1.1.培訓目標 績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發展，績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。 1.2.學員收獲 ?掌握人員管理根基。“績效指標設計”技術。對人員管理，有明確的依據。 ?用好績效管理。全面介紹績效管理的設計、考核、結果應用。使績效管理有效 ?用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵 1.3.課程定位 ?排序定位。MPT－管理者素養、團隊建設、工作卓越模塊中。團隊建設模塊。 ?深度定位。MTP系統訓練中，較高管理經驗，豐富經驗－系統性強、難度很深 ?學員定位。中大型企業，管理體系較健全，一年以上職位經歷，中高層
績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發展，績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。
前言：績效管理概念 ?績效管理是什么 ?績效管理≠績效考核 ?績效管理方法與特性 第一節：目標績效管理－設計 ?目標，目標管理的意義 1.1.重點工作目標－發掘方法 ?第一步：了解戰略要求 ?第二步：找出重點目標（分析工具） ?第三步：目標與保障－目標分解 ?增長經驗三大抓手；改善優化的三個方向 1.2.實現工作目標－工作計劃 ?1.方法篩選－找出最合適的 ?2.考慮周全－計劃執行無疏漏 ?3.過程控制－節點檢查 ?4.兼顧日常－預留不可控時間 ?5.現實微調計劃－分段推進 1.3.績效目標管理－考核方法 ?目標－進度管理（被考核者） ?公司目標考核－匯總表 ?目標管理－抓過程，重準確 第二節：職能績效管理－設計 ?職能績效管理－怎么做才好 ?職能績效考核－設計問題自檢 2.1.績效考核項目－挖掘方法 ?職能控制指標－要現實 ?關鍵績效指標－管理的重點 ?考核項目－關注業務重點（案例） ?考核項目－職能關鍵項 ?考核指標數量 ?練習－找出關鍵指標 2.2.績效指標設計－表述量化 ?關鍵績效指標－量化類型 ?績效指標－量化檢驗（SMART） ?考核項目標準－每年要調整（視頻案例） ?指標表述－量化原則與練習 2.3.績效指標權重－設計方法 ?績效項目權重影響（視頻案例） ?指標權重－拉動行為 ?項目權重設計－經驗 ?示例－考核項目權重（激勵型，穩定型） ?小結 附：各類考核方式－表達方法 ?比率法－各類工作指標 ?描述法－級別表現，標準操作比率，設置標準過程，關鍵結果底線 ?評估法－360度合作績效，計劃執行評估，等級描述印象匯總 第三節：績效考核操作 ?考核實施，分工責任 ?考核頻率與方式（管理層） ?考核頻率與方法（執行層） ?考核評估－標準與結果對標 ?考核評估－打分的經驗 第四節：績效考核應用 ?績效考核－結果管理 ?1.績效談話，考驗管理藝術（視頻案例） ?2.績效改善，幫助員工進步 ?3.績效激勵，打造團隊文化 ?績效管理操作經驗
