價格:聯系客服報價
上課方式:公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間:1天,6小時/天天
授課對象:網點行長、內訓師、網點督導師、廳堂人員
授課講師:肖廣
過去——銀行網點只要有活動,客戶都會愿意來參加,并且業績頗豐; 現在——來都是給你個面子,要不都是那些來湊人數的、拿禮品的,現場氛圍不好,業績出不來,營銷人員邀約不到人,舉辦為了完成任務,時間浪費了,業績不知道那里來? 未來——如何精準邀約到客戶? 如何讓陌生客戶來參加活動? 如何才能批量活動形成常態化? 如何讓活動更有效?
課程設計圍繞網點邀約沙龍典型挑戰、流程、營銷產品、服務客群進行設計,并采用講解、演練、案例講解、討論分析、實戰模擬等教學策略,進行學、練、用、評的教學閉環設計,學員不僅能完善原有的邀約沙龍流程及方式,提升成功率,并且掌握不同類型客戶、不同節日、不同產品設計不同的沙龍方案,培訓結束以后: 掌握要邀約沙龍舉辦的六大挑戰,規避失敗的因素; 掌握邀約沙龍按月份、節日、客戶類型、不同年齡層次舉辦策略 掌握邀約沙龍前四大關鍵因素——準備、話術、客群、確認 掌握邀約沙龍中五步流程——暖場、開場、領導講話、宣講、促成跟進 掌握邀約沙龍后三大舉措——分析、統計、部署 實戰演練一場邀約沙龍方案設計、現場講解、后續跟進策略
一、導入:銀行網點為什么要舉辦沙龍? 邀約沙龍挑戰 1.要么邀約不到人 2.要不老師那幾個熟悉的面孔 3.沙龍做了沒有效果 4.電話跟進缺乏話術 失敗網沙案例:某行營業網點連續3個月沒有業績; 沙龍舉辦失敗的六個原因 1.失敗的電話邀約 2.將沙龍當成產品說明會 3.舉辦過于倉促 4.將沙龍當成任何和負擔 5.沙龍結束后不跟進 6.活動結束后不總結 二、邀約沙龍種類 1.服務型沙龍 2.營銷型沙龍 三、沙龍前——成功舉辦四大關鍵事項 案例1:漢口銀行理財沙龍,消費型保險10單,收益型保險5單300萬,基金定投戶15、信用卡5張,惠鑫存8戶 1.事前準備 基于不同月份的沙龍主題選擇 基于不同客群的沙龍主題選擇 全年客戶沙龍主題例舉 案例2:建行中秋節服務型沙龍方案 案例3:建行理財沙龍方案 工具: 《會前人員分工表》 《物料準備表》 《活動預算》 2.邀約話術設計及強化培訓 產品買點分析及促成話術及異議處理 案例4:建行分期通電話邀約話術 案例5:農行賬單分期電話邀約話術 討論:基于現有營銷產品的話術設計 工具: 《客戶邀約跟進工具表》 《邀約話術、短信工具集》 3.客戶精準篩選及邀約 存量客戶精準的客戶篩選 客戶篩選的標準及依據 案例6:保險沙龍客戶邀約篩選 案例7:大額存單客戶邀約篩選 討論:基于不同產品導向的客戶篩選 客戶邀約的注意事項 1.被動邀約 2.主動邀約 4.會前確認——沙龍前錦囊 1.客戶意向調查 2.活動通知安排表 3.沙龍主題確認 4.會前準備確認表 5.活動預算表 6.客戶邀約跟進表 7.人員分工表 8.物料準備表 9.沙龍PPT設計原則 10.沙龍布場 四、沙龍中——五步流程 情境講解:浦發銀行實戰沙龍模擬 成功邀約沙龍五步流程 1.沙龍暖場 沙龍暖場目的及技巧 工具: 沙龍音樂集 沙龍視頻集 2.主持開場 沙龍開場——如何快速吸引客戶 微信群建立——如何更高效吸引客戶參與 沙龍中——如何潤物細無聲切入產品 案例8:建設銀行邀約沙龍開場設計 3.領導講話 4.主講宣講 5.促成配合 工具: 《現場客戶意向調研表》 《獎品設置技巧》 五、沙龍后——三大舉措 1.過程分析 2.業績統計 3.收單部署 工具 1)《沙龍總結表》 2)《沙龍跟進表》 3)《客戶意向調查表跟進維護》 4)《微信群的維護》 六、設計演練通關:模擬沙龍(基金/黃金/保險沙龍)現場營銷