人力資源是企業最寶貴的資源，優秀的企業注重人力資源選、育、留，創造更大的價值。人力資源管理作為一門管理學科，引入到中國二十多年來，有了很多好的成功經驗。同時，也有很多新創建的企業、新上任的管理者，對人力資源管理的認知有偏頗，比方說，他們往往認為本企業/部門招不來人是HR的責任；員工能力不行，也是HR的責任；員工離職了，是企業薪酬待遇偏低，如此等等。這種認知，一方面加深了企業內部矛盾，另一方面放棄了自身作為管理者的責任，不利于解決問題。 人力資源管理是個系統工程，不僅包括人才選、育、用、留工作，還要求管理者熟悉和琢磨部門工作，更要有人力資本投資回報率的理念和行動。管理者有統攬“錢-事-人”的系統觀，才能成為優秀的人力資源經理，促進員工成長與發展，打造優秀團隊，提高企業經營成果，走上企業高層職位。正所謂：經理要想立功勛，人力資源是核心；錢事人三琢磨好，投資目標可成真。識人選人和用人，激勵育人和留人；累積人力好資本，助力企業贏又贏！
（一）認知收益 1.認知人力資源對企業成功的重要性，提高人力資源管理責任意識。 2.認知直線經理是第一人力資源管理，與HR部門分工合作，提高管理效能。 3.建立經營意識，提高人力性價比，提升部門和組織人力資本投資回報率 （二）技能收益 1.識人：掌握四種識人經典工具。 2.選人：應用STAR法精準選拔人。 3.用人：掌握績效管理四個步驟。 4.激勵：掌握贊賞激勵四個步驟。 5.育人：量身定制人才培養計劃。 6.留人：建立留住人才系統思維。
第一講：直線經理是人力資源經理 一、統一概念認知 1.什么是人力資源和人力資本？ 3.什么是管理和人力資源管理？ 3.什么是X理論、Y理論？ 二、直線經理是第一人力資源經理 1.企業人力資源管理難點、痛點 2.直線經理與人力資源部門（HR）分工 三、直線經理人力資源管理三大職責 1.琢磨錢 2.琢磨事 3.琢磨人 單元小結 第二講：琢磨錢——培養經營思維 一、理解投資回報率（ROI） 二、理解企業人力成本 1.成本中心和利潤中心 2.單位成本構成 3.人力成本構成 三、人力成本控制方法 1.公司層面的控制 2.管理層面的控制 3.員工層面的控制 單元小結 第三講：琢磨事——聚焦目標，優化工作 一、聚焦公司、上級和部門目標 1.聚焦部門目標 2.梳理工作任務 3.給工作分類五種方法 二、編寫崗位說明書 1.崗位說明書的作用、意義 2.崗位說明書的格式、內容 3.編寫崗位說明書 單元小結 第四講：琢磨人——識/選/用/激勵/育/留人 第一節：琢磨人——識別人 一、約哈里之窗 二、識人方法1——團隊角色 1.識別團隊九種角色 2.團隊組建與搭配原則 三、識人方法2——行為風格 1.介紹DISC四象限 2.介紹四種典型行為風格 四、識人方法3——職業興趣 1.興趣對達成績效的重要性 2.識別八種主要興趣 五、識人方法——勝任素質 1.勝任素質的來源 2.冰山模型 3.七種勝任素質類別 單元小結 第二節：琢磨人——選對人 一、選人階段五件要事 二、成為專業面試官 1.專業面試官的表現 2.不合格面試官的表現 3.五類“劍走偏鋒”的面試官 三、做好面試前準備工作 1.閱讀應聘者簡歷 2.根據簡歷設計面試問題 3.根據崗位預期績效設計問題 四、把握面試三階段要領 1.開場：五個注意事項 2.主體：把握四個要點 3.結尾：注意五個方面 4.管理時間和面試印象 五、精準考察應聘者 1.選擇面試方法 2.免提四類問題 3.應用STAR行為面試法 四、評估、錄用應聘者 1.評估應聘者 2.避免面試誤區 3.實施背景調查 4.提出錄用建議 單元小結 第三節：琢磨人——用好人 一、績效管理的本質 1.什么是績效和績效管理 2.績效管理與績效考核的區別 3.績效管理的本質在于溝通 二、績效目標設定 1.目標設定金字塔 2.目標設定五大步驟 1）設定部門潛在目標 2）排定目標優先順序 3）確定實現目標的KPI 4）確定KPI的衡量標準（SMART原則） 5）確定衡量標準切實可行 3.目標分解三種方法 1）時間分解法 2）空間分解法 3）策略+任務法 4.OKR工作法 一、什么是OKR工作法? 二、如何設定一個好的OKR? 1.一個好的OKR是什么樣子的？ 2.如何設定OKR 3.設定OKR目標的三個原則 小結：目標設定中陷阱 三、績效反饋與輔導 1.績效反饋 1）反饋的重要性 2）管理者不情愿反饋的原因 3）有效反饋的原則 4）反饋類型：正面反饋與建設型反饋 2.績效輔導 1）管理風格：推進與拉動 2）專家型指導 3）教練型輔導 四、績效評估與面談 1. 績效評估前的五項工作 2.開展績效評估六步驟 3. 績效面談成功十個要點 五、績效改進與激勵 1.績效改進診斷三步驟 2.績效激勵（見下） 單元小結 第四節：琢磨人——激勵人 一、建立激勵系統思考 1.案例：卓越企業家如何做激勵 2.激勵經典理論：四個理論 3.激勵的四個原則 4.激勵的系統思考：四象限 二、給員工漲工資的技巧 1. 堅守兩個原則 1）保證內部公平 2）外部有競爭力 2. 有效調薪的三個方法 1）獎勵優秀績效 2）杜絕平均主義 3）及時與員工溝通，表達認可 三、給員工發獎金的技巧 1.堅守七個原則 1）與經營策略結合 2）與績效密切掛鉤 3）易于理解計算 2.謹防獎金失效：七個原因 3. 酌情設計獎金制
