價格：聯系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：運營商渠道經理、社區經理、廳店長等基層從業人員。
授課講師：吳鵬德
1.競爭激烈，主動出擊：互聯網對實體廳店沖擊劇烈，廳店客流銳減，效益下滑，傳統渠道需主動出擊，提升運營效益。 2.戰略轉型，順勢而為：智慧化運營背景下，以智慧家庭為指導方針，依托社區營銷，以家庭為單元，精耕細作，穩步發展系列產品。 3.行而有方，戰而有法：在市場環境及集團戰略雙重背景下，如何深耕運營社區營銷，提升全員能力，對提升渠道效益取著重要作用。
▲ 重新認知社區營銷，樹立信心。 ▲ 熟練應用營銷社區四必查四必定，營銷預熱微營銷“1-3-3”執行方法、電邀“三層三段”與兩次四句話術技巧、DM單頁“三個一”執行要點、意向金一動作兩要領； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 熟練應用服務切入法與營銷切入法 ▲ 熟練應用相關工具，結合目標管理手段做好社區營銷過程管理。
第一講：社區攻堅 角色認知 一、 社區攻堅現狀認知 1. 特點認知—你所不知的社區營銷 2. 現狀認知—你所做砸的社區營銷 3. 事實認知—別人成功的社區營銷 第二講：營銷布局 預熱先行 一、 目標社區深入調查 1. 社區四必查 1) 社區定位 2) 存量用戶 3) 宣傳區域 4) 對手動態 2. 物業四必定 1) 物業角色確定 2) 各角色作用 3) 穩步關系遞進 4) 營銷協商確認 二、營銷預熱—保障效果的先驅者 1. 互聯網+背景下的微營銷 1) 微營銷預熱“1-3-3”法則 2) 微營銷預熱兩維三法 2. 侃侃而談電邀入店 1) 客戶詢價應對—三層三段話術解析 2) 邀約到店率低—兩次四句話術解析 3) 邀約難點應對話術 3. DM單頁效率倍增 1) 動作要領—一招讓你不得不接 2) 單頁設計—一式讓你舍不得丟 3) 時機選擇—一步讓你多看兩眼 4. 巧用意向金 1) 意向金真命題—營銷參與“回魂丹” 2) 意向金倍增一動作兩要領 5. 預熱問題預警及應對方式 6. 工具應用：營銷預熱工具解析 第三講：營銷布展 現場執行 一、 聚焦用戶心理 1. 看過來 2. 走過來 3. 停下來 4. 買下來 二、 匹配現場布局 1. 吸引點要素及布展技巧 2. 造勢點要素及布展技巧 3. 銷售點要素及布展技巧 三、 現場執行秘訣 1. 吸引點—人流匯聚造氛圍 1) 讓客戶聽—靜動態元素放大器 2) 讓客戶看—喊麥角色一備三動 3) 讓客戶來—攔截角色一備三動 2. 造勢點—人流到客流轉化 1) 尖叫不斷—引爆氣氛互動策劃 2) 隊形樹立—循而不絕人流吸引 3) 懸念吸引—禮品擺放特殊技巧 3. 銷售點—客流到業務流轉化 1) 快速三問—有效客流篩選 2) 效率提升—無效客流處理 3) 循序漸進—成交四個動作 4. 現場組織 1) 激情澎湃—振士氣兩大方法 2) 審時度勢—優先權調度技巧 3) 無縫銜接—“零時間差”技巧 4) 欲望刺激—主題詞“五重洗腦” 5. 工具應用：現場執行管控工具 第四講：社區攻堅 穿門入戶 一、 穿門入戶現狀分析 1. 現狀呈現—入戶場景重現 2. 深入剖析—客戶心理感知 3. 無堅不摧—攻破心理障礙 二、 穿門入戶攻堅戰術 1. 服務卻入法 1) 服務切入—以測速之名，行服務之便 2) 購買設定—以建議之名，建購買標準 3) 留客信息—以服務之名，做信息收集 4) 引客體驗—以體驗之名，行推薦之禮 5) 薦客購買—以活動之名，引客戶購買 2. 營銷切入法 1) 簡要問候話術設計 2) 自我介紹話術設計 3) 來意說明話術設計 4) 狀態確認話術設計 3. 攻堅戰術適用性分析 1) 思考：服務切入與營銷切入哪個好？ 第五講：社區攻堅 目標管理 一、 社區攻堅目標 1. 異網客戶信息搜集 2. 重點產品銷量達成 二、 社區攻堅目標管理 1. 目標下達：SMART原則解析與應用 2. 政策下達：激勵制定技巧 3. 目標輔導：培訓原則與技巧 4. 目標跟蹤：短會實施、目標跟蹤技巧
