目標是企業管理運作系統的起點，又是管理活動的核心。管理者工作的推動，都應是緊緊圍繞著目標而展開的，目標的達成與否，是衡量企業經營成效的標志。然而在現實中，很多企業雖然也都會制定一些目標與計劃，可為什么到了最后，目標總是完成得不太理想呢？為什么年初很多雄心勃勃的計劃最后只能慘淡收場呢？ 究其原因還是沒有真正掌握目標與計劃管理的核心關鍵，或者在目標管理的理念層面就沒有建立正確的認知，或者在目標制定的源頭就方向偏離，或者在目標分解的過程沒有實現層層傳遞，亦或者在將目標轉化為行動計劃以及在計劃執行的過程中出現了問題。 目標不能停留在口號上，它是一個完整的系統，包含一系列工具、流程與方法，要將組織的目標層層向下分解到員工的具體工作目標，同時，要使得目標落地，必須將之轉化為細致、完善的計劃，并在計劃執行的過程中進行密切地監控、反饋、糾偏與改進，才能保證目標最終達成。 《知行合一——目標與計劃管理》不僅強調所知，更加重視所行。一方面使管理者通曉目標與計劃管理過程中的有關工具、方法與要點，另一方面重點強調計劃如何落地執行，在執行過程中有哪些核心的關鍵要素，如何進行工作輔導與激勵，如何保證目標計劃始終按照預期想法有效地推進，直至最終結果的達成。
▲ 正確認知目標及目標管理，扭轉管理者沒有清晰的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里的狀態，能夠根據本企業特點實施有效的目標管理 ▲ 改變目標大而空，聽起來象口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手的狀況，不僅一線部門，各職能部門都能制定出可操作性、符合SMART的目標系統 ▲ 運用各類工具將目標轉變為詳細的行動計劃，通過計劃落地實施，推動目標的實現 ▲ 針對計劃推進中存在的問題，運用PDCA等工具與管理手段，予以有效糾正解決，并在目標計劃達成的過程中，不斷促進管理進步
第一講：認知目標與目標管理 課堂活動：讓我認識您（BINGO圖） 一、管理者日常工作常見的誤區 二、認知目標的作用 1. 目標與人生 2. 目標在企業管理運作系統中的作用 三、何為目標管理 互動：先有工作還是先有目標？ 1. 目標管理的起源 2. 什么是目標管理 3. 目標管理的核心 4. 目標管理的程序 四、目標SMART原則 1. SMART原則解析 2. SMART原則檢驗示例 五、職能部門目標如何量化—4321法 課堂練習：如何進行目標量化 六、三種績效指標 1. KCI/KPI/GS 2. 三種指標之間的內在關系 3. 三種指標的具體應用說明 第二講：公司級目標系統的確定 一、目標制定的方法 1. 魚骨圖法 2. 平衡計分卡法 二、如何利用魚骨圖制定關鍵績效指標 1. 魚骨圖方法簡析 2. 德魯克企業七大關鍵領域目標 3. 如何利用魚骨圖建立公司級目標 三、如何利用平衡記分卡建立關鍵績效指標 1. BSC的四大平衡 2. BSC的邏輯框架—戰略地圖 3. 從戰略地圖到平衡計分卡 案例解析：某企業BSC建立過程 分組討論：戰略地圖與平衡記分卡 4. BSC績效指標庫 四、確定目標的五大方法 1. 行業標桿法 2. 歷史比較法 3. 戰略分解法 4. 資源變化調整法 5. 競標法 第三講：部門及崗位目標的分解 一、目標分解的維度 1. 按層級分解 2. 按時間分解 二、如何進行目標的分解 1. 目標分解矩陣 2. 目標分解的方法 1）貢獻路徑法 2）價值樹分解法 3）DOAM分解法 4）目標計劃分解法 三、如何從部門職責提取KPI指標 1. 從職責到KPI的五個步驟 小組練習：根據職責提取KPI指標 四、如何進行目標對話與溝通 1. 協助下屬設定目標的六大步驟 2. 目標溝通的六個要點 第四講：從目標到計劃制定 一、目標與計劃 1. 目標與計劃的關系 2. 有效的管理過程 二、如何進行計劃制定 1. 計劃制定的“三大通病” 2. 計劃7要素：5W2H 3. 計劃制定的12個步驟 三、八大計劃工具與手法 1. OGSM 2. SWOT分析 3. WBS 4. 關鍵路徑/PERT 5. 甘特圖 6. 責任矩陣 7. 決策技術 8. 滾動計劃法 小組練習與分享：如何進行計劃制定 四、應變計劃制定 1. 兩類措施 1）預防措施 2）應急措施 2. 計劃的風險評估及應對 3. 如何制定應變計劃 第五講：計劃的執行與輔導 一、計劃的檢查與追蹤 1. 為什么要進行追蹤 2. 計劃執行檢查的五大內容 3. 計劃跟蹤檢查的方法 4. 檢查跟蹤計劃 二、計劃執行中的工作指導 1. 工作指導7步驟 2. 工作指導的方式 3. 問題診斷箱 4. 工作指導三大手法 1）示范指導式 2）教練啟發式 3）案例教導法 三、計劃執行中的激勵與反饋 1. 如何進行即時激勵 2. 指出下屬不足的方法 四、計劃管理循環 五、如何進行個人工作的高效管理 課程總結
