世人稱為“現代管理學之父”的彼得?德魯克曾經對管理學定義如下:“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦,可謂字字珠璣,而今天中國發展宏觀環境進入經濟新常態,邁入四個疊加時期,統籌四個布局,實施四大戰略決策,實現四個戰略,這些新經濟時代的生存系統新常態影響乃至決定者企業組織的行為,而企業組織的發展最終取決于組織中個人的行為!關注新經濟常態下組織行為正在發生和將要發生的重大變化,企業越來越深刻認識到管理者管理技能提升的重要性,我們的課程也將緊緊圍繞這一定義,結合企業運營規律、貼近企業文化特色,在管理認知與管理技能方面同步學習。完成從普通經理人到職業化經理人的轉換;全面提升經理人的解決問題勝任能力,成為真正的職業化經理人;全方位提升經理人的職業化素質和職業化能力;為企業打造一支高素質、高能力的經理人。
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑,重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式,生動形象地詮釋一個管理者者工作者必經的職業素養,角色轉型、組織定位、學習、解碼\溝通\監督、推行、影響等問題解決能力的塑造以及人力資源管理技能提升,從而解決企業管理者在日常工作的困惑和問題。達到以下效果: 1.提高個人管理素養,調整好心態完成領導人員認知定位轉型; 2.解決與上級溝通解碼問題,換位思考領會組織意圖,自我執行到位; 3.實現目標與時間管理;提升工作效率。 4.克服團隊執行過程中問題,提升管理者溝通演講技巧,增強團隊凝聚力; 5.帶領團隊,解決跨部門溝通和工作分配問題,發揮激勵合力,提升績效; 6.提升管理者非人力資源管理的技能 7.提升職業化管理效能。
導論:新常態的領導力 一、領導能力四象限:從平庸到卓越 1.組織能力緯度和個人能力緯度下的四種類型領導管理者 沉靜型領導 卓越型領導 平庸型領導 明星型領導 2.為什么要聚焦到領導能力? 國家硬實力:經濟實力 國家軟實力:領導力 企業領導與管理者呢 二、領導vs管理 1.領導力:確定正向目標,激活團隊動力,提升組織績效 2.執行力:將既定目標轉化為現實成果 案例: 郭士納入主IBM。 三、領導和管理的核心 1.領導行為中的三重能量波: 2.領導力模型 3.領導者與管理的的核心品質------責任與使命 煩惱=責任/能力 第一講:管理者自我角色認知定位 案例導入:從歷史發展角度探討領導與管理者定位。四象限分析定位法、。 一、組織金字塔結構 高層-中層-基層 二、管理者認知模型 1.認知三大難關 2.認知兩大罪過 3.一大軟肋 三、習慣決定性格,性格決定命運 管理者七大根性: 1.誠信 2.沉穩 3.細心 4.大度 5..膽識 6.積極 7.擔當 分享:談談責任與使命的認識,你的責任和使命是什么? 你現在的能力象限和發展根性優勢。 第二講:管理者換位思考的組織認知定位 一、企業戰略發展的階段與管理者的生命線 1.管理著的組織定位 2.企業發展階段分析 3.承上啟下的中堅作用 二、從乘客到司機轉變——需要做好的七個轉變 1.在工作內容上,從做業務到做管理 2.在實現方式上,從野牛型到野雁型 3.在工作方式上,從個性化到組織化 4.在人際關系上,從感情關系到事業關系 5.在目標上,從個人目標到團隊目標 6.在工作力度上,從守城到變革 7.在管理方式上,從指揮到授權 案例游戲:上山 三、性格決定命運,文化決定方向 企業文化致勝之道,優秀DNA傳遞,管理者文化傳遞的先鋒! 第三講:管理者團隊管理技能塑造 一、優化資源的溝通組織力 1.組織的三個發力點 2.營造環境,優化組織性能 3.善用流程,規范組織運行 4.正視矛盾,解決組織沖突 5.解決沖突的六項策略 6.情感融通,融洽人際關系 1)溝通流程 編碼—傳遞—解碼的構成 2)中國式溝通特點 (太極溝通法) 3)溝通障礙 模擬游戲:折紙游戲 4)溝通誤差分析 從本我、自我、超我入手分析 3.