隨著互聯網的快速發展和智能手機的普及，線上社交已成為人們日常生活的重要組成部分。特別是新冠疫情期間，線上業務更成為了眾多企業和個人的求生之道。在此背景下，如何運用電話和微信這兩大通訊工具進行高效的客戶邀約和線上經營，成為了一項至關重要的技能。 本課程旨在幫助學員掌握電話邀約和微信線上經營的技巧，從而提升個人和企業的影響力、拓展客戶資源、提高業績。通過本課程的學習，學員將深入了解線上溝通的心理學、電話邀約的流程與策略、微信經營的方法與技巧，從而實現從陌生人到忠實客戶的華麗蛻變。 課程內容涵蓋了電話邀約實戰攻略、微信經營策略等方面。通過案例分析、互動討論、實戰演練等形式，讓學員在輕松愉快的氛圍中收獲滿滿。。
1、樹立正確的電話邀約的心態 2、掌握電話邀約的五項準備 3、掌握電話邀約的六個流程及相關話術 4、掌握微信應用的技巧 5、掌握微信線上經營的方法
第一篇：電話邀約技巧訓練 第一講：電話邀約的心理建設和邀約前的準備 一、電話邀約前置認知 1、營銷人員心理障礙及成因 2、如何克服打電話恐懼感 3、打電話誤區及避免方法 二、找出客戶到網點來的理由 1、優質服務體驗 2、豐富金融產品及活動 3、良好口碑傳播效應 三、電話邀約前的準備 1、客戶篩選策略與技巧 2、周國環境優化建議 3、心里建設及自我激勵方法 4、物質資料準備清單 工具：電話邀約面談記錄表和客戶檔案 6、邀約話術設計與演練 實操：編寫三種類型客戶電話邀約話術 第二講：電話邀約的流程和異議處理 一、電話邀約六步法 1、黃金開場白技巧 2、建立連接與信任途徑 3、引發興趣點挖掘方法 4、陳述目的與價值傳遞策略 5、確定時間與地點技巧 6、添加微信的技巧 7、工具的使用 演練：針對以下場景，不同小組分別選取兩類進行演練（動邀約、產品到期、建立關系、邀約拜訪、節日/生日問候、產品推薦） 二、異議處理的流程和話術 1、異議類型識別及應對原則 2、典型異議處理話術示例 3、異議處理流程設計 演練：兩兩一組進行異議處理話術演練 第三講：不同情境電話營銷技巧 一、給陌生客戶打電話技巧 1、陌生客戶心理分析及對策 2、提高接通率和轉化率方法 3、建立良好第一印象要素 二、客戶不接電話的應對策略 1、分析客戶不接電話原因 2、嘗試其它聯系客戶方法 3、保持耐心和持續跟進策略 三、邀約后不同類型客戶跟進方法 1、未到場客戶關懷與再次邀約 2、銷售成功客戶維護與發展 3、到場但未成交客戶轉化策略 4、猶豫中客戶促單技巧 第二篇：微信線上營銷技巧 第一講：線上經營分析和個人IP打造 一、微信線上經營概述 1、微信線上經營意義 2、微信平臺優勢分析 3、目標客戶群體定位 4、成功案例分享 二、個人IP打造與形象塑造 1、個人IP概念及重要性 2、頭像、昵稱、簽名設計技巧 3、形象風格統一與傳達 4、私信號形象標簽化策略 第二講：微信實用功能應用技巧 一、備注和描述功能使用指南 1、備注信息設置方法及作用 2、描述功能應用場景舉例 3、信息整理與分類管理技巧 4、提高溝通效率策略 二、標簽應用技巧與客戶管理 1、標簽功能介紹及作用 2、標簽創建、編輯和刪除操作指南 3、客戶畫像構建與標簽應用 4、精準營銷和個性化服務指南 三、朋友圈互動策略及注意事項 1、朋友圈發布內容規劃 2、點贊評論互動技巧 3、朋友圈廣告推廣策略 4、注意事項與風險規避 四、微信群發方法與效果評估 1、群發消息類型選擇及內容設計 2、群發消息發送時機把握 3、效果評估指標設定 4、持續改進方向和目標 5、避免騷擾及退訂處理 第二講：微信從引流到轉化全攻略 1、個人賬號代替公眾號運營思路 2、私信號形象標簽化實踐方法 3、多渠道引流方法 4、打造高轉化率朋友圈 5、利用“凡科互動”提升客戶粘性 6、建立長期客戶關系管理機制
