱身、講解、練習、討論、提問互動和特色教學視頻等多種手段，全方位提升您作為父母的情商能力，化身為優秀的情商教練，快樂地教孩子，教快樂的孩子，為孩子一生的幸福奠定良好的情商基礎。
授課對象：中高層領導人或管理者
商務禮儀專家
擅長領域：政務禮儀/商務禮儀/客服禮儀/投訴處理/商務溝通/公文寫作/職業素養/商務禮儀/會議管理/辦公室管理
