隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，” 現場力“成為了企業的關鍵名詞，演講者通過對大量的企業進行研究，發現如下問題： 1、 角色定位不清，導致團隊執行力差； 2、 溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙； 3、 做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯； 4、 創新意識比較差，特別是不會利用團隊智慧創； 5、 看不透問題的本質，問題層出不窮； 6、 經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題 班組是企業中最基層的組織，企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目 標都要經過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工 作，并且積極地同各兄弟班組大力協作，企業才能最后實現優質、高產、低耗之目的，從而 真正達到企業的各項經營目標。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。 俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。 因而班組長管理管理素質的高低，直接影響企業管理的質量，產品質量、服務質量、安 全生產與員工士氣，直接關系到企業經營的成敗。對于生產一線班組長，不僅要有較好的職 業化操守，同時要對生產相關的理念與管理技巧有很好掌握，包括如何杜絕浪費提高效率、 保證安全生產、現場 5S 推行、員工質量意識提升。
▲.顛覆認知：根本轉變對金牌班組長與現場管理的認知 ▲.達成共識：幫助達成金牌班組長與現場管理行動共識 ▲.掌握技術：讓學員快速掌握實金牌班組長與現場管理技術工具 ▲.找準問題：幫助學員找準金牌班組長與現場管理的實戰難題 ▲.解決難題：運用工具現場演練解決金牌班組長與現場管理實戰的難題 ▲.效益轉換：實戰工具快速實現公司的金牌班組長與現場管理突破
課程大綱 模塊一：班組長角色認知與質量管理 第一講 班組長角色認知與轉變 .班組管理的概念 ? 班組長的地位和使命 ? 班組長的具體職責 ? 班組長的素質要求 金牌班組長管理角色的轉變 ? 從技術型人才到管理型人才 ? 認識并評估自己的弱點 ? 員工到金牌班組長------角色轉變的困難 ? 金牌班組長如何快速進行角色定位 ? 金牌班組長如何順利進行角色轉變 金牌班組長角色分析 ? 金牌班組長責任 ? 班組長的三種心態 ? 你的目標定位是什么？ ? 班組長職責與權限分解 ? 認識并評估自己的弱點 ? 不合格班組長解析 ? 優秀班組長具備的基本條件 【團隊案例分析與相互討論】: 分析一名叫：我委屈的班組長的故事案例練習 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解班組長的角色與定位，班組管理抓不住重點，通過案 例從而充分了解班組長角色定位。 第二講 質量意識與班組管理 質量管理與班組管理 ? 質量是檢驗出來的嗎？ ? 產品質量是制造出來的嗎？ ? 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品 ? 發現質量異常應該如何處理？ 質量專家介紹及質量發展進展 ? 質量管理發展歷史 ? 先進的質量管理理念的介紹 ? 質量管理中的“三不”政策 ? 質量管理專家如何說質量 現階段質量管理六大誤區 ? 錯誤的質量觀念 ? 質量管理作用與意義 ? 質量與員工自身利益密切相關 ISO9000 標準知識與班組管理 ? ISO9000 新標準與班組管理； ? 質量管理七項基本原則; ? 質量體系基本結構 【團隊案例分析與相互討論】: 通過開展哪些活動如何提升企業高層？中層？基層員工的質 量意識 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：公司各階層缺乏正確的質量意識，認為質量管理就是“質量 部門的事情”，改變質量管理“要我做”為“我要做”的自我管理階段 模塊二：精益現場管理與班組日常管理 第三講 精益生產與班組管理 精益生產與班組管理 ? 為什么要實施精益生產管理 ? 精益生產方式的發現和興起 ? 精益思想：從增值比率來看改善空間 ? .三種生產方式的對比 ? 精益思想五原則 ? 