中國企業正面臨著一個管理人才匱乏的時代，許多企業需要既懂技術更會管理的人才，而此類適應企業發展的經理人嚴重短缺。為幫助那些雖有一定技術，但是需要提升管理能力的中層經理，特開發本課程。 本課程幫助中層經理從自我認知到角色定位、從部門目標設定到工作計劃制訂，從員工授權激勵到員工輔導，從而為企業建立起忠誠主動、創新求變、追求卓越的“管理者”隊伍。使受訓者管理能力得到一個系統的提升，從而提高組織績效的目的，落地組織戰略！
? 通過DISC行為風格更清晰了解自我及員工行為 ? 掌握團隊人員構成的方法，選拔員工的面試技巧； ? 了解目標管理，學會制訂目標及工作計劃的方法； ? 明確授權與激勵思路，掌握授權及激勵的方法與技巧； ? 學習教練技術和輔導技術，幫助輔導員工成長。
第一講：管理者角色定位 一、 對管理的理解 1. 管理者管理什么？ 2. 德魯克對管理的定義。 3. 從企業經營的本質看管理； 4. 管理的基礎與原則； 二、管理者的角色定位 1. 管理者的職責與任務； 2. 管理者的定位及角色； 1) 第一：管理者； 2) 第二：領導者； 3) 第三：教練； 4) 第四：變革催生與帶領者； 5) 第五：績效伙伴。 第二講：DISC行為風格 一、DISC是什么 1. 認識不一定了解。 2. Dominance 支配型（The Director 老板型） 指揮者 3. Influence 影響型（The Interact 互動型） 社交者 4. Steadiness 穩健型（The Supporter 支持型） 支持者 5. Compliance 謹慎型（The Corrector 修正型） 思考者 二、DISC適用范圍 1. 冰山模型分析DISC適用范圍 2. DISC評測與其他性格測評工具的區別 3. 凡事都有四種解決方案 4. DISC團隊實戰模擬演練測試 5. 深入理解行為風格，體會團隊相互影響過程 三、管理者如何構建自己的團隊風格 1. 行為風格在管理中的應用； 2. 如何運用DISC團隊行為風格 第三講：管理者如何選才 一、招聘前準備 1. 如何確定崗位，如何進行崗位分析； 2. 什么是崗位勝任力素質模型？ 3. 招聘崗位的勝任素質提煉的方法； 4. 招聘崗位的面試評價要素 二、面試提問技巧 1. 結構化面試測評提問技巧 1) 結構化面試概念和應用 2) 為什么要進行半結構化面試 3) 機構化面試的六類問題提問技巧 2. STAR行為面試測評提問技巧 1) STAR行為面試法的概念和原理 2) 如何用STAR行為面試方法進行提問 3) STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析 4) STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評 3. 面試中的追問技巧 4. 如何在面試過程中觀察與鑒別真偽? 練習：結構化及STAR行為面試提問技巧 第三講：管理者如何安排工作 一、目標管理 1. 什么是目標管理 1) 企業為什么要有目標管理？ 2) 企業目標與部門、個人目標的聯系； 3) 目標設定的SMRAT原則； 2. 目標評估方法； 3. 目標完成評估中常出現的問題。 二、工作計劃的設定； 1. 工作計劃的重要性； 2. 訂定計劃應注意的事項； 3. 制訂工作計劃的程序； 4. 控制的原則、標準； 5. 工作計劃與控制技巧。 練習：制訂工作計劃 第四講：管理者授權與激勵 一、管理者授權和激勵的意義及相關理論 1. 馬斯洛需求理論； 2. 赫茲伯格雙因素理論； 3. 管理者最有效的自殺方式：不授權、不激勵 二、管理者授權 1. 有效授權—成就下屬即成就自己； 2. 授權的意義和定義； 3. 有效授權的指導原則； 4. 授權的要點與流程 三、管理者激勵下屬 1. 激勵對下屬員工的重要性； 2. 正激勵和負激勵 1) 正負激勵應用方法； 2) 正負激勵運用的時機 3) 贊美激勵新視角； 4) 贊賞員工的核心四步法； 3. 中層管理者的十種激勵技巧和方法； 情境模擬：如果是你，你會如何激勵。 第五講：管理者如何在崗輔導 一、用發展型輔導提升能力 1. 員工輔導是什么？ 1) 為什么要做員工輔導 2) 員工輔導的內容 3) 員工輔導三環節 2. 四種不同員工的績效輔導策略 1) 從績效和能力來區分的四種不同員工 2) 四種不同員工的優勢和不足 3) 四種不同員工的輔導策略 情景模擬：“三老員工”的績效輔導 二、改進型輔導--教練技術 1. 教練績效輔導四步走：目標、現狀、選擇、意愿； 1) 如何幫助員工確立需要達成的“目標”； 2) 認清 “現狀”對完成目標的重要性； 3) “選擇”最后目標完成的方向； 4) 教練績效的提升過程中如何體現員工的“意愿”度。 2. 教練方式績效輔導注意事項。 情境模擬：教練技術
