價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)商渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、廳店長(zhǎng)等基層從業(yè)人員。
授課講師：吳鵬德
1.競(jìng)爭(zhēng)激烈，主動(dòng)出擊：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體廳店沖擊劇烈，廳店客流銳減，效益下滑，傳統(tǒng)渠道需主動(dòng)出擊，提升運(yùn)營(yíng)效益。 2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，順勢(shì)而為：智慧化運(yùn)營(yíng)背景下，以智慧家庭為指導(dǎo)方針，依托社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，以家庭為單元，精耕細(xì)作，穩(wěn)步發(fā)展系列產(chǎn)品。 3.行而有方，戰(zhàn)而有法：在市場(chǎng)環(huán)境及集團(tuán)戰(zhàn)略雙重背景下，如何深耕運(yùn)營(yíng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，提升全員能力，對(duì)提升渠道效益取著重要作用。
▲ 重新認(rèn)知社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立信心。 ▲ 熟練應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)四必查四必定，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱微營(yíng)銷(xiāo)“1-3-3”執(zhí)行方法、電邀“三層三段”與兩次四句話術(shù)技巧、DM單頁(yè)“三個(gè)一”執(zhí)行要點(diǎn)、意向金一動(dòng)作兩要領(lǐng)； ▲ 熟練應(yīng)用吸引點(diǎn)四要素、造勢(shì)點(diǎn)四秘訣、銷(xiāo)售點(diǎn)三關(guān)鍵、組織點(diǎn)四要領(lǐng)實(shí)施技巧； ▲ 熟練應(yīng)用服務(wù)切入法與營(yíng)銷(xiāo)切入法 ▲ 熟練應(yīng)用相關(guān)工具，結(jié)合目標(biāo)管理手段做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理。
第一講：社區(qū)攻堅(jiān) 角色認(rèn)知 一、 社區(qū)攻堅(jiān)現(xiàn)狀認(rèn)知 1. 特點(diǎn)認(rèn)知—你所不知的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 2. 現(xiàn)狀認(rèn)知—你所做砸的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 3. 事實(shí)認(rèn)知—?jiǎng)e人成功的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 第二講：營(yíng)銷(xiāo)布局 預(yù)熱先行 一、 目標(biāo)社區(qū)深入調(diào)查 1. 社區(qū)四必查 1) 社區(qū)定位 2) 存量用戶 3) 宣傳區(qū)域 4) 對(duì)手動(dòng)態(tài) 2. 物業(yè)四必定 1) 物業(yè)角色確定 2) 各角色作用 3) 穩(wěn)步關(guān)系遞進(jìn) 4) 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)商確認(rèn) 二、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱—保障效果的先驅(qū)者 1. 互聯(lián)網(wǎng)+背景下的微營(yíng)銷(xiāo) 1) 微營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱“1-3-3”法則 2) 微營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱兩維三法 2. 侃侃而談電邀入店 1) 客戶詢價(jià)應(yīng)對(duì)—三層三段話術(shù)解析 2) 邀約到店率低—兩次四句話術(shù)解析 3) 邀約難點(diǎn)應(yīng)對(duì)話術(shù) 3. DM單頁(yè)效率倍增 1) 動(dòng)作要領(lǐng)—一招讓你不得不接 2) 單頁(yè)設(shè)計(jì)—一式讓你舍不得丟 3) 時(shí)機(jī)選擇—一步讓你多看兩眼 4. 