企業內訓師在支持業務快速發展，員工能力提升，以及對戰略的有效支撐方面發揮很大作用，內訓師精通自身業務，熟悉本公司文化，能夠將企業的產品、業務、經驗與技能生動有效的復制！對內訓師進行系統培養，是企業基業長青的必然。而講臺駕馭-課堂呈現技巧通常是內訓師培養三部曲（課程開發、教學設計、課堂呈現）中最直觀、最基礎的部分。
● 了解成人學習的特點和培訓師的能力模型 ● 掌握內訓師的建場、手勢運用、握麥技巧 ● 掌握內訓師的發聲、語調和生動表達技巧 ● 掌握基本的控場技巧，能結合實際情況設計導入和結尾環節，能掌握提問、點評和回顧的基本方法
第一講：內訓師角色定位與認知 一、內訓師職業素養 1. 師德（終身學習、樂業度人、尊崇真知） 2. 師藝（師道匠心、造詣精專、教學現長） 3. 師風（塑形規范、表達生動、風格獨特） 二、內訓師三大角色 1. 編劇 2. 導演 3. 演員 三、內訓師八大標準技能 1. 課堂呈現 2. 答疑解惑 3. 訓練指導 4. 促動引導 5. 點評反饋 6. 自控控場 7. 內容開發 8. 教學設計 四、內訓師培養的基本理念 1. 準備與資歷 2. 訓練與修煉 3. 首善 4. 區分 5. 感性與理性 五、成人學習的特點 1. 成人學習常見問題 2. 程序性知識與陳述性知識 3. 成人學習的原則 第二講：內訓師的臺風與塑形 一、內訓師的職業形象 1. 著裝 2. 配飾 3. 表情 4. 儀態 二、內訓師臺風打造 討論：如何在一分鐘內判斷講師專業度 1. 場域塑造 1）建場五步法 2）營造氛圍（啟動注意、預先框定） 練習：建場展示 2. 握麥技巧 1）握麥關鍵位 2）握麥要領 3. 內訓師手勢運用 1）手勢的作用 2）手勢黃金框 3）課堂手勢規范 4）常見手勢禁忌 練習：手勢配對連線 4. 內訓師身法 1）站姿 2）走姿：三步一停，步步為營。 5. 內訓師眼法 1）直視 2）環視 3）虛視 ——觸一眼（看眼神）罩一臉（看表情）貼全身（看肢體動作） 臺風綜合演練：3分鐘演練（小組開展） 第三講：內訓師有效表達 一、內煉氣息和語調 1. 常見的氣息問題與日常保護 2. 氣息運用技巧 1）輕 2）慢 3）斷 4）定 練習：數棗練習 3. 語調運用技巧 1）停頓 2）重讀 3）語速（慢想象、急強調） 4）高低 練習：語調綜合練習 二、基礎表達技能 1. 概念表述（CASS模型） 2. 理性表達 1）理性表達的基本原則 2）邏輯梳理（MECE） 3）探究本源 4）反思常識 3. 感性演繹 1）通覺表達 2）摹情摹景 3）話峰逆轉 三、生動表達技巧 1. 生動表達畫面感 1）畫面感邏輯 2）畫面感四要素 2. 生動表達同頻感 1）需求同頻 2）情感同頻 3）語言同頻 3. 生動表達故事感 1）靶心人公式 2）努力人與意外人 3）SCQA法 4）蒙太奇法 練習：根據要求改寫故事 表達綜合演練：5分鐘演練（小組開展） 第四講：內訓師控場技巧 一、關注進程 1. 課程進程的時間線 1）開場導入 2）單元講解 3）收場遷移 2. 課程進程把控的五個點 1）問題點 2）關鍵點 3）切入點 4）興奮點 5）價值點 3. 培訓行為的五線譜 1）時間線 2）內容線 3）演示線 4）行動線 5）氛圍線 二、開場導入 1. 培訓開場常見誤區 2. 開場的三大策略 1）建立聯系 2）激發興趣 3）達成共識 3. 開場的兩大任務 1）破冰 2）破題 4. 常見的開場導入方法 1）故事導入 2）視頻導入 3）問題導入 4）案例導入 5）數據導入 6）游戲導入 三、過程管理 1. 事前鋪墊 1）拋問題 2）講誤區 3）明疑惑 4）顯作用 2. 事后過渡 1）承上串概念 2）啟下設疑問 3. 促進學習者參與 1）提問技巧 2）點評技巧 四、遷移轉化管理 1. 檢驗學習效果 2. 答疑解惑 3. 總結回顧 4. 慶祝成長 5. 行動計劃 五、常見問題處理 1. 緩解緊張 2. 講錯了怎么辦 3. 忘詞了怎么辦 4. 回答不了學員提問怎么辦 5. 遇到質疑怎么辦 6. 學員忙于工作 7. 學員遲到 8. 學員內向害羞 畢業呈現：15分鐘演練（結業對象）
