身為管理者，處于企業的中樞地位，與各個層級的聯絡、交往、合作，是發揮職能與高效執行的關鍵。角色定位－就是明確各個層級對管理者的期待，準確合作、達成默契，從而使管理者工作順暢、高效。 角色定位的是人際關系的系統學問。不但需要了解角色期待，更需要掌握準確的角色表現、角色成果?！豆芾碚呓巧ㄎ弧氛n程詳細提供各個層級：人家需要你怎么樣，你該做什么，呈現什么結果－才深受各個層級的歡迎，發揮出應有的價值。
?建立系統意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經驗，認同MTP系統訓練 ?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底，工作更準確 建立職業目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等，差距與改善
前言 ?事業成功的要素。（視頻啟示） ?角色定位的方法。（工具） ?各層級管理者－角色概說 第一節：管理者對上級的角色（本課程重點） ?企業領導－對管理者的意義 ?1.管理者素養－有事業心，有擔當 ?2.管理者情商－主動配合領導 ?3.管理者能力－實現上級要求 ?視頻實例《亮劍》－對上級的姿態。（半日版－略） ?做優秀中層管理者的經驗。（輔佐上級三個關鍵） 附.副職的角色定位 ?副職對正職的角色關系 ?1.規范的整體意識 ?2.主動協同的姿態 ?對上級/正職角色定位－測試。（表單） ?對上角色錯誤－事業中的禁忌 第二節：對平級的角色定位 ?同事關系背景－角色關系 ?同事關系三個要點 ?1.職能給力，得尊重 ?2.為人真誠，可交往 ?3.做事牢靠，好合作 第三節：對下屬角色定位 ?員工期待－管理者的角色關系 ?1.和諧，安全的工作 ?2.自豪，享受的事業 ?3.信賴，負責的貴人 ?管理者對下的角色誤區 第四節：內外關系定位－與企業外合作者（半日版－略） ?對合作者的角色項目 ?有規矩的經理人－1.合作時，促成規范 ?有能力的經理人－2.談判時，爭取利益 ?有原則的經理人－3.遇困難，保障東家 課程總結 ?欣賞《從甄嬛－看職場角色》（自編課件－半日版略） ?小結：多重角色有中心 ?明確目標，打造中層管理者需要的能力 ?作業－課程應用
