劉清揚－銀行實戰營銷高級顧問 國際金融營銷高級顧問 國際GPST注冊認證高級培訓師 ICF教練（Columbia university in the city of new York） 美國哥倫比亞大學碩士 12所大學EDP中心客座講師 曾任：某國有銀行總行互聯網金融部門 總負責人（中方） 曾任：某國有銀行分行副行長 曾任：某國有銀行分行個人金融部 總負責人 現任：互聯網公司普惠金融部總裁/兼任華南區負責人
2022年商業銀行正處于全面轉型的時代，從批發到零售的轉型雖然有所邁進，但是要達到一個新的程度還需要一些必要的提升和穩固。零售業務的發展成為銀行機構們競相搶奪市場不可或缺的利器。零售業務是未來銀行業必爭的領域，零售業務的優劣影響一家銀行的發展方向。傳統銀行業對零售業務營銷所需的技能與技巧急待提升，銀行面對大量存量客戶躺在白名單賬戶，不知道如何喚醒激活達到二次營銷，只能眼看著客戶價值縮減，客戶流失，有效地運用新零售營銷方法已經成為銀行銷售從業人員必備的職業技能。然而，隨之而來的是銀行客戶對銷售活動越來越大的抗拒。在這種背景下，銀行銷售人員如何以更專業的方式和客戶接觸，了解客戶的需求和底線？如何通過各種溝通技巧，化解客的異議和拒絕，從而有效贏得客戶？本課程結合業內最新的成功案例，系統、全面地剖析了電話銷售的技巧和策略，滿足了新時期電話銷售人員的新需求。本課程圍繞善準備、抓開場、挖需求、談方案、要承諾、謹追蹤六個部分循序漸進地幫助讀者實現從理論到落地的轉化，進而使個人業績得以提升、銀行利潤率實現翻倍增長。
授課對象： 總/分行零售條線； 網點負責人，支行零售負責人，客戶經理，理財經理，柜員
2022年銀行對公業務的轉型是商業銀行的轉型關鍵，對公業務作為銀行的生存之本、效益之源，是銀行利潤增長的最核心組成。但目前銀行在對公業務上，無論是存貸款還是中間業務都面臨巨大的挑戰。同業競爭加劇使得對公業務的營銷難度也隨之加大。國內經濟受到疫情影響放緩，企業紛紛調整轉型，銀行只能通過創新產品設計能力等手段來維護現有客戶，減少客戶流失。 面對當今銀行對公業務領域激烈的市場競爭態勢，各家銀行當前重中之重的工作是要持續不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩定老客戶，不斷減少業務運營成本，尤其是銀行公客戶業務的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發揮銀行在對公客戶業務領域的競爭優勢地位，如何快速提升銀行對公客戶經理隊伍的整體營銷競爭力，尤其是客戶經理的一線實際操作能力，為對公客戶營銷工作再上新臺階打下堅實的基礎。經濟新常態，金融脫媒，融資機構巨變，金融科技爆發式增長，銀行同業競爭日趨激烈。對公業務處于所有業務的核心地位，是商業銀行保持競爭優勢、挖掘新的業務增長點的重要領域。在這樣背景下對公營銷從傳統客戶數量，規模致勝，高凈利差，關系營銷，粗放式經營轉向注重客戶利潤貢獻度；客戶體驗與服務致勝，產品差異化和細分化，基于風險客戶的差異化定價，模式創新，科技引領數據驅動，精細化專業化管理。本課程從實戰營銷案例和營銷技能兩個維度，幫助對公客戶營銷人員解決營銷中克服獲客、活客、留客三大難題；幫助銀行解決對公提升業績的同時幫助銀行培養一批符合轉型下需要的高貢獻價值的業務型關鍵人才。
授課對象：對公客戶經理、信貸經理、賬戶經理等對公條線營銷相關人員
2022年，金融科技旨在運用現代科技成果改造或創新金融產品、經營模式、業務流程等，推動金融發展提質增效。在新一輪科技革命和產業變革的背景下，金融科技蓬勃發展，人工智能、大數據、云計算、物聯網等信息技術與金融業務深度融合，為金融發展提供源源不斷的創新活力。堅持創新驅動發展，加快金融科技戰略部署與安全應用，已成為深化金融供給側結構性改革、增強金融服務實體經濟能力、打好防范化解金融風險攻堅戰的內在需要和重要選擇，金融科技的核心是利用現代科技成果優化或創新金融產品、經營模式和業務流程。借助機器學習、數據挖掘、智能合約等技術，金融科技能簡化供需雙方交易環節，降低資金融通邊際成本，開辟觸達客戶全新途徑，推動金融機構在盈利模式、業務形態、資產負債、信貸關系、渠道拓展等方面持續優化，不斷增強核心競爭力，為金融業轉型升級持續賦能。通過金融科技不斷縮小數字鴻溝，解決普惠金融發展面臨的成本較高、收益不足、效率和安全難以兼顧等問題，助力金融機構降低服務門檻和成本，將金融服務融入民生應用場景。運用金融科技手段實現滴灌式精準扶持，緩解小微企業融資難融資貴、金融支農力度需要加大等問題，運用大數據、人工智能等技術建立金融風控模型，有效甄別高風險交易，智能感知異常交易，實現風險早識別、早預警、早處置，提升金融風險技防能力。運用數字化監管協議、智能風控平臺等監管科技手段，推動金融監管模式由事后監管向事前、事中監管轉變，有效解決信息不對稱問題，消除信息壁壘，緩解監管時滯，提升金融監管效率。 2022年銀行正處于全面數字化轉型的時代，從批發到零售的轉型雖然有所邁進，但是要達到一個新的程度還需要一些必要的提升和穩固。零售業務的發展成為銀行機構們競相搶奪市場不可或缺的利器。零售業務是未來銀行業必爭的領域，零售業務的優劣影響一家銀行的發展方向。傳統銀行業對零售業務營銷所需的技能與技巧急待提升，本課程正是針對銀行零售營銷的理念差異和對銷售技能與技巧上的匱乏，根據市場的快速變化緊扣時代腳步應時而生的產物。
授課對象：銀行全員、管理層、零售部、銀行電子銀行部、互聯網金融部 交易銀行部
銀行金融科技專家
擅長領域：互聯網金融/客戶經理營銷/對公營銷/顧問式營銷/教練技術
