團隊建設（部門管理）是管理者的基礎工作技能，是發揮管理者作用的關鍵要素，也是企業運營與發展的關鍵。如何建設優秀的團隊（部門），是各單位領導關心的焦點。 團隊建設的目標，應該是發揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法，從發揮出團隊的職能作用，到協調團隊中的關系，到如何讓團隊能夠持續進步。本課程通過三個階段講解與方法介紹，務實地提供了管理團隊的有效方法。
● 明確工作目標：明白團隊各階段的工作重點，有效管控團隊的技術 ● 保障職能發揮：管控團隊（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經驗管理者 ● 準確管理事半功倍：管理者能力與價值逐漸提升－穩定
課程大綱 前言導入：團隊的內容與特征 1. 優秀團隊特點1：個人有能力&合作較順暢 2. 優秀團隊特點2：團隊目標明確&信任協作文化 3. 團隊價值診斷 4. 團隊建設與管理：三部曲 第一講：團隊建設－職能保障（本課程重點） 團隊建設：保障職能，建設規范 職能保障－第一步：明確責任與使命（建標） 工具：《團隊/部門使命與任務》 職能保障－第二步：說明與確定要求（定標） 練習：工作規范說明 職能保障－第三步：盡職檢查（工作檢查思路） 工具：《現場巡視觀察項目》 職能保障－第四步：激勵，保職能 視頻展示：方法“火爐效應” 職能保障－第五步：了解員工特點 工具：《員工特性分析》 職能保障－第六步：補充工作技能 下屬教練工具：示例 小結：團隊建設四項基本功 部門職能保障能力測試：團隊職能建設－成功標志 第二講：團隊管理－提升績效 ——建設高績效團隊策略 一、推廣成功經驗，提高效率 1. 文化推廣的作用－有好處，大家踐行 2. 文化落地－引導意識，融入制度 3. 推廣成敗的經驗的方法（管理制度優化原則） 4. 《作業指導書》編制技巧 5. 《管理制度》編制與優化技巧 6. 文化宣傳－團隊建設會議 二、授權推動擔當－管理后退 1. 提高管理效能－做正確的事情 2. 授權的必要性 3. 授權的好處 4. 授權的程序與規則 5. 搭建舞臺助發展－管理后退 三、純凈人際關系－預防團伙 1. 團隊管理中的難題 2. 成為團隊核心－信息/貴人 3. 統合意識與信息，合作更好（信息與信任） 4. 團隊會議的召開方法 團隊合作管理小結：團隊管理四不 測試：團隊協作保障能力 第三講：團隊提升－文化建設 形成團隊文化－過程 ——文化是什么，團隊文化的作用 第一步：找到團隊理念（練習） 第二步：團隊理念宣傳（練習） 第三步：理念行動化 第四步：形成團隊風格 團隊文化建設小結：只要持續，就能形成文化 測試：你能成為團隊的核心嗎 課程總結 團隊管理的階段 團隊建設三階段 團隊管理四個大事
