價格：聯系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：現場（生產、工程、技術、品管部門）班組長為主，中層管理干部為輔。
授課講師：張世軍
班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業中,隨著企業競爭的日趨激烈,企業內部 管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數由熟練技術員工提升而來 的班組長，都感到前所未有的工作壓力,因此，如何使班組長掌握現代化的生產技能和 管理知識,就成了企業的當務之急。班組長在生產現場管理員工時面臨以下一些問題： ● 態度不良責任差? 管理不善上級罵 ● 員工沖突現場忙? 質量數量讓心亂 ● 客戶要求標準高? 成本意識經常忘 ● 部門溝通問題多? 上下左右讓人憂 ● 日常安排不太當? 輕重緩急常失算 ● 安全問題讓人氣? 根本原因難根治 ● 員工士氣很低落? 團隊意識太薄弱。
● 讓班組長明白自我角色定位與SWOT ● 優秀班組長之所以優秀的標準與德勤能績模型 ● 讓班組長掌握現場管理基礎方法與工具 ● 班組長創建優秀班組團隊技巧,成為班組的領軍人物 ● 掌握內部溝通與協調的藝術,營造和諧的人際關系 ● 掌握解決問題的基本方法與工具.
第一單元：員工管理的正確理念 — 班組長要明確職責要求與態度 第一講 管理基礎與職責認識 1. 班組長的核心理念 2. 班組長管理水平的三種境界 3. 班組長管理四項基礎原則 4. 傳統班組長與現代班組長的區別 5. 現場管理/員工滿意五要素 6. 班組長的地位 7. 班組長的作用 8. 現代班組長的職能展示 【小組討論】：員工喜歡的班組長 【工具】：約哈里之窗 第二講 班組長工作心態管理 1. 正確看待權力與責任 2. 扶持年輕同事 3. 善待上級與關注下屬成長 【視頻案例】：《陽光心態》 【小練習】：體驗“開心” 第二單元： 員工管理的關鍵 — 提升團隊執行力 第三講 什么是團隊執行力? 1. 什么是執行力？ 2. 執行力的檢測標準 3. 什么是團隊？ 4. 什么是團隊執行力 【視頻案例】：《人塔》 【小組討論】：團隊精神的主要體現 第四講 團隊缺乏執行力的五個核心病因 1. 人員核心的七個病因 2. 文化核心的四大病因 3. 制度核心的五大病因 4. 士氣核心的三種病因 5. 流程核心的八大病因 【演練】：頭腦風暴法查找主因 第五講 提升團隊執行力的幾個步驟 1. 讓你的下屬員工自動自發 2. 建設與時俱進的企業文化 3. 合理化制度的建立與完善 4. 強化團隊執行力 5. 執行力來自有效激勵 6. 執行力的檢查與提升 【案例】：優秀企業執行力制度 【演練】：激勵部屬 第三單元： 員工管理的樞紐 — 目標與績效 第六講 目標分解管理 1. 目標體系的制定 2. 如何制定合適的目標 3. 目標分解及目標協議 【工具】：SMART原則 第七講 目標執行的有效監督與檢查 1. 常用過程監控方法 2. 目標的檢查和反饋 第八講 班組長如何進行績效考評 1. 以客觀的態度進行考核 2. 要公開考核標準 3. 克服考核的誤區 4. 績效反饋 【演練】：績效面談 第四單元： 員工管理的基石 — 管理溝通與業績輔導 引子：班組長為什么受累不討好？ 第九講 員工管理需要開展有效的管理溝通 1. 溝通對于領導者來說更具有特殊意義 2. 遵從有效溝通的六特性 3. 管理者的成功在于溝通偉 4. 名人/名家論管理溝通 【互動】：溝通游戲 【工具】：跨部門溝通模型 第十講 有效溝通是領導藝術的表現 1. 有效溝通與情商 2. 應當克服的痼癖與習慣 3. 