<p>隨著我國城市化進程日漸完善，新常態經濟模型的深層構建，以社區為核心的城市發展模型也已經奠定；社區金融、社群營銷的模式越來越受到廣大居民的喜愛。社區銀行將成為在銀行轉型過程中，網點打造的重點方向。互聯網金融對我國的金融業到底是沖擊還是新的渠道拓展？社區銀行的打造如何有效結合互聯網思維來運作？<br/>社區銀行的打造和運營，是一個系統而重要的過程。從了解社區、研究社區、深入社區到融入社區，需要每個店長、每位客戶經理真正意義上融入到網點周邊的客戶心中。從網點的功能區設置、主營業務的選擇、特色服務匹配、社區活動的策劃和組織、目標客戶的挖掘以及網點人員的輔導，方方面面的內容都將成為社區銀行網點負責人的重要工作職責。<br/>社區銀行的打造不僅僅要從網點的現代化設備上來實現，最重要從人員的輔導和培養上，讓社區銀行的管理者和運營者建立正確的社區經營理念、培養互聯網營銷思維、通過社區營銷以及構建社區社群等方式最終實現網點的經營價值。<br/>本課程中將帶領學員進行針對性的講解、分析社區銀行經營模式，通過國內外經典案例的解讀，學員頭腦風暴式的開拓，幫助學員從社區銀行的營銷定位、日常管理、營銷管理、員工培養等方面，更加透徹的建立社區銀行打造的系統性思維。<br/></p>
<p>1、思維轉型：幫助學員建立正確的社區銀行的經營思維，能夠根據自己網點的實際情況，培養學員系統的社區銀行建設思維<br/>2、網點打造：以客戶為導向，分別講解高端客戶社群、普通客戶社群、商戶社群的社區銀行定位以及營銷策略<br/>3、營銷管理：學習并掌握社區銀行營銷管理的基本目標，能夠獨立策劃并組織社區營銷活動<br/>4、日常管理：結合社區銀行經營特點，幫助學員掌握日常管理的具體內容和基本流程<br/>5、團隊管理：培養并輔導學員掌握社區銀行團隊建設、團隊管理、團隊輔導的基本能力</p>
<p><br/></p><p><strong>導論：社區銀行的建設背景及現狀（1H）</strong><br/>一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢<br/>1、新常態下經濟結構的轉型<br/>2、新常態下客戶價值的轉化<br/>3、互聯網+金融給網點發展帶來的啟示<br/>4、網點發展的四個階段<br/><strong>案例分析：</strong>標準化的百佳網點<br/><strong>案例分析：</strong>差異化的社區網點<br/><strong>案例分析：</strong>個性化的高端網點<br/>二、社區銀行的建設背景及現狀<br/> 1、了解社區銀行的建設背景<br/> 2、社區銀行在我國的發展現狀<br/> 3、社區銀行的發展趨勢及方向<br/><br/><strong>第一講：社區銀行轉型的趨勢與定位（2H）</strong><br/>一、互聯網時代社區銀行的發展趨勢<br/>1、建立正確的互聯網+金融的經營思維<br/>2、打造互聯網時代的社區金融服務中心<br/><strong>案例分析：</strong>實體店與網點的區別<br/>3、社區銀行發展的必然趨勢和可能性<br/><strong>案例分析：</strong>珠海銀行給我們的啟示<br/>二、社區銀行的定位與打造<br/>1、社區銀行的服務定位<br/>2、社區銀行的品牌定位<br/>3、社區銀行的差異化定位<br/>4、社區銀行的功能定位<br/><strong>案例分析：</strong>建設銀行智能銀行給我們的啟示<br/><strong>案例分析：</strong>渤海銀行高端社區銀行給我們的啟示<br/>三、社區銀行的市場定位與人員選材<br/>1、社區銀行的選址與市場定位<br/>2、社區銀行打造的三個階段<br/>3、社區銀行打造的四個步驟<br/>4、社區銀行員工的基本素質要求<br/><strong> 