進入萬物互聯時代，企業(yè)和組織的成功更有賴于團隊的成功。成功的企業(yè)背后有各種各樣的團隊，如研發(fā)團隊、生產團隊、供應鏈團隊、營銷團隊、服務團隊，以及一線團隊、支持團隊等等。這些團隊聚焦于共同目標，管控沖突，群策群力；團隊既能夠用人所長，又注重優(yōu)勢互補，團隊效能大于個人能力總和。團隊有績效，成員有成就，組織能勝出。 然而，現實中很多組織的團隊建設依然差強人意，效能低下，原因當然多種多樣。主要原因有：企業(yè)和組織不重視團隊建設，所謂“無知者無畏”；經理人高估自身團隊建設能力，得少為足，經理人嚴重團隊管理能力不足，沖突大于協作，劣幣驅除良幣，優(yōu)秀人才消極怠工，人心渙散，組織一蹶不振。團隊效能低下嚴重損害了組織的生存和發(fā)展。 本課程旨在快速提升企業(yè)和組織的團隊管理水平，工具科學實用，方法切實可行，幫助經理人提升團隊建設實戰(zhàn)能力，打造更多優(yōu)秀團隊，助力企業(yè)實現跨越式發(fā)展。
● 理解團隊的本質，團隊角色和發(fā)展階段，反思團隊的現狀，找到差距。 ● 澄清團隊領導人員管理責任，擔負責任，提高領導魅力，團結、凝聚人心。 ● 理解團隊精神的本質，做優(yōu)秀團隊成員，以身率下。 ● 增進對領導風格的認知，發(fā)展和豐富領導風格，適應團隊發(fā)展需要。 ● 掌握團隊建設十大核心技能，激發(fā)團隊動能，達成團隊目標，建設高效團隊。
第一講：理解團隊本質 一、什么是團隊？ 1.團隊的內涵 2.團隊與工作組的區(qū)別 3.高績效團隊的行為表現 二、團隊的重要性 1.案例：足球運動的魅力 2.足球中的團隊精神 3.團隊的普遍性 4.團隊的負面案例 三、認知團隊角色 1.團隊九種角色 2.團隊各種角色的強項與可能的弱項 四.團隊發(fā)展階段及挑戰(zhàn) 1.發(fā)展四個階段 （1）組建期 （2）激蕩期 （3）規(guī)范期 （2）高漲期 2.各個階段的特點與領導者角色變化 第二講：團隊領導修煉 一、團隊領導要擔當人員管理責任（與HR的分工） 1.人員招聘與選拔責任 2.人才培養(yǎng)責任 3.目標管理責任 4.薪酬與激勵責任 5.勞動關系責任 二、團隊領導如何獲得團隊信任 1.信任關系的重要性 2.獲得團隊信任：九項關鍵行為 3.建立“領導者——領導者”的關系 （1）“領導者——追隨者”的短期效果 （2）“領導者—領導者”的長期效果 三、領導風格適應多樣化情境 1.領導風格的作用 2.領導風格測評 3.解讀六種領導風格：特點及適應范圍 （1）指令型 （2）親和型 （3）輔導型 （4）愿景型 （5）領跑型 （6）民主型 第三講：做優(yōu)秀團隊成員 一、什么是團隊精神 1.與成員互賴 2.力求實現雙贏 3.達成個人/團隊績效目標 2.團隊精神的表現 3.團隊精神如何落地 （1）實現目標 （2）遵守規(guī)則 （3）高效溝通 （4）處理沖突 （5）互相協作 4.團隊領導者：做團隊精神的表率 第四講：團隊建設十大方略 一、組建優(yōu)秀團隊 1.制定人員規(guī)劃 2.確定所需能力 （1）五項關鍵能力 （2）人才的典型特征 3.拓展招聘渠道：四個有效渠道 4.面試甄選 （1）面試技術：行為面試法STAR （2）團隊面試 （3）背景調查 5.協商人員錄用決定 二、設定團隊目標 1.團隊管理的核心是目標管理 （1）目標設定 （2）推動實施 （3）評估與面談 （4）結果應用 2.團隊目標設定：群策群力 （1）設定團隊潛在目標 （2）對目標重要性排序 （3）選定KPI （4）為KPI設定衡量標準 （3）確保衡量標準可行 3.講團隊目標轉為為共同的績效目標 （1）確保團隊目標符合SMART原則 （2）說明團隊的每個績效目標如何支持公司目標 （3）位每個績效目標設定階段性目標 4.分配任務： （1）分配任務的三個步驟 （2）分配任務三項準備：人，任務，標準 （3）確認下屬充分理解了任務 （4）下屬復述任務，表達承諾 5.制定行動計劃 （1）任務 （2）階段性目標 （3）可交付成果 （4）風險評估 （5）時間表 三、建立溝通機制 1.案例：《關于建立報告制度》 2.養(yǎng)成匯報工作習慣 （1）建立機制 （2）主動匯報 （3）過程匯報 （4）后續(xù)匯報 （5）把握輕重 （6）分清重點 3.建立溝通機制 （1）建立信息共享 （2）充分利用面談 （3）確認技術需求 （4）管理文檔需求 四、建設團隊文化 1.文化的內涵與作用 （1）企業(yè)文化的定義 （2）企業(yè)文化的作用 （3）企業(yè)文化的功能 （4）案例 2.建設團隊文化：三步驟 （1）調查文化現狀 （2）制定文化愿景 （3）實踐與表彰 3.借鑒他山之石：蓋洛普Q12 （1）蓋洛普路徑 （2）Q12測評與解讀 （3）打造敬業(yè)度 五、給予反饋和接受反饋 1.反饋的重要意義 2.團隊領導者疏于反饋的原因 3.有效反饋的技巧 （1）關注事實 （2）對事不對人 （3）把握時機 （4