如何處理員工請假、曠工、辭職 （1） 原則一：講出來 （2） 原則二：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 （3） 原則三：互相尊重 （4） 原則四：絕不口出惡言 （5） 原則五：不說不該說的話 （6） 原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候 （7） 原則七：理性的溝通、不理性不要溝通 （8） 原則八：覺知 【情境演練】：處理員工問題 【工具】：溝通六步法 第十一講 員工業績輔導 1. 職業理念輔導 1） 企業喜歡什么樣的職業人士 2） 人才的真義 3） 一流職業理念的特點 2. 工作方法輔導 3. 專業知識培訓 【小組討論】：班組長的職業化 第五單元： 員工管理的前提 — 如何留住新老員工 第十二講 新員工管理 1. 新員工招聘貴在“適合”，而非“優秀” （1） 做好人力資源規劃和崗位分析，準確界定崗位任職資格 （2） 科學安排招聘程序，嚴格實施過程 （3） 對企業及提供的崗位進行客觀、真實全面的信息傳達 （4） 對關鍵性崗位，設置一定的離職壁壘 2. 新員工培訓，增進了解，穩定團隊 （1） 企業文化及相關管理制度培訓 （2） 新員工知識及技能培訓 （3） 心態培訓，端正新員工對企業的認識 3. 增強新員工的企業滿意度，為其創造良好的工作條件和氛圍 （1） 關心、尊重并信任新員工 （2） 在企業組織內建立和諧的人際關系 （3） 建立公平、公正、合理的績效考核制度 （4） 為新員工喝彩，及時肯定他們的工作價值 （5） 密切與新員工的溝通，及時解決員工抱怨 4. 建立職業生涯規劃，幫助新員工成長，實現自身價值 （1） 通過針對性的培訓，不斷提高新員工知識技能 （2） 建立新員工晉升制度，不斷提高企業和員工效益 （3） 幫助員工實現企業內的自我價值 【分組互動】：新生代員工特征與需求滿足 【技巧】：員工職業生涯規劃的流程與方法 第十三講 老員工管理 1. 合理的薪資結構 （1） 注意薪資保密，制造信息不對稱 （2） 盡量讓薪資結構趨于合理 （3） 引進骨干要小步快跑 （4） 引進骨干不要一味加薪 2. 情感管理 （1） 關心生活，從細節中關杯員工 （2） 關心學習，讓他最快的融入到工作中 （3） 關心員工收入，保障其物質生活 （4） 關心發展，滿足其需求 （5） 賦予責任的同時，也應該授予權利 3. 運用班組長魅力留人 （1） 運用權力的能力 （2） 了解他人的能力 （3） 鼓舞他人的能力 【角色扮演】：班組長如何管理新老員工 第六單元： 員工管理的保障 — 提高班組長領導力 第十四講 企業班組長的素質和能力要求 1. 現代企業班組長的總體素質要求 2. 二十一世紀企業班組長的能力要求 【小組討論】：新時期班組長的自我要求 【互動】：小組分享 第十五講 班組長如何處理好與下屬的關系 1. 對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合 2. 責備部屬的技巧 3. 如何贏得部屬的忠心 4. 如何處理員工的抱怨 【演練】：班組長如何處理抱怨 【工具】：工作關系四步法 第十六講 提升班組長的領導水平 1. 中國古典哲學與領導技能 2. 企業基層領導藝術塑造的要點 3. 班組長的“穿透力”塑造 1）我們的可悲境況 2）什么是管理者的穿透力？ 3）強大的穿透力可以達成的目標 4）管理者穿透力素質培養的模式 5）管理者塑造法 --- 不斷學習是提高的源泉 --- 自我修煉是提高的內功 --- 在實踐中成長與悟道。 【案例】：優秀領導者的領導技術 【小組互動】：“促膝而談，一起成長” 【課程總結】： 工作即事業，以負責任的態度和能力，實現班組長的最大價值。 【師生互動】： Q&A --- 學員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）