所謂的豐田生產方式 ? 豐田生產方式的目標和基本理念 ? 豐田生產方式的 2 大支柱+平準化 ? .精益生產在中國內地的傳播 ? 精益生產推行步驟 ? 精益生產推行注意事項 ? 精益生產與班組管理 第四講 現場管理與班組管理 班組管理與人員管理 ? 人員出勤狀況管理 ? 員工情緒與士氣; ? 確認新員工工作狀況; ? 如何進行員工教導; ? 良好工作關系的培養; ? 如何激發員工的積極性; ? 如何獎勵與懲罰員工; 班組管理與設備管理 ? 設備現場管理內容; ? 設備現場管理的分類; ? 設備操作管理; ? 設備維護保養; ? 設備履歷 班組管理與作業管理 ? 異常作業的作業工序步驟確認; ? 確認作業標準書的符合性; ? 異常原因分析; ? 修正作業標準書; 班組管理與材料管理 ? 領料管理與材料標識; ? 不良材料確認; ? 不良材料原因分析; ? 與相關部門協調處理材料異常; ? 材料需求狀況確認 班組管理與環境安全管理 ? 現場需要的環境 ? 事故理論 ? 如何營造安全安心工作環境 【團隊案例分析與相互討論】: 發現現場 4M1E 方面存在問題點并提出對應蓋上方案練習 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解現場管理的主要影響因素，從而導致現場過程管理失 控，質量，安全，交期等問題多發現象時有發生，充分了解現場管理各要素的控制方法。 第五講 金牌班組長與高效溝通技巧 高效溝通概述 ? 決定業績的三方面：態度、知識、技巧 ? 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 ? 高效溝通概述 高效溝通技巧和步驟 ? 完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋 ? 有效發送信息的技巧 ? 關鍵溝通技巧—積極聆聽 ? 有效反饋技巧 ? 高效溝通地基本步驟 人際風格溝通技巧 ? 人際風格的四大分類 班組長如何與上級溝通? ? 與上司溝通的總原則 ? 與上司溝通的一般技巧 ? 向領導請示匯報的程序 ? 向領導請示與匯報的基本態度 班組長如何與平級溝通? ? 員工之間溝通難的原因 ? 都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值 ? 人性的弱點—盡可能把責任推給別人 ? 利益沖突—惟恐別人比自己強 ? 員工之間如何積極地溝通 ? 堅持原則，維護權利 ? 積極地提出要求，采取直接了當的態度 ? 積極地拒絕 ? 積極地表明不同意見 班組長如何與部屬溝通? ? 下達命令的技巧 ? 贊揚部下的技巧 ? 批評部下的方法 【團隊案例分析與相互討論】: 領導與部屬批評與表揚角色扮演案例練習 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何與上溝通，平級溝通，下級溝通的技巧？導致由 于溝通不良導致配合效果不好的問題;通過案例掌握如何表揚與批評的技巧與方法。 第六講 金牌班組長與班組日常管理 班組管理與計劃管理 ? 計劃管理的 PDCA 管理循環 ? 計劃管理的 5W2H 方法 ? 擬定工作計劃的思維和原則 ? 工作分派時應考慮的三個因素 ? 時間管理四象限的優選方案 ? 經理人有效時間管理的六個建議 班組管理與時間管理 ? 目標管理五原則 ? 目標制定 SMART、 ? 目標制定六步驟 ? 目標管理必須解決好的八個問題 班組管理與授權管理 ? 授權的好處 ? 授權所需的前提條件 ? 授權上的常見五大誤區 ? 授權者應該具有的心態 ? 根據下屬狀況決定授權的七個層次 班組管理與巡視管理 ? 5Ｗ1Ｈ法 ? 現場管理＂三現法＂ ? 現場管理巡視法 【團隊案例分析與相互討論】: 分析一位叫：我忙碌的班組長的故事案例分析 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不分輕重緩急，先后順序等導致日常管理問題多發現象，通 過案例掌握日常管理的技巧與方法。 模塊三：金牌班組管理核心工具 第七講 金牌班組管理核心工具：目視化 ? 定置、定位、定量管理 ? 案例分析：標桿企業定置、定位管理---圖片分享 ? 形跡管理 ? 案例分析：標桿企業形跡管理---圖片分享 ? 目視管理之顏色管理 ? 目視管理之透明管理 ? 目視管理之標識管理 ? 目視管理之識別板 ? 目視管理之限度樣本 【團隊案例分析與相互討論】: 企業已經實際運用的目視化管理案例練習 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用目視化管理工具提升現場管理效率，掌握如 何把目視化管理手段運用到企業各個場所。 