跨部門組織溝通優化 1)正式溝通 ——上級對下級;案例:年終獎如何傳達; ——下級對上級 ——同理心思維; ——結果思維; 2)橫向之間 ——與老員工和諧共處之道; ——與新同事相處之道; ——跨部門溝通壁壘的破冰; 3)非正式溝通 ——防民之口甚于防川 ——面對流言的應對技巧 ——善于用好非正式溝通氛圍 ——造勢、造夢、造未來 案例:國美電器的小道營銷造勢技巧。 二、遠見卓識的決策力 1.高明決策的三要素 1)決策是一個科學面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程 2)元程序:處理問題的思維習慣回路 3)從輸到贏,到雙贏,領導者能做什么? 領導者是布局高手(制定規則) 輸 ----- 贏 ----- 莊家思維 2.決策者的空間智慧 1)從當事到當局到局外 ——能言善辯第三等資質 ——豪情磊落第二等資質 ——深沉厚重第一等資質 2)三個指標: ——對所領導的組合在全局中的角色有清晰的定位 ——能在更高一層(級)的角度上充份考慮各方利益 ——為了顧全大局,肯于犧牲自我利益 3.決策者的時間智慧 1)一傳:情報到位 2)二傳:參謀到位:外部參謀 3)扣殺:決斷到位:快 4.決策者的辯證智慧 1)四維平衡模型 股東收益、客戶利益、員工權益、社會效益 哪個利益應該最大?哪個最大都有成功的企業 優秀組織的奧秘:5—4—3—3—模型 2)員工三維幸福指數 收入指數、公平指數、夢想指數 3)三個指標: 善于運用決策技術,分析因果關系 善于利用決策工具,能夠權衡利益 能夠透過事物表象發現內在本質 三、創新力塑造 1.創新vs創造 2.創新思維 與眾不同 3.創新的方法 1)和田十二法 實操方法:先“自由組合”;再“適當調整”;后“持續監督” 2)頭腦風暴法 游戲:千斤頂 第四講:管理者抗壓能力——心智模型修煉 一、感恩心態 案例:感恩惜福:感恩是一種力量! 1.百善孝為先感恩的力量 2.感恩三定律 二、積極心態 1.“積極心態”之樹 2.消極心態”之樹 3.積極心態修煉之道 分享:無腳無手無煩惱——尼克-胡哲 三、敬業心態 1.敬業的現實狀態分析 2.敬業的理由 3.敬業的三階段 4.如何做到敬業 四、老板心態 1.老板是一個什么樣的角色? 2.打工心態與老板心態的比較! 3.怎么樣能像老板一樣思考? 五、雙贏心態 1)為什么要合作? “合作共贏”的意義? 2)競爭vs合作? 3)企業經營四維共贏模型5433模型 六、目標導向的解碼力 1.目標管理;造神理論 2.職業生涯管理。 3.如何選擇有解碼能力的人? 發現問題-思考問題-解決問題 七、先時而變的學習力 1.系統的知識才是資本,資本才能增值; 2.整合式學習:優化知識結構; 3.趕超式學習:輕取競爭優勢; 4.反思式學習,實現自我超越; 5.研制式學習,運用管理工具。 八、令行禁止的推行力 1.時間管理 1)ABC原則 2)二 八原則 3)四象限原則 2.標桿管理 3.過程管理 誰是總指揮-是否監督過程-是否檢討結果 4.如何推動下屬執行力 模擬游戲:撲克接龍 1)績效是檢驗推行效果的根本標準; 2)動態式計劃,確保達成目標; 3)復盤式總結,推動持續改善; 4)承諾到位,執行變成自行; 5)競賽管理,讓團隊進入“巔峰狀態”; 九、帶隊育人的教導力 1.教導力; 2.訓練有素,專業成就卓越; 3.標桿引領,團隊知行合一; 4.后繼有人,組織持續發展; 十、不令而行的激勵力? 1.薪酬功能的認知 1)工資解析-保障吃得飽 2)獎金解析-保障干得好 3)股票分紅-保障干的久 4)福利解析-保障干的穩 2.基層激勵原則 1)物質和精神激勵 2)及時性原則 3)同一性原則 4)預告性原則 5)開發性原則 3.留人的吸引力法則 1)動之以情 2)曉之以理 3)激之以義 4)誘之本土文化,綜合應用 4.影響力塑造 1)耳濡目染 2)心領神會 3)身體力行 4)言傳身教 5.“四心”激勵模型 1)崇敬之心 2)感動之心 3)積極之心 4)升華之心 十一、文化致勝的影響力 1.影響力的來源與量級; 2.八種品質,建立信譽賬戶; 3.四條磁線,強化團隊引力; 4.四季傳承,培育企業精神。 第五講:高績效職業化團隊建設 一、一個核心 績效為王 二、兩個平衡 軟 硬實力平衡 三、三個層級 喜歡,信任、依賴 四、四個緯度 技能、行為、形象、道德 五、五個忠告 小、穩、強、大、久.