KD公司是一家大型的跨行業、跨地域的民營上市集團公司，經營領域包括房地產、互聯網、酒店餐飲、生物科技、教育培訓等多個領域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD教育科技公司、KD地產，其中KD地產是KD集團的傳統優勢產業，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現有員工6000人，年營業額300億。 本課程主要人物介紹 林高遠 男35歲，KD教育科技公司總經理助理（副總級），分管行政、財務、設計三個部門，曾再KD地產任職8年，歷任案場主管、招商經理、營銷總監，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學員擔任的角色）； 盧定平 男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產品、采購三個部門，是您的平級，15年同行業經歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；（是您的平級） 高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經理，直管人力資源和師資部門，原為KD集團副總，性格較為嚴肅，對人要求嚴格；（是您的直接上級） 周璐 女 33歲，KD教育科技公司設計部總監，專業能力強，屬行業明星人物，比較有個性；（是您的直接下級） 陳政 男 32歲，KD教育科技公司財務總監，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（是您的直接下級） 田佳 女 35歲，KD教育公司財務經理，名校碩士，有國際知名企業工作經歷，專業能力強，心氣高，對上級不太服氣（陳政的直接下級） 萬娟 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監，擅長平衡各方面關系，為人處事得體（總經理直管） 葉曉 男24歲，管培生，名校畢業，為人直爽，組織紀律性較差（設計部）
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念； ● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學會知人善任； ● 掌握員工輔導的基本方式和技巧，了解教練技術的核心和要領； ● 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學會激勵的原則和技巧； ● 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。
第一講：看人不走眼-管理者識人之道 一、案例1：看人走眼是誰的責任？ 1. 人力資源管理重的角色與責任 2. 簡歷篩選技巧 3. 常見的人才篩選方法 二、案例2：面試如何提問更有效？ 1. STAR面試法的運用 1）STAR的作用 2）STAR運用技巧 練習：將問句改成STAR問句 2. 面試追問技巧 3. 面試的非語言技巧 三、案例3：哪個候選人更合適？ 1. 面試評估的誤區 2. 錄用與非錄用的決策 第二講：人才培育與發展-管理者育人之道 一、案例4：哪些人是值得培養的？ 1. 從人才九宮格看員工培育 2. 培訓需求挖掘與創新 二、案例5：如何指導培育部屬？ 1. 培養下屬的思想障礙 2. 現場輔導的五個步驟 3. 員工輔導中的教練技術 4. 不同員工的指導方法 三、案例6：如何搭建人才梯隊？ 1. 人才梯隊的作用 2. 人才梯隊建設的四個步驟 3. 培養方案的制定 第三講：以人為本-管理者御人之道 一、案例7：如何幫下屬制定目標？ 1. 目標管理常見問題 2. 目標設定的方法（SMART） 3. 目標管理標準化 二、案例8：如何激勵下屬？ 1. 激勵常見誤區 2. 有效激勵四原則 視頻：巴頓將軍 3. 有效激勵的方法 三、案例9：如何考評下屬？ 1. 績效指標的設定 1）關鍵績效指標設計 2）分解績效指標 3）延伸：OKR運用 2. 如何開展績效反饋 3. 全面評估人才 1）基于勝任力 2）從述職到述能 第四講：聚散總有時-管理者留人之道 一、案例10：哪些人應該留？ 1. 預防核心人才流失的人才盤點機制 2. 人才儲備與人才地圖 1）內部人才儲備 2）外部人才儲備 3）人才地圖繪制 二、案例11：如何避免員工主動離職？ 1. 員工主動離職的真相 2. 員工離職前的蛛絲馬跡 3. 有效留人技巧 三、案例12：不勝任員工如何處理？ 1. 不勝任工作的認定 2. 不勝任工作常見處理方法 3. 勞動爭議處理技巧
