價格：聯系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間：1天
授課對象：對公客戶經理、信貸經理、賬戶經理等對公條線營銷相關人員
授課講師：劉清揚
2022年銀行對公業務的轉型是商業銀行的轉型關鍵，對公業務作為銀行的生存之本、效益之源，是銀行利潤增長的最核心組成。但目前銀行在對公業務上，無論是存貸款還是中間業務都面臨巨大的挑戰。同業競爭加劇使得對公業務的營銷難度也隨之加大。國內經濟受到疫情影響放緩，企業紛紛調整轉型，銀行只能通過創新產品設計能力等手段來維護現有客戶，減少客戶流失。 面對當今銀行對公業務領域激烈的市場競爭態勢，各家銀行當前重中之重的工作是要持續不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩定老客戶，不斷減少業務運營成本，尤其是銀行公客戶業務的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發揮銀行在對公客戶業務領域的競爭優勢地位，如何快速提升銀行對公客戶經理隊伍的整體營銷競爭力，尤其是客戶經理的一線實際操作能力，為對公客戶營銷工作再上新臺階打下堅實的基礎。經濟新常態，金融脫媒，融資機構巨變，金融科技爆發式增長，銀行同業競爭日趨激烈。對公業務處于所有業務的核心地位，是商業銀行保持競爭優勢、挖掘新的業務增長點的重要領域。在這樣背景下對公營銷從傳統客戶數量，規模致勝，高凈利差，關系營銷，粗放式經營轉向注重客戶利潤貢獻度；客戶體驗與服務致勝，產品差異化和細分化，基于風險客戶的差異化定價，模式創新，科技引領數據驅動，精細化專業化管理。本課程從實戰營銷案例和營銷技能兩個維度，幫助對公客戶營銷人員解決營銷中克服獲客、活客、留客三大難題；幫助銀行解決對公提升業績的同時幫助銀行培養一批符合轉型下需要的高貢獻價值的業務型關鍵人才。
同步行業趨勢--更新業界發展資訊，了解當下對公業務環境，觸發提升思考 ■ 激活職業心態--助推思維轉變，認識專業素質提升重要性，提升主動性 ■ 訓練從業技能--深化銀企合作關鍵訴求和決策鏈認識、優化銀企營銷流程、掌握銀企營銷、公關、客戶關系管理關鍵行為、必備技能、相關話術和對公營銷技巧。
第一講：銀行業運營環境和轉型趨勢分析 1．中國零售銀行業新紀元 2．大數據時代企業對銀行的新要求/期望 3．對公客戶經理在銀行轉型中的角色定位和職業發展 第二講：銀行對公業務營銷的競爭 一、金融行業的競爭與變革 二、中國銀行業對公業務經營模式的改變 1．由單一營銷向交叉營銷做轉型 2．由利差為主向中間業務做轉型 3．由交易型向服務營銷型做轉型 4．由個體營銷向聯動營銷做轉型 第三講：客戶細分和定位及營銷策略 1．銀行對公客戶按行業劃分 2．銀行對公客戶按規模劃分 3．小型企業營銷策略 4．中型企業營銷策略 5．大型企業營銷策略 6．外資企業營銷策略 第四講：精準定位對公目標客戶 1．確定目標客戶—聯合共贏 2．確定對公目標客戶方法與總結 3．查閱對公客戶歷史資料 4．對公客戶之間關聯 5．中介飛單跨界合作 6．對公客戶延 第五講：優秀對公客戶經理三大關鍵能力 1．與時俱進的主動服務意識 2．產能高效的業務營銷能力 3．敏銳精準的商機挖掘嗅覺 ? 第六講：以客戶為導向的營銷轉型勢在必行 1．以任務指標為導向？以客戶需求為導向？ 2．觀念區別 3．行為區別 4．流程區別 案例：客戶經理們的營銷百態 ? 第七講：銀企營銷關鍵行為 一、深入解讀客戶購買決策影響模型 二、對公共客戶經理營銷六大關鍵步驟 1．五大準備動作 2．營銷工具包 三、贏得客戶的信任不靠運氣 1．二八定律 2．專業形象 4．銀企合作商務禮儀 5．心理學應用很必要 案例：睜大贊美的眼睛 四、高效能溝通 1．提問與傾聽在挖掘客戶潛在需求中的應用 2．客戶需求解析工具 3．面談技巧和四大關鍵點 4．對公客戶經理談資、知識面的積累 5．個性風格之自我調整策略 五、客戶關系管理 1．情感賬戶之賬不可亂 2．八種典型客戶關系維護方式 3．個性化客戶關系維護體驗 4．公關方案交流學習