第八講 金牌班組管理核心工具：6S 實務 6S 介紹與理念 ? 現場管理的重要性 ? 6S 的定義 ? 推行 6S 阻力 ? 推行 6S 好處 6S 內容與原則 ? 案例分析：標桿企業 5S 標準---圖片分享 ? 6S 活動原則 ? 6S 規劃及實施原則 ? 6S 日常活動原則 6S 的各項要義與要求 整理的含義與要求： 做好層別管理和發生根源對策 整理的定義與關鍵； 整理的方法與標準介紹； 整頓的含義與要求： 做好定置管理和消除尋找時間 整頓的定義與關鍵； 整頓的方法與標準介紹 清掃的含義與要求： 日常清掃活動和微小障礙排除 清掃的定義與關鍵； 清掃的方法與關鍵 清潔的含義及要求： 如何通過管理保持整潔 清潔的定義與關鍵； 清潔的方法與標準 素養的含義與要求： 塑造形象，創建愉快、融洽的職場環境 素養的定義與關鍵； 素養提升的方法與步驟 現場安全管理的要點： 做到安全管理零缺陷 安全管理的定義與關鍵； 安全管理提升的方法與步驟 【團隊案例分析與相互討論】: 如何成為有素養的員工案例練習 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解6S推行的最高境界應該是變“要我做”為“我要做” 第九講 金牌班組管理核心工具：防錯法 防錯法概述 ? 什么是防錯？ ? 防錯法起源 ? 失誤、錯誤和缺陷 ? 人的失誤一般原因 ? 制造過程常見失誤 ? 管理過程的常見失誤 ? 防錯法的作用 ? 對待失誤的三類態度 防錯法技術與工具 1、防錯思路 ? 消除 ? 替代 ? 簡化 ? 檢測 ? 防護 2、POKA-YOKE 四種模式 ? 有形防錯 ? 有序防錯 ? 編組與記數防錯 ? 信息加強防錯 3、防錯檢測技術 ? 判斷型檢測. ? 信息型檢測. ? 溯源型檢測. 4、防錯裝置 ? 防錯裝置的水平 ? 日常檢測裝置 防錯法十大原理 【團隊案例分析與相互討論】: 公司現場管理中防錯防呆案例練習 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發生的根源以及如何防止問題發生的措施與方法, 掌握防錯防呆原理以及思路方法。 模塊四：班組文化與班組改善管理 第十講 班組文化建設與金牌班組長 ? 什么是企業文化 ? 什么是班組文化 ? 班組文化與企業文化的關系 企業文化在班組中的落地 ? 企業如何推動班組文化建設 ? 班組文化建設的要點 ? 班組文化建設的內容、方法 ? 班組文化建設的步驟領導作用 建設班組的特色文化 ? 班組質量文化 ? 班組創新文化 ? 班組學習文化 ? 班組安全文化員工意識 【團隊案例分析與相互討論】: 開展哪些活動可以塑造優秀的班組文化？ 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：變班組人員被動工作為主動工作，真正做到自我管理，通過 案例活動讓學員掌握如何塑造優秀的班組文化的方法。 第十一講 卓越班組與金牌班組長 如何加強班組團隊建設 ? 什么是工作團隊 ? 工作團隊的類型 ? 團隊精神與文化建設 ? 團隊建設技能訓練 如何提升班組領導力 ? 領導力不足的原因分析 ? 領導力的三項決定因素 ? 領導的風格 ? 優秀領導的品質 ? 提升領導力的策略 【團隊案例分析與相互討論】: 十八只狐貍故事案例分析 【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：各自為政缺乏團隊合作導致的班組管理效率低下問題，通過 案例掌握如何塑造優秀團隊的技巧與方法。 第十二講 如何進行班組改善管理 問題意識與班組管理 ? 改善可以帶來的效果 ? 改善無處不在 ? PDCA 的概念和應用意義 班組與現場改善的基本原則 ? 認識并消除現場的七大浪費 ? 班組現場改善四步法 ? 班組員工提案改善三步法 ? 多產提案的方法和步驟 班組與現場改善的基本步驟 ? 明確目標與標準 ? 如何發現問題 ? 原因分析 ? 確定要解決的問題 ? 擬定對策 ? 做出行動計劃 ? 執行行動計劃 ? 改善效果確認 ? 標準化管理 模塊五 學以致用復盤行動 第十三講 課后復盤與行動學習 ? 各學習小組總結學習內容，提煉課堂學習心得，完成課程復盤
擅長領域：現場班組長管理能力提升實務、全面質量管理與零缺陷管理、QCC品管圈、精益生產實務、質量成本與質量經濟性管理、供應鏈管理實務
蘇州市
城市
15
課程
260
案例