小組研討：</strong>結合社區銀行的定位思維，研討各自網點應該如何有效改進并打造成社區銀行網點<br/><br/><br/><strong>第二講：基于客戶價值的社區網點建設(3H)</strong><br/>一、社區銀行的日常管理<br/><strong>案例分析：</strong>以客戶時間為導向的社區銀行的一天<br/>1、社區銀行的網點工作安排<br/>2、社區銀行的現場管理<br/>3、社區銀行的營銷管理<br/>4、社區銀行的廳堂服務管理<br/>5、社區銀行的客戶關系管理<br/>二、以客戶為導向的社區網點營銷定位<br/>1、高端社區的社區銀行營銷定位<br/><strong>案例分析：</strong>某商業銀行的高端社區銀行打造<br/>2、普通社區的社區銀行營銷定位<br/><strong>案例分析：</strong>民生銀行某社區銀行網點<br/>3、商圈的小微銀行營銷定位<br/><strong>案例分析：</strong>某農商行小微網點的打造<br/>三、社區銀行的網點功能建設與增值服務<br/>1、社區銀行的功能區設置<br/>2、社區銀行的差異化打造<br/>3、社區銀行的增值服務<br/><strong>案例分析：</strong>郵儲銀行某社區銀行的服務品牌打造<br/><strong>小組研討：</strong>社區銀行的定位和營銷功能建設給我們哪些啟示？我們可以如何改進？<br/><br/><strong>第三講：社區銀行營銷活動的策劃及管理（3H）</strong><br/>一、社區銀行營銷活動管理<br/> 1、社區營銷活動的目標<br/> 2、社區銀行營銷目標客戶剖析<br/> 3、年度營銷計劃的設定<br/> <strong> 工具使用：</strong>以三類客戶為核心設定的年度營銷計劃盤<br/> 4、社區營銷活動的目標管理<br/><strong> 工具使用：</strong>社區營銷活動的目標管理表格<br/> 5、社區營銷的資源有效利用<br/>二、社區營銷的七大模型<br/>1、路演營銷<br/><strong>案例分析：</strong>鄂州農商行路演營銷效果驚人<br/>2、節日營銷<br/><strong>案例分析：</strong>超出客戶期望值的節日營銷方案<br/>3、事件營銷<br/><strong>案例分析：</strong>世界這么大，你想去哪看看<br/>4、跨界營銷<br/><strong>案例分析：</strong>光大銀行做小區周邊的店面運營商<br/>5、微信營銷<br/><strong>案例分析：</strong>某商業銀行客戶經理的微信營銷<br/>6、興趣營銷<br/><strong>案例分析：</strong>某商業銀行組織的客戶羽毛球俱樂部<br/>7、沙龍營銷<br/><strong>案例分析：</strong>華夏銀行高端客戶私享沙龍<br/><strong>小組研討：</strong>根據所在社區的具體情況，選擇一種營銷模式制定營銷計劃。<br/>三、社區活動策劃及組織<br/>1、營銷活動策劃與組織的三個階段<br/>2、營銷活動的組織與人員分工<br/>3、客戶體驗式活動流程策劃<br/>4、社區客戶價值的深入挖掘<br/><strong>情景演練：</strong>根據提供情景，策劃一場社區營銷活動，請注意活動策劃的完整性<br/><br/><strong>第四講：社區銀行團隊建設與輔導（3H）</strong><br/>一、社區銀行團隊的基本素質與能力<br/>1、客戶維護的能力<br/>2、主動營銷的能力<br/>3、客戶開拓的能力<br/>4、渠道開拓的能力<br/>二、社區銀行管理者的自我管理<br/>1、社區網點負責人的自我定位<br/><strong>案例分析：</strong>一位社區銀行店長的深刻認知<br/>2、社區網點負責人的角色認知<br/>3、社區網點負責人的必備素質<br/><strong>小組研討：</strong>以上內容給我們哪些啟發？我們應該從哪個方面進行調整和改善<br/>三、社區銀行團隊打造的四大系統<br/>1、網點文化系統<br/><strong>案例分析：</strong>某商業銀行的網點文化系統剖析<br/>2、新人輔導系統<br/><strong>工具使用：</strong>新人培養系統介紹<br/>3、團隊合作系統<br/>4、績效激勵系統<br/><strong>案例分析：</strong>被激勵起來的富二代<br/><strong>課程總結及課后作業 </strong></p>
