專注講師經紀13年,堅決不做終端

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個人資歷

肖廣-復旦大學、中山大學在職銀行研修班合作講師 18年培訓咨詢經驗 9年銀行輔導與授課經驗 300多個銀行網點輔導 1200場以上實戰授課 10萬以上授課人數 每年120天以上現場輔導與課程講授 《奪勢——開門紅360全情景營銷》創始人 《卡霸——信用卡七大場景營銷》創始人 肖老師具備18年營銷培訓實戰經驗,9年銀行培訓與輔導經驗,專注銀行實戰場景營銷授課,從零售產品場景(例如:存款、貸款、信用卡、分期、保險、聚合支付、定投、手機銀行)到營銷崗位場景(支行長、理財經理、客戶經理、大堂經理),服務過工行、建行、農行、中行、交行、郵政、興業、浦發、中信、民生、農商行、華潤銀行、漢口銀行、江蘇銀行等銀行!

主講課程

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業績倍增——零售銀行產品推薦與異議處理

零售業務是銀行營業網點日常經營的主體業務,也是體現網點競爭力的一項重要標志。 智能化網點轉型后,高價值客戶來網點機會越來越少,來網點客戶滯留時間很短,網點營銷人員產品推薦越來越吃力,傳統的一句話營銷基本不能打動客戶,如何在競爭激烈的環境中,不斷提升網點零售業務的營銷能力,如何快速打動客戶,如何處理客戶異議成了大多數銀行都存在的問題。

授課對象:客戶經理、大堂經理、超柜柜員、低柜柜員

業績倍增——情景外拓營銷五見客

客戶越來越少,柜面營銷成功率越來越低? 柜員自身發展受限,流失率越來越高? 一句話營銷流于形式,產品推薦越來越難,如何突破? 廳堂/柜面單兵作戰,聯動營銷變成口號? 政策越來越嚴,客戶要求越來越高,如何有效預防投訴及處理投訴?

授課對象:銀行柜面營銷人員、大堂經理

網點情景微課——廳堂五種微沙龍服務營銷技巧

或面露焦慮,或徘徊等待,說起到銀行辦理業務,眼前常常會浮現這樣的一幕。 銀行一般會在客戶集中等候的網點大堂內,銀行服務人員通過金融知識的宣講,產品介紹和展示,互動體驗等方式,與客戶展開生動的服務營銷活動。 然而,網點轉型過程中,零售銀行網點人手越來越緊,客戶網點滯留時間越來越短,如何在網點高峰時段進行批量營銷、如何緩解客戶等候焦慮情緒,提升銀行服務質量,成了各大銀行普遍存在的問題。應運而產生廳堂一對多批量營銷或者批量服務——廳堂微沙龍服務與營銷。

授課對象:內訓師、 網點督導師、大堂經理、產品銷售經理

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肖廣

銀行績效提升專家

擅長領域:開門紅/零售銀行/情景營銷/廳堂營銷

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