在當今的培訓大環境下，一方面組織要求我們在業務的探索和實踐的過程中能把一線最核心的經驗能快速地提煉并且復制和傳播出去。那么另外一方面也需要無論是總部還是分部的員工能夠快速獲得一致的工作標準，并且能迅速上手； 從企業角度來看，不管是人員的相對流動、新崗位的遷移，還是新的血液加入，這樣的過程中人可以流動，但經驗其實是不能夠流失的，所以需要有這樣的一個載體，能夠把經驗留存下來。希望能夠把標準明確下來，讓員工在工作標準的執行上面是一致的，這就需要建立科學的、可落地的培訓體系。
● 了解培訓體系的內涵和外延 ● 掌握梳理診斷培訓需求的方法； ● 掌握培訓資源體系的開發技巧 ● 掌握培訓組織實施的基本方法 ● 掌握培訓評估的技巧
第一講：培訓體系再認知 一、培訓體系基礎知識 1. 從學習理念看培訓（行為主義、認知主義與建構主義） 2. 從行為工程模型看培訓（從人控到技控） 3. 從楊三角模型看培訓 二、培訓體系的內涵 1. 培訓流程體系 1）需求分析 2）培訓計劃制定 3）培訓組織與實施 4）培訓評估 2. 培訓機制體系 1）人才梯隊建設 2）培訓制度建設 3. 培訓資源體系 1）課程體系 2）講師資源 3）硬軟件資源 案例：培訓體系全景圖 第二講：培訓需求分析與計劃制定 導入：培訓需求調研容易出現問題 一、培訓需求分析的基本邏輯 1. 需求分析在培訓體系中的位置-需求分析邏輯圖 2. 培訓需求分析的3R模型 1）基于能力的需求 2）基于問題的需求 3）基于績效的需求 3. 培訓需求分析的GOLDSTEIN模型 1）組織層面：資源放在哪個群體 2）任務層面：工作任務分析 3）人員層面：人員ASK、學習偏好 二、需求調研方法 1. 問卷調研 1）問卷設計原則（每項原則均有案例） 2）問卷調研的典型場景 2. 關鍵訪談 1）訪談的導入 2）探索性問題運用 3）驗證性問題運用 三、需求分析方法 1. 組織層面分析 2. 工作層面分析 3. 人員層面分析 4. 綜合分析 四、從需求到培訓計劃 1. 制定培訓計劃的基本原則 2. 創建年度培訓計劃 1）基于需求 2）基于問題 3）基于應知應會 3. 設計年度重點培養項目 1）培養方式的匹配模型 2）學習項目設計流程 第三講：培訓資源開發 一、課程體系資源-學習地圖開發 1. 定義崗位角色 2. 梳理工作任務 3. 分析工作任務 4. 提煉能力素質 5. 匹配學習方案 6. 形成課程體系 二、內訓師建設 1. 內訓師選拔 1）內訓師數量與質量規劃 2）確定選拔標準 3）確定選拔機制 2. 內訓師培養 1）內訓師能力素質模型 2）課程開發能力培養 3）課堂呈現能力培養 3. 內訓師管理 1）內訓師定級、晉升與降級 2）內訓師日常規范 3）內訓師激勵 三、外部培訓資源選擇 1. 外部課程引進 2. 外部講師引進 3. 外部課程本地化策略 第四講：培訓組織實施與評估 一、培訓項目運營與實施 1. 時間維度 1）培訓前 2）培訓中 3）培訓后 2. 人事維度 1）人-維度 2）事-維度 二、培訓評估 1. 一級評估-反應評估 2. 二級評估-學習評估 3. 三級評估-行為評估 4. 四級評估-結果評估
