常見的團隊管理難題： ※ 團隊缺乏凝聚力，如團隊成員之間缺乏有效互動；只關注個人利益，而不是整體利益；出了問題時， 推脫責任等 ※ 團隊成員缺乏信任， 如團隊氣氛不活躍，行事拘謹；團隊成員之間只維持基礎的工作關系，缺少情感溝通；團隊成員多獨來獨往，較少互動 ※ 團隊缺乏效率， 如重復，無效工作增加；相似的問題反復發生， 成員的抱怨和牢騷增多，會議經常無果而終 ※ 團隊Leader缺乏領導力， 如不能夠通過目標激勵給大家明確的方向感；缺乏管理技能（工作流程不合理/分工不合理/分配不公/工作計劃性差等）；效率低，決策失誤；不能夠通過個人的影響力帶動業務和團隊的持續成長等 以上的團隊管理問題，離不開7個要素，團隊方向，成員的信任，目標對焦，員工的工作意愿和能力，團隊的執行力，團隊成員的有效激勵和持續學習。本課程從以上的7個維度，逐步拆解打造高績效團隊的框架模型，并配有21個即學即用的落地的團隊管理的方法與工具。
● 了解團隊領導力的2個維度， 4種類型，4個方向 ● 掌握一套落地的打造高績效團隊框架模型，檢視團隊現狀 ● 掌握團隊方向與定位的方法與工具，增強團隊成員的歸屬感 ● 掌握6種營造團隊信任氛圍的方式， 提升團隊凝聚力 ● 熟練使用團隊目標多維對焦工具，將目標作為激勵的有效手段 ● 運用可視化的執行力工具， 高效率完成團隊目標 ● 掌握21個即學即用的可落地的團隊管理工具
熱身活動：看圖說話 導入：螞蟻軍團的啟示 1. 團隊管理的三角理論（人-事-場域） 1）人：團隊打造的2-4-3-1法則 2）事：任務/目標-結果/績效 3）場域：企業文化-團隊氛圍 第一講：團隊領導力 1. 高績效團隊的定義 2. 高績效團隊的七大要素 課堂討論：你最欣賞的領導者 3. 高績效團隊領導者的70大特質，9大技能和4種品格 4. 高績效團隊領導者的7個作用與4個方向 第二講：團隊領導力的類型 一、職場常見的五類員工 1. 員工的四種狀態 2. 領導者的兩個維度 3. 領導者的四種類型 二、團隊領導類型與團隊復雜程度的匹配 4. 執行團隊 vs 領導團隊 5. 正式團隊 vs 臨時團隊 6. 單一業務團隊 vs 跨部門團隊 7. 同文化團隊 vs 跨文化團隊 三、七步打造高績效團隊模型解構 拼圖游戲：重組團隊模型 第三講：打造高績效團隊第一步：厘清團隊方向 1. 團隊成立的目的 2. 團隊成員身份與角色 3. 團隊成員的接納與認同 管理場景1：湯姆的困惑 工具1：個人訪談 工具2：共享團隊愿景（見示例） 工具3：分享團隊全景 課堂演練：以上工具3選1運用 第四講：打造高績效團隊第二步：建立團隊信任 1. 信任度公式 2. 六種創造團隊信任文化的方法 管理場景2：安靜的團建活動 工具1：個人分享成功事跡 工具2：團隊歷史地圖 工具3：利益相關者分析 課堂演練：以上工具3選1運用 第五講：打造高績效團隊第三步：團隊目標聚焦 1. 團隊目標管理的挑戰 2. 目標聚焦戰略 3. 年度最重要的團隊目標 4. 引領性指標vs 滯后性指標 5. 目標聚焦與執行策略 管理場景3：杰克的煩惱 工具1：自上而下目標對焦 工具2：自下而上目標對焦 工具3：目標水平對焦 課堂演練：以上工具3選1運用 第六講：打造高績效團隊第四步：員工投入度 1. 影響員工工作投入度的八個因素 因素一：任務的重要性（意義） 因素二：任務的完整性 （標準） 因素三：技能的多樣性 （趣味） 因素四：工作的自主性（決策） 因素五：責權利的清晰性（當責） 因素六：上司/同事對員工工作積極性的影響（氛圍） 因素七：個人成就動機（內核） 因素八：公司的激勵機制（制度） 管理場景4：杰克的協調會 工具1：RASCI 工具2：WBS工作分解 工具3：決策漏斗 課堂演練：以上工具3選1運用 第七講：打造高績效團隊第五步：執行團隊任務 一、員工執行力不足的四種常見表現 1）你的下屬總愛找借口 2）毫無激情的工作拖垮員工的執行力 3）你的員工只是看起來很努力 4）做事拖沓，戒不掉的拖延癥 二從“知道”到“做到”—執行力的三大修煉 ——擁有對成果負責的責任感一次做對—謀定而后動 故事：馬拉松冠軍山田本一的成功故事 結果達成前測工具：CUP目標反饋法 三、高效執行力提升六問 1）你想要實現的目標是什么？ 2）如何衡量你的目標達到了？ 3）目標實現的最大障礙是什么？ 4）需要哪些方面的資源支持你實現目標？ 5）你的具體行動計劃（5W2H） 6）復盤：如何做的更好？ 管理場景4：大運營項目 工具1：團隊游戲海報 工具2：任務甘特圖 工具3：任務流程圖 課堂演練：以上工具3選1運用 第八講：打造高績效團隊第六步：支持高績效 一、高效團隊的五個特征 1. 目標明確，價值統一 2. 自信豁達，真誠共享 3. 定位準確， 合理分工 4. 流程清晰，制度規范 5. 有效授權，相互激勵 二、績效面談流程 1. 開始階段 2. 回顧階段 3. 未來的要求 4. 行動計劃 三、績效面談類型 1. 導向型 2. 績效型 3. 發展型 4. 職業型 工具1：團隊績效進展回顧 工具2：個人績效回顧 工具3：團隊成就盤點 課堂演練：以上工具3選1運用 第九講：打造高績效團隊第七步：團隊持續改善 一、團隊持續改善的意義 二、四種需要關注的團隊流模型 1. 注意力 2. 能量 3. 信息 4. 運營 三、團隊復盤的G-R-A-I流程 1. Goal目標 2. Result結果 3. Analysis分析 4. Insight總結 四、團隊復盤的5種心態 1. 開放心態 2. 坦誠表達 3. 實事求是 4. 反思自我 5. 集思廣益 工具1：圖像故事版 工具2：復盤會議 工具3：嘉許儀式 課堂演練：以上工具3選1運用 五、團隊管理5字真言：立+教+明+查+獎 課程回顧與總結 1. 最有收獲的黃金三點 2. 課后行動計劃
