“溝通”是我們做任何一件事情的中心，大多數“人”的問題都可部分或全部地歸結于缺乏溝通、溝通誤差、或完全沒有溝通。調查表明，溝通是管理者最重要的工作之一，根據對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80%的時間用于溝通。 如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執行上司的指令，導致執行力低下，糾錯成本高；如果溝通不暢，企業就不能把握客戶的深層需求，無法提供受歡迎的產品或服務，導致客戶流失、市場萎縮、經營業績低下；如果溝通不暢，企業無法獲得利益相關方如媒體、監管部門的支持，無法營造良好的企業生態圈，當面臨危機時，往往陷入孤立無援的困境。可見，溝通是企業系統的生命線，沒有溝通，企業就無從生存和發展。 作為中層管理者，其身份是多元的，在溝通中起著上傳下達的關鍵作用，因此，管理者溝通意識、溝通水平的高低就成為關乎企業經營業績好壞的一個關鍵因素。通過建立良好的溝通機制、營造健康的溝通氛圍提升管理者的溝通能力，對提高管理績效、促進企業發展至關重要，良好的溝通能力是中層管理者獲取事業成功必備的基本功。 本課程將從溝通的基礎入手，逐步談管理者在人際交往中的溝通技巧，學會什么才是高效溝通，溝通中如何說，如何聽，如何問。針對不同個性的溝通技巧，以及管理情景中對上、對下、對平級的溝通策略工具。通過本課程的學習，將使管理者更有效的運用溝通工具去達成雙贏關系，共同取得最優結果。
●了解溝通的概念，深刻認識高品質管理溝通的重要性。 ●掌握與不同風格的對象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質。 ●了解上級、平級、下級溝通的原則，能運用與不同層級進行溝通協調的技巧，解決溝通協調中的各種問題； ●能運用教練溝通技巧去輔導下屬 課程方式： 1. 互動性、體驗性強：培訓師會通過現場多種互動手段，將引導技術與教練技術運用于課堂教學，強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求，靈活調整課程模塊，運用混合式培訓方法，解決現實問題，達到培訓效果。 2. 多維度教學方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻理解課程內容。 3. 落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發管理者工作實踐中的智慧，讓課程符合現場學員的實際情況，培訓師會了解學員的現實困惑和學習需求，案例來自于學員實際工作場景，讓學員結合自身工作進行反思與啟發。
●了解溝通的概念，深刻認識高品質管理溝通的重要性。 ●掌握與不同風格的對象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質。 ●了解上級、平級、下級溝通的原則，能運用與不同層級進行溝通協調的技巧，解決溝通協調中的各種問題； ●能運用教練溝通技巧去輔導下屬 課程方式： 1. 互動性、體驗性強：培訓師會通過現場多種互動手段，將引導技術與教練技術運用于課堂教學，強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求，靈活調整課程模塊，運用混合式培訓方法，解決現實問題，達到培訓效果。 2. 多維度教學方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻理解課程內容。 3. 落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發管理者工作實踐中的智慧，讓課程符合現場學員的實際情況，培訓師會了解學員的現實困惑和學習需求，案例來自于學員實際工作場景，讓學員結合自身工作進行反思與啟發。
