在現代企業管理中，目標管理是一種重要的工具，它能夠幫助組織明確方向、提升效率并實現既定目標。然而，在實踐中，很多組織在實施目標管理過程中遇到了種種挑戰，比如目標設定不合理、目標與實際工作脫節、目標難以達成等問題。這些問題往往導致團隊士氣低落、業績下滑以及組織整體效能下降。 本課程旨在幫助參與者深入了解目標管理的核心理念與實踐技巧，通過一系列理論講解、案例分析、互動游戲和共創會等形式，讓學員能夠掌握有效的目標管理方法，解決實際工作中遇到的問題，并提升團隊和個人的工作績效。
課程收益： 1.深入理解目標管理的核心價值：學員將深刻理解目標對于企業戰略執行、團隊協作和個人成長的重要性，以及不同層次（組織、團隊、個人）目標管理的內在聯系。 2.掌握SMART與CRA原則的應用：學員將學會如何運用SMART原則設定具體、可衡量、可達成、相關且時限明確的目標，以及如何通過CRA原則確保團隊目標的全面性、共識性和激勵性。 3.提升目標設定與溝通的能力：課程將指導學員如何避免目標設定的常見誤區，有效溝通目標背后的價值、障礙和行動計劃，增強目標的承諾度和執行動力。 4.學會應對目標管理中的挑戰：學員將掌握解決目標管理中諸如目標過多不聚焦、不符合SMART原則、指標與結果混淆等問題的策略，以及如何處理個體與組織、部門間目標的差異和沖突。 5.掌握目標管理的共創會議技巧：通過學習目標制定、策略規劃、行為計劃和目標復盤的四個共創會議，學員將能夠設計并實施高效的目標管理流程，促進團隊間的協作與創新。
第一講 目標管理概述 互動游戲：不同目標對于個人和團隊產生不同結果 1.目標的重要性 2.目標管理三層次：組織層，團隊層，個人層 3.個人目標SMAT 原則 1)具體（Specific）：清晰和具體的 2)可衡量（Measurable）：可量化 3)可達成（Achievable）：現實可行的 4)相關性（Relevant）：與團隊和組織戰略緊密相關 5)時限性（Time-bound）：明確的截止時間 4.團隊目標管理CRA原則 1）C：全面的 Complete 2）A：共識的 Agreement 3）R：激發人 Rousing 5. 目標管理兩對關系 1）“定性”與“定量” 2）“拆解”與“對齊” 第二講 銷售型目標的管理 一、定業績目標·三步法 1. 制定業績目標 1）銷售目標兩張表 ?《團隊業績目標·拆解表》 ?《個人業績目標·計算表》 2）制定目標三誤區 a.拍腦袋 b.太高/太低 c.無共識 3）審視目標四發問 a.自己/下屬理解嗎？ b.自己/下屬接受/ 認可嗎？ c.自己/下屬有多想要？ d.自己/下屬有信心嗎？ 2. 溝通業績目標 1）溝通Why：利益價值 2）溝通What：確定障礙 3）溝通How：行動計劃 3. 宣講業績目標 1）宣講目標的目的：目標的承諾度 2） 目標與激勵： a.團隊激勵與個人激勵 b.物質激勵與精神激勵 第三講 目標管理的常見誤區 誤區一：目標太多不聚集 案例：NASA阿波羅計劃 誤區二：不符合smart原則 案例：品牌/產品研發/HR/倉儲物流的部門目標 誤區三：指標是活動非結果 案例：產品研發/HR部門的目標示范 誤區四：對數字理解不一致 1）目標類型：登山型和攬月型 2）兩種目標背后底層假設 誤區五：個體與組織目標差異 1）理解與認同缺失 2）個人目標與整體不一致 3）個人利益訴求不匹配 案例：研發部和營銷部的個人目標沖突 誤區六：部門間目標沖突 1）項目優先級分歧 2）部門間KPIs矛盾 3）資源利益分配失衡 案例：研發部門與生產部門 第四講 目標管理誤區的應對策略 1. 目標理解與認同缺失 1）加強有效溝通 2）建立共同愿景 3）教育與培訓 2. 個人訴求與整體不一致 1）個人發展規劃 2）績效管理與激勵機制 3）強化文化和價值觀 案例：轉崗制度的建立與完善 3. 項目優先級分歧 1）建立優先級決策框架 2）定期審查和調整優先級 3）跨部門溝通共識 4. 部門間KPIs矛盾 1）評估各部門KPIs 2）調整沖突性KPIs 3）創建跨部門KPIs 案例：電商公司的物料部和銷售部的KPI沖突 5. 短期目標與長期矛盾 1）制定戰略規劃 2）強化長期視角 3）定期復盤評估 案例：產品成本與產品品質的教訓 第五講 目標管理四個共創會 1）【目標制定】 2）【目標策略】 3）【行為計劃】 4）【目標復盤】