巧用意向金 1) 意向金真命題—營(yíng)銷(xiāo)參與“回魂丹” 2) 意向金倍增一動(dòng)作兩要領(lǐng) 5. 預(yù)熱問(wèn)題預(yù)警及應(yīng)對(duì)方式 6. 工具應(yīng)用：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱工具解析 第三講：營(yíng)銷(xiāo)布展 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 一、 聚焦用戶心理 1. 看過(guò)來(lái) 2. 走過(guò)來(lái) 3. 停下來(lái) 4. 買(mǎi)下來(lái) 二、 匹配現(xiàn)場(chǎng)布局 1. 吸引點(diǎn)要素及布展技巧 2. 造勢(shì)點(diǎn)要素及布展技巧 3. 銷(xiāo)售點(diǎn)要素及布展技巧 三、 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行秘訣 1. 吸引點(diǎn)—人流匯聚造氛圍 1) 讓客戶聽(tīng)—靜動(dòng)態(tài)元素放大器 2) 讓客戶看—喊麥角色一備三動(dòng) 3) 讓客戶來(lái)—攔截角色一備三動(dòng) 2. 造勢(shì)點(diǎn)—人流到客流轉(zhuǎn)化 1) 尖叫不斷—引爆氣氛互動(dòng)策劃 2) 隊(duì)形樹(shù)立—循而不絕人流吸引 3) 懸念吸引—禮品擺放特殊技巧 3. 銷(xiāo)售點(diǎn)—客流到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化 1) 快速三問(wèn)—有效客流篩選 2) 效率提升—無(wú)效客流處理 3) 循序漸進(jìn)—成交四個(gè)動(dòng)作 4. 現(xiàn)場(chǎng)組織 1) 激情澎湃—振士氣兩大方法 2) 審時(shí)度勢(shì)—優(yōu)先權(quán)調(diào)度技巧 3) 無(wú)縫銜接—“零時(shí)間差”技巧 4) 欲望刺激—主題詞“五重洗腦” 5. 工具應(yīng)用：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管控工具 第四講：社區(qū)攻堅(jiān) 穿門(mén)入戶 一、 穿門(mén)入戶現(xiàn)狀分析 1. 現(xiàn)狀呈現(xiàn)—入戶場(chǎng)景重現(xiàn) 2. 深入剖析—客戶心理感知 3. 無(wú)堅(jiān)不摧—攻破心理障礙 二、 穿門(mén)入戶攻堅(jiān)戰(zhàn)術(shù) 1. 服務(wù)卻入法 1) 服務(wù)切入—以測(cè)速之名，行服務(wù)之便 2) 購(gòu)買(mǎi)設(shè)定—以建議之名，建購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn) 3) 留客信息—以服務(wù)之名，做信息收集 4) 引客體驗(yàn)—以體驗(yàn)之名，行推薦之禮 5) 薦客購(gòu)買(mǎi)—以活動(dòng)之名，引客戶購(gòu)買(mǎi) 2. 營(yíng)銷(xiāo)切入法 1) 簡(jiǎn)要問(wèn)候話術(shù)設(shè)計(jì) 2) 自我介紹話術(shù)設(shè)計(jì) 3) 來(lái)意說(shuō)明話術(shù)設(shè)計(jì) 4) 狀態(tài)確認(rèn)話術(shù)設(shè)計(jì) 3. 攻堅(jiān)戰(zhàn)術(shù)適用性分析 1) 思考：服務(wù)切入與營(yíng)銷(xiāo)切入哪個(gè)好？ 第五講：社區(qū)攻堅(jiān) 目標(biāo)管理 一、 社區(qū)攻堅(jiān)目標(biāo) 1. 異網(wǎng)客戶信息搜集 2. 重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)成 二、 社區(qū)攻堅(jiān)目標(biāo)管理 1. 目標(biāo)下達(dá)：SMART原則解析與應(yīng)用 2. 政策下達(dá)：激勵(lì)制定技巧 3. 目標(biāo)輔導(dǎo)：培訓(xùn)原則與技巧 4. 目標(biāo)跟蹤：短會(huì)實(shí)施、目標(biāo)跟蹤技巧
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大客戶銷(xiāo)售、客戶關(guān)系管理、銷(xiāo)售溝通、談判博弈、銷(xiāo)售話術(shù)萃取項(xiàng)目
廈門(mén)市
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