復雜多變的需求一直是困擾IT項目的一個難題。 IT項目人員往往希望客戶或干系人給出清晰明確的需求，然而事實得到的需求一般都很模糊，給項目的展開造成很大困擾。 另一方面，用戶或干系人對項目團隊給出的成果又總是不滿意，覺得很多意圖沒有呈現或交付的成果不好用。 這些問題在項目管理中都會找到答案，比如： ? 項目團隊眼里多變的需求可能是沒有理清楚用戶的真實意圖； ? 用戶面前不好用的成果可能源自對項目團隊的誤導； ? 多個看似正確但互相矛盾的需求讓項目團隊不知所措等等。 本課程融合肖老師20年的項目管理、企業管理的經驗，突破PMBOK(項目管理知識體系)的知識范圍，用反轉課堂的方式，讓學員用自己經歷的項目通過演練學習現代項目管理的方法和工具，從而體驗到合適自己的知識。
反轉課堂，從管理層角度出發，用學員自己的項目展開學習，通過情境演練、協作完成項目，同時學習到現代項目管理方法。
第一章 項目管理思維邊界的拓展（9：00~11：00） 1. 小組討論企業在項目實施中遇到的問題及困惑 2. 項目管理方法論演進及現代項目特點 2.1傳統項目的全面規劃 2.2 敏捷項目的快速迭代 2.3 極限項目的用戶參與 2.4 極度項目的挖掘需求 3. 項目經理能力素質模型與企業項目管理成熟度 3.1 騰訊PM的能力素質模型 3.2 能力素質模型的價值和應用 3.3 課堂提煉：“我們企業成為一個合格的PM需要的能力項” 3.4 企業項目管理成熟度階梯模型 4. 項目管理方法論精華提煉 4.1 項目特征和最后期限 4.2 項目管理之魂—大道至簡 4.3 項目的5大過程組的靈活應用 第二章 項目需求與干系人管理（11：00~12：00；14：00~16：00） 1. 課堂游戲：《登山遇險》—你真的聽懂項目需求了嗎？ 2. 識別項目需求的方法 2.1 哈佛的5個引導性問題 2.2 項目的范圍膨脹—客戶說我都想要 2.3 項目常用的識別需求的方法 2.4 質量成本的1：10：100定律 3. 項目干系人管理—需求后面的因素是人 3.1 干系人—從跑馬圈地看干系人的本質 3.2 干系人的構成與職責 3.3 你看到的不是真相—需求背后的需求 3.4 權力與利益的權衡--痛苦的項目經理 3.5 識別與管理干系人—包括“管理”上司 4. 課堂練習:用需求評審會管理需求 4.1 小組產生一個真實的項目 4.2 角色扮演開個需求評審會 4.3 分享、評估、點評 第三章 項目實施的組織支持與領導力培養（16：00~17：00） 1. 項目組織形式與企業管理架構—圍欄效應與班長的戰爭 1.1 金字塔型組織與圍欄效應—官僚的孳生地 1.2 矩陣型組織—騰訊的組織結構 1.3 華為鐵三角—項目經理不再道聽途說 1.4 PMO—潤滑劑與小國務院 2. 建立個人非職位領導力 2.1有形與無形的激勵措施—總有一條你能用 2.2 別人聽到的比你說的多 2.4 人們更愿意答應喜歡的或熟悉的人的要求—前額葉腦 2.5 稱贊要對方收的到—簡單而神奇的魔法 2.6 溝通的5種語言—話不僅僅是用嘴說 3. 建立團隊領導力 3.1 團隊表現的二維矩陣 3.2會問問題比常給建議有效 3.3 制定和分享計劃—計劃的層級 3.4 保持持續有效的溝通—團隊溝通的四個層次 3.5 高效開項目會議 課程收尾（17：00~） 1. 早上提出的問題解決 2. 課程知識點回顧與分享
