根據一項美國學者的調查，大部分人在工作中其實只發揮了自己能力的10到30%左右。但是，如果接受了適當的職業素質培訓，就能夠發揮出50到80%的能力。 職業心態素質其實就是指我們在工作中的狀態和表現。它要求我們按照組織交代給我們的崗位職責去做事，盡職盡責地完成工作，并且準確地扮演好自己的角色。也就是說，我們要明白什么是可以做的，什么是不能做的。 提升員工素質和行為規范已經成為越來越多企業關注的重點。像華為、聯想集團這樣優秀的企業已經把“員工心態素質培訓”列為每年必修課程了。他們把這個課程稱之為“常規武器”，因為它可以幫助員工更好地適應工作環境，發揮出更大的潛力。
◆ 培養職業化素養——了解到職場禮儀、溝通技巧、自我管理和自我提升； ◆ 提升溝通與合作——掌握良好的溝通技巧，包括傾聽、高效表達和反饋； ◆ 建立良好的關系——理解上級期望、主動溝通、有效反饋、建立信任等； ◆ 建立創新的意識——學習創新思維、影響、說服力、制定個人發展計劃。
第一講：課程導入 互動話題：您是年輕人嘛？ 視頻案例：哪個是您眼中的自己？ 1. 這些是您的特質嗎？為什么？ 1）穩定性差、離職率高、難管、自我 2）VUCA時代背景：易變性、不確定性、復雜性、模糊性 第二講：職業化認知 互動話題：如何快速叫醒熟睡中的老公？ 一、重新認知執行力 1. 執行力不是自發 2. 執行力是被逼出來的 二、重新認知職業化 1. 職業素養標準化 2. 職業素養規范化 3. 職業素養制度化 三、三度執行力 1. 速度：快、準、狠 2. 精度：精細、精準、精美 3. 態度：敬業、樂業、專業 互動游戲：贏得越多越好 四、突破舒適區 案例：精神病人定義的新解釋 ——重復舊的行為只能得到舊的結果 第三講：職業化素養中的工匠力 案例：精益求精的工匠精神被正式提出 一、什么是工匠精神 1. 中國的工匠精神 視頻案例：解析工匠精神 2. 規范化的作業流程 案例：九段秘書 1）復雜的問題簡單化 2）簡單化的東西量化 3）量化的東西流程化 4）流程化的東西制度化 小游戲：勇往直前 二、中國的新工匠 1. 作品心 2. 手藝人精神 3. 修行者心態 4. 偏執者氣質 案例：麥當勞標準化手冊 第四講：職業化素養中的適應力 案例：物競天擇，是強者生存還是適者生存？ 一、適應團隊的五大障礙 1. 缺乏信任 1）缺乏信任特征 2）充滿信任特征 3）建立信任的方式 2. 懼怕沖突 1）懼怕沖突特征 2）擁抱沖突特征 3）進行積極有益爭論的方法 3. 欠缺投入 1）欠缺投入的原因 2）全力投入及方法 4. 逃避責任 1）逃避責任特征 2）不逃避責任的方法 5. 無視結果 1）不重視集體成績特征 2）重視集體成績特征 互動：贏得越多越好 二、沖突處理的五種策略 1. 強制：試圖滿足自己利益 2. 逃避：無視/忽視、不解決沖突 3. 遷就：別人說什么是什么 4. 折中：沖突方各退一步 5. 合作：找到沖突中的共同目標/利益點 三、改變思考方式 ——通過系統思考，有溫度的解決問題 工具：六帽思考模型 四、從T型人才到梳子型人才 1. 擁抱變化主動調整 2. 大膽嘗試勇于試錯 3. 從I型人才到π型人才 第五講：職業化素養中的學習力 思考：什么是學習？ 一、結構思維的學習力 1. 接受學習就是接受改變 2. 艾賓浩斯記憶曲線 工具1：信息結構化記憶法 工具2：信息聯想化記憶法 二、有效學習的六大步驟 1. 發現需求 2. 設定目標 3. 制定計劃 4. 歸納整理 5. 善用工具 6. 刻意練習 工具：SMART原則 第六講：職業化素養中的創新力 一、創新的三個原則 1. 盒內思考 2. 擁抱挑戰 3. 擱置評判 二、創新的三重屬性 1. 新穎性 2. 可行性 3. 價值性 案例：無聲裝修是創新嗎？ 三、創新的觸點盒子 1. 觸點圖 ——將工作流程通過可視化流程圖的形式來展示 2. 確認工作中的痛點：加以避免 3. 找到工作中的爽點：持續保持 第七講：職業化素養中的團隊力 一、從單打獨斗到團隊合作 1. 成為賦能型組織中的一員 案例：海豹突擊隊的行動模式 2. 互聯網時代的分散動力機組 二、人際關系五步法 1. 接觸、同步、了解、擔當、交集 視頻案例：什么叫做有擔當 2. 與團隊親和力的技巧和方法 1）情緒同步 2）語速同步 3）狀態同步 4）語言同步 5）合一架構法 案例：人民日報金句 第八講：職業化素養中的自驅力 一、職業化素養的七種方式 互動話題：蜜蜂的領導是誰？ 1. 積極主動 1）主動尋求解決問題的方法 2）對自己的選擇和行為負責 2. 以終為始 1）思考想要實現的結果 2）制定計劃和決策 3. 要事第一 1）注意力集中在最重要、最有價值的任務上 2）避免被瑣碎的事務所困擾 4. 雙贏思維 1）合作、共贏和互利 2）尋求雙方都能從中獲益的解決方案 5. 知彼解己 1）有效溝通和傾聽 2）換位思考他人的觀點、感受和需求 6. 統合綜效 ——合作、協商和整合不同的觀點 7. 不斷更新 1）持續學習、自我提升和平衡發展 2）身心健康、精神成長和技能提升 二、從消極被動到積極主動 1. 擴大影響圈，壓縮關注圈 2. 職業自評，素養“圓滿” 互動游戲：瘋狂市場（非樂高）/啞人筑塔（樂高）
